Правовой портал

Функции Роспотребнадзора

Что обычно проверяет Роспотребнадзор

Главный вопрос, который касается всех предпринимателей, это что проверяет Роспотребнадзор. В первую очередь это:

  1. Документация предприятия, учреждения, ИП. Сюда можно отнести устав, выписки с различных государственных реестров, а также специальные разрешительные лицензии на некоторые виды деятельности, которые обязательно должны быть.
  2. Документы, которые подтверждают законность нахождения работников. Трудовые книжки, медицинские и санитарные книжки, медицинские периодические осмотры работников, которые заняты в производстве или реализации продукции.
  3. Оснащение торговых и производственных помещений. Сюда нужно отнести наличие вывески, оформленного уголка потребителя (книга жалоб, телефоны, куда он может позвонить, если его права нарушены, выписки из Законов). Соответствие площадей помещения размерам оконных и дверных проемов. Визуальная чистота помещений.
  4. Право собственности на помещение, или договор аренды.
  5. Порядок утилизации отходов, а также договора по клининговым услугам (уборка, дезинфекция, дератизация). Периодичность таких обработок помещения.
  6. Оформление ценников, порядок ценообразования, сертификаты (их заверенные копии) на всю продукцию поставщиков.
  7. План технического контроля, который утвержден директором или собственником предприятия, ИП.
  8. Санитарно-эпидимиологическое состояние помещений.
  9. Сертификаты на различное сырье.
  10. Договора на вывоз и утилизацию отходов.
  11. В обязательном порядке журналы, в которых отражаются периодические проверки за уборкой помещений, записываются проверки Роспотребнадзора и замечания, их устранение, а также контроль за техническим и санитарным состоянием предприятия, учреждения.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Приобретая некачественный или с истекшим сроком годности продукт, сталкиваясь при этом с невежливым, а то и откровенно грубым отношением продавца упомянутого товара, смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Защита потребительских прав включает в себя несколько видов жалоб:

Внимание!
Реализация некачественного товара через торговые сети – один из самых распространенных случаев обращения в службу.

Роспотребнадзор наделен полномочиями вести санитарный и эпидемиологический контроль, а также следить за соблюдением законодательных требований к качеству:

  1. поставляемых продуктов в учебные заведения, предприятия общепита;
  2. эксплуатации жилых и общественных зданий, транспорта;
  3. питьевой воды;
  4. условий в учебных заведениях, детсадах;
  5. выполнения работ, оказания услуг населению государственными организациями и частными лицами (например, банковская сфера, ЖКХ и пр.);
  6. информации о представленных работах, товарах, услугах;
  7. соблюдения лицензионных требований.

Следует иметь в виду, что Роспотребнадзор защищает права только частных лиц, не коммерческих. Одно дело, когда гражданин покупает через банк автомобиль для личного использования. И другое, когда клиент банка покупает машину как индивидуальный предприниматель, оформляя сделку под свой бизнес: данная покупка не является потребительской.

В этом случае банк не обязан следовать положениям законодательства о защите потребительских прав. Индивидуальный предприниматель может пожаловаться на ущемление своих прав, если оказанная ему некачественная услуга или проданный третьесортный товар не связаны с его коммерческой деятельностью.

Как грамотно написать жалобу в Роспотребнадзор

Управления Роспотребнадзора в настоящее время являются единственными государственными контролирующими органами, в ведении которых находятся вопросы защиты прав потребителей. В связи с чем, обращение в роспотребнадзор во многих случаях является единственным способом решить вопросы защиты своих прав.

Для того, чтобы получить результат от своего обращения необходимо грамотно написать соответствующую жалобу. Она должна содержать следующую информацию:

Реквизиты продавца (фирменное наименование юридического лица, место его нахождения (адрес), Ф.И.О. (по возможности полностью) индивидуального предпринимателя, ОГРН, ИНН, полный адрес места приобретения Вами товара).

Данная информация в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» должна быть доведена до потребителей в наглядной и доступной форме. В случае отсутствия такой информации в месте продажи целесообразно указать на её отсутствие.

В противном случае сотрудники Управления для установления субъекта, подлежащего проверке, будут вынуждены обратиться к Вам по указанному Вами в обращении адресу в целях уточнения данной информации, что продляет срок рассмотрения Вашего обращения.

Отсутствие данной информации в обращении, кроме того (в случае, если в Вашем заявление её не имеется), повлечёт за собой необходимость обращения сотрудников Управления в органы Федеральной налоговой службы либо федеральной миграционной службы для её получения, что не только автоматически продлит срок рассмотрения обращения, но и в случаи жалобы на скоропортящуюся продукцию может повлечь невозможность установления факта реализации тем или иным продавцом некачественных пищевых продуктов.

Полное товарное наименование, дату выработки, наименование предприятия-изготовителя продукции, в отношении которой имеются подозрения относительно её качества.

Отсутствие данной информации в случае отрицания продавцом факта приобретения Вами у него продукта, сделает недоказуемым наличие либо отсутствие факта нарушения продавцом Ваших прав.

Если приобретённый Вами товар является неидентифицируемым (наименование товара, дата его изготовления, изготовитель на товаре отсутствуют), об этом также целесообразно указать в жалобе.

Дата и время приобретения Вами товара, копию контрольно-кассового либо товарного чека (при наличии) либо сведения о них (при наличии).

Внимание!
Указание Вами этих сведений практически исключит возможность отрицания продавцом факта приобретения Вами у него товара.

Сведения о реализации Вами, как потребителем, своих прав на замену продавцом товара, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар с недостатком денежных средств.

Напоминаем, что Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай не уполномочено на принятие решений по возврату Вам денежных средств за приобретённый некачественный товар. Однако неудовлетворение таких требований потребителя (при условии их законности) образует состав правонарушения, административная ответственность за которое предусмотрена ст.14.15 КоАП РФ.

Сведения о внесении Вами в книгу жалоб и предложений, расположенную в месте продажи, Ваших претензий к продавцу, либо об отсутствии в месте продажи книги жалоб и предложений.

Функции роспотребнадзора россии

Может пресекать факты нарушения законодательства РФ в сфере санитарно-эпидемиологического надзора в установленной деятельности организации; применять меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение или ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в сфере их деятельности.В целях обеспечения деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека создано Федеральное государственное учреждение здравоохранения (ФГУЗ) «Центр гигиены и эпидемиологии», которое входит в единую федеральную систему органов и учреждений, осуществляющих санитарно-эпидемиологический надзор.Руководителем ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» является главный врач, назначаемый на должность руководителем Роспотребнадзора.ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» имеет в своем подчинении филиалы на территории субъектов Российской Федерации, которыми, в свою очередь, руководят главные врачи филиалов. Всю работу в центрах на разных уровнях выполняют санитарные врачи.ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» выполняет (на коммерческой основе по договорам) определенный перечень работ и мероприятий по обеспечению государственного санитарно-эпидемиологического надзора и контроля: проверяет соблюдение и выполнение индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами, гражданами требований законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического надзора; проводит необходимые санитарно-эпидемиологические экспертизы, анализы, испытания, измерения, исследования и выдачу по их результатам экспертных заключений и оценок по лицензированию деятельности организаций; участвует в выявлении и расследовании причин и условий возникновения и распространения инфекционных, профессиональных заболеваний людей; дает оценку риску воздействия вредных факторов среды обитания на здоровье человека и т.д. Кроме того, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» проводит гигиеническое обучение; аттестацию гигиенических знаний; оформляет и выдает личные медицинские книжки для работников организаций, связанных с производством и реализацией пищевых продуктов, в том числе предприятий общественного питания; оформляет и выдает санитарные паспорта на транспортные средства, предназначенные для перевозки пищевых продуктов; осуществляет дезинфекционные, дератизационные и дезинсекционные работы через специальные учреждения по этому профилю.Служба Роспотребнадзора и ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» руководствуются Федеральным законом РФ от 30.03.1999 г. № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (с внесенными изменениями от 22.08.2004 г.).Санитарно-эпидемиологический надзор за работой предприятий общественного питания и вся работа самих предприятий организуется и проводится в соответствии с санитарными правилами и нормами СанПиН 2.3.6.1079 – 01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья».В своей работе предприятия общественного питания обязательно руководствуются: СанПиН 2.3.2.1078 – 01 «Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов»; СанПиН 2.3.2.1324 – 03 «Условия хранения, сроки годности особо скоропортящихся и скоропортящихся продуктов при температуре (4±2)°С», утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ.Документами, определяющими качество пищевых продуктов, являются ГОСТ и ТУ (технические условия).

Санкции Роспотребнадзора в сфере потребления

Круг полномочий органа, который следит за соблюдением прав потребителей со стороны предприятий довольно обширен. Деятельность Роспотребнадзора основана на следующих административных регламентах – приказах Роспотребнадзора:

Приказ от 16.07.12 номер 764, в котором говорится о соблюдении проведения проверок индивидуальных предпринимателей, их отношение к клиентам и о соблюдении санитарно-эпидемиологических норм предприятиями.

Приказ № 773 от 18.07.12, говорящий о соблюдении регламента по предоставлению государственных услуг в сфере использования источников ионизирующего излучения (кроме тех, которые применяются в медицинской практике), и другие нормативно-правовые документы.

В случае выявления нарушений Роспотребнадзор имеет право наложить санкции в отношении нарушителя. При несоблюдении санитарно-эпидемиологических норм, наказуемый штрафуется на сумму от 200 до 300 МРОТ.

В случае игнорирования профилактики норм санитарии и эпидемиологии предусмотрено наказание в виде штрафной санкции – 400 МРОТ. Когда халатное отношение приводит к эпидемии среди людей или животных, органы, осуществляющие неправомерные действия или бездействия наказываются штрафом в 100 – 200 минимальных размеров оплат труда.

Нарушители могут лишиться свободы, срок лишения равен 2 – 5 лет, в зависимости от тяжести правонарушения.

Как правильно составить претензию и подать жалобу

С увеличением потребительского спроса на товары и услуги возрастает и количество конфликтов, возникающих между людьми и продавцами (изготовителями, исполнителями).

Чаще всего спорную ситуацию можно разрешить мирным путем. Если же договориться не удается, то отстаивать свои права помогает действующее законодательство, но любое заявление должно быть грамотно оформлено. Так как же правильно составить претензию и подать жалобу?

Претензия – это письменное заявление продавцу или исполнителю (изготовителю) от потребителя, содержащее требование о прекращении нарушения и восстановлении законных прав и интересов.

В документе следует указать статью закона, который был нарушен. Претензия подается, чтобы иметь возможность урегулировать спор в досудебном порядке. Если решить конфликт не удается, то на основании претензии и ответа на нее в суде будет проще доказать отказ продавца удовлетворить требования потребителя добровольно.

Жалоба отличается от претензии тем, что она адресуется судебному, государственному органу или должностному лицу. Заявление содержит просьбу о содействии в защите законных прав и интересов, пресечении нарушений как в отношении самого обращающегося, так и других лиц.

Важно!
Жалоба обычно подается в орган, занимающийся судебным или административным надзором в определенной сфере деятельности.

Претензии и жалобы составляются практически одинаково. За исключением «шапки» и резолютивной части. В жалобе указывается государственный орган власти или судебный, а в резолютивной части содержится просьба об оказании административных мер воздействия на организацию в целях предотвращения совершения новых противоправных действий.

В претензии обязательно указывается описание событий, связанных с нарушением прав (дата покупки товара, заключения соглашения о выполнении работ, дата обнаружения недостатка выполненной работы, услуги, товара).

Также перед тем как составить претензию обязательно следует описать точное наименование товара, его артикул (в отношении продуктов питания, номер партии продукции и дата изготовления), адрес магазина или офиса, в котором был заключен договор или совершена покупка, дата составления претензии, личная подпись потребителя.

Второе заявление, в котором должна быть пометка о вручении, остается у потребителя. В том случае, если продавец товара или исполнитель, изготовитель работ или услуг отказывается принять претензию, приглашаются два свидетеля. Они подтверждают такой отказ, сделав надпись о данном факте на претензии.

Далее свидетели пишут свою фамилию, имя и отчество, даты рождения, адреса проживания, ставят подпись. С такой претензией нужно обращаться в суд, чтобы в судебном порядке обязать продавца исполнить требования, предписанные законом.

Стоит помнить, что кроме суда ни один орган государственной власти не может восстановить законные интересы и права потребителя и повлиять на индивидуального предпринимателя или юридическое лицо.

Не нужно расстраиваться, если на претензию ответили отказом в удовлетворении требований. Можно составить повторный документ, указав на ошибки в рассмотрении первой, сославшись на соответствующие статьи закона.

Не имея юридического образования и плохо ориентируясь в законодательстве, многие люди не знают как составить претензию и подать жалобу, т. к. не могут правильно указать статьи закона.

Поэтому лучше обратиться в профессиональную юридическую фирму, оказывающую потребителям услуги по защите прав, которая в дальнейшем будет заниматься вопросом урегулирования спорной ситуации с продавцом, а при возникновении необходимости представлять интересы потребителя в суде.


Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — пишите свой вопрос в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону. Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Полномочия и функции Роспотребнадзора

Деятельность Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее –) регламентированы Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322. Роспотребнадзор – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. Роспотребнадзор состоит из центрального аппарата (г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, телефон: +7 (499)

Надзорная деятельность Роспотребнадзора разнообразна, и имеет ряд направлений, включающих в себя функции других надзорных органов и ведомств.

И так что такое Роспотребнадзор и чем он занимается. Вот список основных направлений его деятельности.

Так как у Роспотребнадзора весьма обширное количество полномочий, он имеет право контролировать и проверять все производственные и обслуживающие, учебные и воспитательные предприятия и компании с формой организации, как юридического лица, так и частных предпринимателей (ИП).

Из общей массы проверок, наибольшую часть занимают проверки предприятий и предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в сфере обслуживания населения, в частности тех, кто имеет отношение к продуктам питания, медицинским препаратам или оказывает какие-либо услуги. Так же особенно тщательным проверкам подвергаются детские учреждения, как дошкольные, так и образовательные.

Роспотребнадзор был создан в марте 2004 года.

Он объединил несколько существовавших ранее ведомств, в результате чего, к нему перешли основные их функции.

Документами первостепенной важности, на которых строится деятельность данной службы, являются — Постановление под номером 154 от 6.04.2004 года и закон от 30.03.1999 года под номером 52-ФЗ. Работа ведется в разных направлениях

Деятельность в первую очередь связана с защитой прав потребителей, а также благополучием человека.

  1. Слежение за соблюдением прав граждан.
  2. Координирование региональных отделений.
  3. Оформление заключений.
  4. Сбор статистики.
  5. Проведение обучения сотрудников, работающих в пищевой промышленности, образовании и медицине.
  6. Проведение мониторингов.
  7. Забота о соблюдении санитарных нормативов.

Схема и структура органов Роспотребнадзора следующая.

Что такое Роспотребнадзор И что такое Центр гигиены и эпидемиологии

В нашей стране в соответствии с Федеральным законом от 30.03.99 г. № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и изменениями в нем в соответствии с Федеральным законом от 22.08.04 г. № 122 система органов и учреждений госсан-эпидслужбы с 1 января 2005 г. реорганизована в службы соответственно поставленным перед ними задачами, а именно:1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – это служба, непосредственно осуществляющая Госсанэпиднадзор.2. Федеральное государственное учреждение здравоохранения (ФГУЗ) «Центр гигиены и эпидемиологии» – это учреждение, осуществляющее обеспечение деятельности Роспотребнадзора.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения (Роспотребнадзор), положение о которой утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 г. № 322, выполняет следующую основную задачу – осуществление государственного надзора и контроля в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.Роспотребнадзор находится в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации; место нахождения – г. Москва.Возглавляет Роспотребнадзор – руководитель, который является Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации, назначается Правительством Российской Федерации по представлению министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации.Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы: территориальные управления (края, области, города) и территориальные отделы территориальных управлений (в районах), руководители которых соответственно являются главными государственными санитарными врачами.В этих учреждениях работу по надзору и контролю санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей выполняют специалисты (по профессии санитарные врачи) по различным направлениям надзора: за средой обитания, питанием населения, условиями проживания, условиями труда, особо опасными инфекциями, эпидемиологического надзора, защиты прав потребителей, регистрации и лицензирования и др.Санитарный надзор в области гигиены питания является частью государственного санитарно-эпидемиологического надзора и направлен на организацию питания населения с учетом научно-гигиенических основ и на предупреждение возникновения пищевых инфекционных заболеваний и отравлений.Роспотребнадзор имеет право организовывать проведение необходимых исследований, испытаний, экспертиз, анализов, оценок, научных исследований по вопросам надзора в установленной сфере деятельности.

Проверки Роспотребнадзора

Орган по надзору за правами потребителей и жизненного их благополучия проводятся несколько видов проверок:

  • Плановая.
  • Внеплановая.

Если проверка осуществляется не более, чем один раз за три года, то она называется – плановая проверка Роспотребнадзора. На сайте прокуратуры каждого региона можно увидеть план проверок Роспотребнадзора и ознакомиться с ним.

Проверяющие органы, прежде, чем направиться с проверкой, обязаны уведомить руководителя предприятия о намечающемся визите за три дня до его совершения.

Внеплановая проверка осуществляется в случае предъявления жалоб потребителей, в соответствии с обращением органов местного самоуправления и, когда имеются заявления на некачественную продукцию, услугу или для проверки выполнения предприятиями, выписанных ранее предписаний.

Оповестить индивидуального предпринимателя о внеплановой проверке, проверяющие обязаны за сутки до приезда на фирму.

Проверки вне плана проходят согласование с прокуратурой, исключением является нанесение вреда жизни и здоровью потерпевшему.

Государственные услуги

Федеральная служба занимается государственной регистрацией продукции, которая впервые выводится на рынок. По итогам процедуры выдается свидетельство о госрегистрации. При необходимости вносятся изменения в действующий документ. Также в перечень госуслуг Роспотребнадзора входит:

  • предоставление санитарно-эпидемиологического заключения на определенный вид хозяйственной деятельности и проектную документацию;
  • оформление лицензии на деятельность, которая связана с использованием возбудителей инфекционных болезней;
  • оформление лицензии юрлицам, чья деятельность связана с объектами, генерирующими ионизирующее излучение.

Ведомство предоставляет дубликаты документов, которые подтверждают выдачу указанных лицензий, а также занимается переоформлением соответствующей документации.

Вопросы — ответы

  1. Есть ли у Роспотребнадзора свой гимн?

У ведомства есть неофициальный гимн под названием «На страже здоровья людей». Его текст был написан санврачом С. Кривулей, ранее руководившем санитарно-эпидемиологической службой на ж/д транспорте, музыку сочинил композитор А. Петренко.

  1. Сколько специалистов трудится в системе Роспотребнадзора?

В структурных подразделениях и организациях федеральной службы работает более 110 тыс. сотрудников.

  1. Насколько полезна деятельность ведомства для простых людей?

Роспотребнадзор регулярно обнародует рекомендации, связанные с теми или иными аспектами безопасного поведения граждан. Ведомство напоминало о правилах поведения в жару, объясняло, как нужно мыть руки и выбирать арбузы, предлагало ограничить объем талии граждан страны и планировало запретить детям брать с собой в школу домашнюю пищу. Под его защиту попал геном россиян и Дед Мороз, правила выбора которого также публиковались Федеральной службой.

  1. Как осуществляется взаимодействие с гражданами?

Для этого существует общественная приемная в центральном аппарате, работающая ежедневно по будням. За каждым управлением закреплен свой день, когда оно рассматривает личные обращения. Прием на местах ведут специалисты территориальных подразделений.

Также россияне могут обратиться на горячую линию Роспотребнадзора и оставить электронную жалобу на продавца/поставщика/ исполнителя по форме №184/2.

Автор публикации

не в сети 14 часов

Виктория

Россия. Город: Москва

Комментарии: 68Публикации: 182Регистрация: 25-12-2017

Контрольно-надзорная деятельность

Одна из основных задач ведомства — осуществление государственного надзора за исполнением требований законодательства в сфере реализации прав потребителей. Он предусматривает следующие виды деятельности:

  • проведение мероприятий, связанных с проверкой выполнения производителями, продавцами или поставщиками нормативных требований и предписаний специалистов надзорного органа;
  • осуществление проверок на предмет соответствия реализуемой продукции, а также работ и услуг нормативным требованиям безопасности;
  • систематический мониторинг выполнения обязательных требований;
  • предоставление аналитических данных и прогнозирование выполнения обязательных требований;
  • пресечение фактов нарушений нормативных требований, привлечение к юридической ответственности виновных лиц, предоставление предписаний об устранении нарушений, обнаруженных надзорным органом.

Федеральная служба осуществляет надзор за соблюдением санитарных правил и норм в рамках проведения плановых и внеплановых проверок. Первые ограничены в количестве и, как правило, не могут быть чаще 1 раза в трехлетний период. Утвержденный план таких мероприятий доступен на сайте местной прокуратуры.

В сферу полномочий ведомства в рамках эпидемиологического надзора входит:

  • проверка наличия санитарно-эпидемиологического заключения на товары, которые продаются в торговой сети (в соответствии с перечнем, утвержденным Приказом №325);
  • проверка соответствия деятельности организации положениям СанПиН;
  • контроль соблюдения сотрудниками личной гигиены (наличие оформленной санитарной книжки, спецодежды);
  • проверка осуществления производственного контроля на предприятии (проведение медосмотров работников, гигиеническое воспитание сотрудников, выполнение утвержденной программы производственного контроля);
  • контроль соблюдения требований СанПиН на рабочем месте.

В случае обнаружения фактов несоблюдения санитарного законодательства либо возникновения риска распространения инфекционных и массовых неинфекционных болезней Роспотребнадзор вправе (основание — ст.50 №52-ФЗ) выдавать обязательные для исполнения индивидуальные предписания.

Полномочия представителей Роспотребнадзора

Проверяет Роспотребнадзор:

  • документацию, связанную с регистрацией и деятельностью организации или предпринимателя (наличие ИНН, лицензий, договоров на уборку и очистку помещений от насекомых или грызунов, вывоз мусора, правоустанавливающих документов на использование помещения);
  • соблюдение правил информирования потребителя;
  • соответствие помещений санитарным нормативам;
  • качество продукции, соблюдение условий хранения;
  • соблюдение санитарных норм и правил при оказании услуг;
  • квалификацию персонала и наличие у работников санкнижек (если они необходимы);
  • санитарное состояние помещения;
  • ведение журналов проверок.

Сотрудники ведомства, осуществляющие контрольное мероприятие, не могут:

  • проводить плановое мероприятие в отсутствии руководства организации либо уполномоченных им лиц;
  • изымать оригиналы документов;
  • самовольно увеличивать время проверки;
  • запрашивать документацию или проверять продукцию, не относящиеся к тематике проверки;
  • дополнительно запрашивать сведения о проверяемом объекте, которые находятся в государственных реестрах (например, ИНН можно проверить в реестре и нет необходимости просить его предоставления у организации);
  • требовать у субъекта хозяйствования оплаты за проведение контрольного мероприятия или отдельных его составляющих (например, экспертиз).

Важный факт

Перед началом проверки, сотрудники Роспотребнадзора обязаны предъявить служебные удостоверения и предписание на проведение надзорного мероприятия, в котором указывается, что будут проверять, план его проведения, должностные лица ведомства, участвующие в проверке.

По результатам контрольного мероприятия составляется заключение, где указываются найденные нарушения. К нему прикладываются документы по проведенным в рамках проверки экспертизам, замерам, подтверждающие наличие нарушений, письменные объяснения работников и т. д.

Итогом проверки может стать:

  1. предписание об устранении обнаруженных нарушений к определенному сроку;
  2. дисциплинарная, административная или уголовная ответственность должностных лиц;
  3. приостановление или прекращение деятельности организации.

Важный факт

После вручения постановления и предписания об обнаруженных нарушениях и мерах ответственности за них в течение 15 дней юридическое лицо или предприниматель могут обжаловать их.

Жалобы могут направляться должностному лицу, разрешившему проведение проверки, в вышестоящую организацию или арбитражный суд. При этом необходимо предоставить документально, подтвердить отсутствие нарушений.

Минздрав законы и политика охраны здоровья

Что такое Минздрав?

Министерство здравоохранения разрабатывает политику, стратегию развития отечественного здравоохранения и занимается ее реализацией. По сути, Минздрав устанавливает правила, по которым граждане получают медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования.

Именно это ведомство создает стандарты оказания медицинской помощи и протоколы ведения больных, устанавливает, сколько тех или иных процедур в среднем должно приходиться на одного пациента в месяц и за год, рассчитывает, как часто люди обращаются к врачам и сколько денег должно получить медицинское учреждение за прием каждого человека. Минздрав решает: сколько и каких врачей не хватает. Статистики ведомства собирают и анализируют данные со всей страны по всем заболеваниям, эффективности их лечения, внедрению новых лекарств, их побочным эффектам и т.д.

У Минздрава есть ведомства, которые находятся у него в подчинении: Росздравнадзор и Федеральное медико-биологическое агентство России. Кроме того, ФОМС — организация, занимающаяся распределением страховых денег за медицинское обслуживание, тоже является подведомственной Минздраву.

На что можно пожаловаться в Минздрав?

До того, как жаловаться в Минздрав, следует попытаться решить проблему на нижних уровнях. В поликлинике и в больнице — есть главврач, а в каждом городе, как и в каждом регионе, есть местный департамент здравоохранения соответствующего уровня. Множество вопросов, связанных с качеством обслуживания в государственных медучреждениях, можно решить через свою страховую компанию.

Обращаться в Минздрав имеет смысл по поводу следующих вопросов:

  • Отсутствие доступных лекарств для пациентов с неизлечимыми и тяжелыми заболеваниями: диабет, рак и др., и в том числе вопросы обезболивания.
  • Отказ в лечении, которое должно быть предоставлено в рамках федеральной программы.
  • Нарушения при оказании медицинских услуг, медицинские ошибки и иные вопросы взаимоотношений между врачом и пациентом в муниципальных (государственных) учреждениях.
  • Случаи коррупции и вымогательства денег у пациентов и их родственников и др.

Выводы

Столкнувшись с проблемой в области здравоохранения, стоит для начала разобраться: кто ее компетентен решать. После этого необходимо определить ближайшие уровни, на которых может быть принято решение, и обратиться туда.
Практически все ведомства, работающие с населением, имеют так называемые Общественные приемные, а также Горячие линии. С помощью подобных сервисов можно оставить свое сообщение — оно обязательно будет рассмотрено.
Следует добавить, что периодически те или иные функции передаются от одного ведомства к другому. Чаще всего это происходит в момент смены руководства

Поэтому, понимая общие принципы распределения полномочий, не стоит удивляться, если окажется, что надо обращаться для решения проблемы в другую организацию.
Самое важное: свои права, как и свое здоровье, надо уметь защищать. Ликвидируя хаос, ставший причиной проблемы, таким образом человек облегчает жизнь другим пациентам и потребителям, идущим за ним

Помогая себе, мы делаем мир лучше для всех.

Пройдите тестВаш персональный IQ здоровьяПройдите этот тест и узнайте, во сколько баллов – по десятибалльной шкале – можно оценить состояние вашего здоровья.

Список источников

  • z-p-p.com
  • ipexperts.ru
  • frols.ru
  • pravo.moe
  • voprosurist.com
  • mosad.online
  • MedAboutMe.ru
  • juridicheskii.ru

Добавить комментарий