Правовой портал

Досудебная претензия

Досудебная претензия коллекторам

Последние изменения в законодательстве (июль 2016 года) внесли значительные ограничения деятельности коллекторов, которые свелись к 2 важным пунктам:

  1. Ужесточение требований к общению коллекторов с должником в любой форме (по телефону, е-майл, очно).
  2. Ужесточение требований к коллекторским фирмам как к юридическим лицам (повышение минимального уставного капитала, ужесточение требований к отчетности и т.п.).

В частности, коллекторы могут беспокоить звонками только дважды в неделю и только в рабочее время, а на выходных – с 9 утра до 8 вечера. Очно можно встречаться не чаще раза в неделю. При этом исключается повышение тона, угроза применения силы и тем более фактическое ее применение.

Поэтому в случае нарушения любого из этих требований можно составить досудебную претензию свободного образца и направить ее в коллекторское агентство. К тексту всегда прикладываются доказательства. В данном случае их получить особенно легко, записав разговор по телефону на диктофон, а также запросив у мобильного оператора распечатку, которая доказывает, что количество звонков было чаще положенного (или в не предусмотренное законом время).

Образец претензии может быть таким.

Досудебная претензия по кредитному договору

Банки практически всегда предусматривают досудебный порядок разрешения всех противоречий и споров между ними и клиентами. Поэтому после 2-3 просрочек по кредиту кредитная организация обязательно направляет претензию на адрес, указанный гражданином.

Образец претензии по кредиту (word)

С другой стороны, и сам клиент может направить обращение претензионного характера в тех случаях, когда с его точки зрения банк ведет себя в нарушение договора и норма законодательства, например:

  • предоставление (подключение) услуг, которые изначально не были указаны в договоре, и относительно которых клиент не давал своего согласия;
  • начисление неустоек, дополнительных комиссий, штрафов, пени, которые не понятны клиенту;
  • некорректное поведение сотрудников, навязывание ими услуг, предоставление ложной или неполной информации, в результате чего клиент понес финансовый ущерб и моральный вред;
  • претензии по работе банкоматов, в том числе срыв финансовой операции в результате технической неисправности устройства.

В таком документе нужно четко указывать причину претензии и особенно важно уделять внимание обоснованию, поскольку не исключено, что потом документ будет фигурировать в суде в качестве дополнительного доказательства. Поэтому важно прописывать условия договора, нормы законодательства как основание для тех или иных претензий

Сроки рассмотрения

Установленный законодательно период, в который должна быть рассмотрена претензия — 30 календарных дней. При этом, не имеет значения, получен ли какой-либо ответ от контрагента. Важен сам факт отправки письма и наличие доказательств в виде подписи или уведомления

Учитывая это, важно соблюсти следующие правила:

сохранять доказательства своевременной отправки заявления;
при личной доставке оппоненту следует убедиться, что подпись поставлена на двух экземплярах;
при отправке по почте важно приложить к письму список прилагаемых документов. Это поможет определить, что именно было в конверте

Следует отправлять заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении и сохранять квитанцию;
если требование отправлялось в электронном виде, важно не удалять его с почтового сервиса.

Важно! Указывать сроки исполнения требований в письме не обязательно. Юридически отсчет времени начинается с момента получения претензии оппонентом

Образец ответа на претензию

Отсутствие ответа или другой реакции со стороны ответчика являются основанием для дальнейшего направления иска в суд. В тех случаях, когда претензионный порядок является обязательным, а также при личной инициативе пострадавшей стороны следовать данным путем, судом будет учитываться правильность выполнения процедуры. Наличие каких-либо нарушений могут привести к отклонению иска.

Предпринятые попытки истца решить конфликт в досудебном порядке будут учтены инстанцией. Наличие образца письма о взыскании дебиторской задолженности или компенсации другого ущерба будут убедительным фактом для судьи и послужат преимуществом для заявителя. Например, при положительном решении о компенсации затрат на бракованный или испорченный (не по вине покупателя) товар, суд обязывает продавца возместить полностью все затраты. При этом, если ранее направленная претензия была оставлена продавцом без внимания, он будет должен выплатить потерпевшей стороне штраф. Размер его индивидуален и может составить 50% от суммы назначенной компенсации.

Направление досудебной претензии нарушителю обусловлено законом в определенных случаях. Такая мера может быть предпринята пострадавшей стороной и без предпосылок со стороны ГК. Составление и отправка документа подлежат соблюдению определенной процедуры. Жалоба должна быть оформлена в соответствии с требованиями делопроизводства и содержать исчерпывающую информацию о контрагентах, сути вопроса и вариантах его решения. С помощью этого инструмента оппоненты могут решить проблемы самостоятельно. В противном случае, спустя месяц дело может направляться в суд.

Похожие материалы

Система удаленного микрофинансирования является популярным и распространенным способом кредитования. Это очень удобно. Для получения микрозайма не нужно совершать поход в банк. Все процедуры осуществляются посредством электронного устройства. Будь то компьютер, планшет, смартфон или ноутбук. Для клиента компании-заемщика очень важны лояльные условия обслуживания кредита. Помимо этого, всегда нуж…
Для занятия предпринимательской деятельностью обязательно понадобится регистрация индивидуального предпринимателя или собственной фирмы. Это зависит от деятельности, которой будет заниматься предприниматель. Например, для осуществления некоторых видов деятельности необходимо зарегистрировать собственное Общество с Ограниченной Ответственностью. Регистрация собственного ООО предполагает достаточно…
Качество питьевой воды всегда было критичным для каждого человека. От него напрямую зависит здоровье каждого – некачественная вода, с высоким содержанием солей и с возможным присутствием болезнетворных микроорганизмов может вызвать большое количество проблем. Среди них всевозможные кишечные инфекции, болезни желудка, образование камней и много других. Качество питьевой воды сейчас оставляет …

Квалифицированное оказание помощи в ремонте компьютера

Если ваш компьютер начал тормозить во время работы, пропало изображение, звук либо он и вовсе не включается, тогда самое время задуматься над квалифицированной помощью. Можно самостоятельно пытаться диагностировать причину неисправности, следовать рекомендациям в интернете, советам знакомых, которые якобы знают, как чинить оборудование, однако, результат в большинстве случаев совершенно неутешите…

В каких случаях требуется

Претензия по расписке между физическими лицами — образец

Поводом для инициирования процедуры может быть соответствующий пункт в договоре, подписанном сторонами. Также решение конкретной ситуации подобным путем может быть предписано законом. В обоих вариантах для дальнейшего рассмотрения дела в суде необходимо составление претензии.

Важно! Наличие в договоре информации о решении конфликтов переговорным путем еще не является установлением претензионного порядка. Процедура считается оговоренной, если указана форма документа о претензии, оговорены сроки ее подачи и иные нюансы процедуры

Обязательность использования данного инструмента решения конфликта предусмотрена ГК для таких ситуаций:

  • для сделок по государственному или муниципальному контракту;
  • при прекращении сделки о банковском счете;
  • выплата по ОСАГО от страховой компании;
  • в случае окончания или разрыва договора аренды;
  • изменение или окончание действия алиментного соглашения;
  • для сделок, связанных с грузоперевозками (на любых видах транспорта), доставкой почты;
  • перевозка пассажиров;
  • при нарушении стандартизации;
  • в отношении сервитута на землю или недвижимость;
  • по вопросам к туроператору;
  • претензии по услугам связи и др.

Рассмотрение перечисленных разногласий, в рамках гражданского права, происходит в соответствии с досудебным претензионным порядком. При этом, прибегнуть в такому инструменту, как предисковая претензия можно и в любых других спорных ситуациях. Это могут быть конфликты с соседями, денежные вопросы между родственниками или знакомыми, имущественные споры, невыполнение обязательств компаниями или организациями и т. д.

Образец претензии финансовой организации

Примером такой ситуации может послужить начисление банком комиссии, не прописанной в договоре. В данной ситуации клиент должен направить финансовой структуре требование о возврате средств или зачислении их на его кредитный или текущий счет. Составить претензию необходимо и в случае отсутствия (или недостаточного размера) компенсации от страховой компании. Задержка выплат также может стать предметом спора.

Какие виды взысканий существуют

Взыскивать образовавшуюся задолженность кредитору предстоит двумя способами:

  • претензионный (досудебный) порядок;
  • судебный порядок;

Необходимо заметить, что оба указанных метода нельзя рассматривать как два отдельных способа урегулирования спора о взыскании задолженности. Вернее сказать, они являются взаимосвязанными и последовательными. В некоторых случаях законодательством установлена невозможность обращения в суд без проведения досудебных мер по урегулированию спора (например, это споры по договорам перевозки грузов, транспортной экспедиции).

Обязательный претензионный порядок может быть также прописан в договоре. В любом случае, не стоит пренебрегать претензионным порядком урегулирования спора — это поможет сэкономить время и деньги, а также «разгрузить суды».

Судебный путь разрешения спора начинается с момента подачи искового заявления в суд и завершается получением исполнительного листа. После получения исполнительного листа его необходимо передать судебным приставам и дальше начинается долгий процесс исполнительного производства. Как уже говорилось ранее, вся судебная процедура с момента подачи иска до момента получения задолженности может занять долгие годы, что является весьма неутешительным фактом.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ К СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

«____» _______________ 20__ года произошло ДТП, в результате которого нанесен вред автомобилю (марка, модель как в техническом паспорте) государственный регистрационный знак (госномер), принадлежащего (Ф.И.О. собственника) водителем (Ф.И.О. виновника аварии), управлявшим автомобилем (марка, модель как в справке) гос. номер (регистрационный знак авто), ответственность которого застрахована в (название страховой компании) по полису (серия и номер страхового полиса ОСАГО виновника ДТП).

Авария произошла (дата и место) при следующих обстоятельствах: (коротко: кто, куда двигался, на какие сигналы светофора или руководствуюсь какими дорожными знаками). В результате ДТП были повреждены (перечень повреждений по справке об аварии), кроме того, при осмотре обнаружились скрытые повреждения (перечень скрытых повреждений, обнаруженных при оценке ущерба). Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя (Ф.И.О. виновника), управлявшего автомобилем (марка, модель как в справке) рег. знак (госномер), что подтверждается материалами дела (справка о ДТП №___ от________, копия протокола об административном правонарушении №____ от__________, копия постановления по делу об АПН №_____от________). Свою вину (Ф.И.О. виновника) подтверждает.

Вам была предоставлена возможность осмотреть поврежденный при ДТП автомобиль, о чем было заблаговременно сообщено телеграммой. Осмотр производился (дата, время) по адресу: (адрес места осмотра, как в телеграмме). Ущерб, причиненный имуществу, и иные расходы, произведенные в связи с причиненным вредом:

  • ремонт автомобиля – х ххх рублей (с учетом величины утраты товарной стоимости, без учета физического износа, то есть. полная сумма, требующаяся для ремонта)
  • услуги по эвакуации автомобиля (на сервис и/или с места аварии на стоянку) – х ххх рублей
  • стоимость хранения поврежденного автомобиля (со дня ДТП до дня осмотра для оценки) – х ххх рублей
  • стоимость оценки рыночной цены восстановительного ремонта – х ххх рублей
  • услуги почты России по отправке телеграмм – х ххх рублей
  • прочие расходы, связанные с аварией (если есть)

ИТОГО: х ххх (сумма прописью) рублей хх копеек.

Страховой компанией (название страховой компании) по заявлению о страховой выплате ОСАГО по полису (серия, номер полиса виновника) «____» _______________ 20__ была произведена страховая выплата в размере 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек. В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ прошу возместить оставшуюся расходов общей суммой х ххх (сумма прописью) рублей хх копеек. Перечисленные расходы и страховая выплата подтверждены соответствующими документами в приложении к досудебной претензии.

Указанную сумму прошу выплатить (наличными или перевести по прилагаемым банковским реквизитам) в течение (10…20) дней в досудебном порядке. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. При этом судебные издержки и сопутствующие расходы (расходы на представителя в суде, юристов, государственная пошлина, процент за просрочку в возмещении вреда, моральный ущерб и тому подобные. расходы – ориентировочная сумма не менее х ххх рублей) будут включены в судебный иск и взысканы в принудительном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение к досудебной претензии:

  • копия извещения о ДТП
  • копия справки о ДТП
  • копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если вам их выдали в ГИБДД)
  • копия документов на транспортное средство (ПТС, свидетельство о регистрации, доверенность на управление машиной, полис ОСАГО)
  • копии телеграмм с вызовом на осмотр
  • чеки на оплату почтовых расходов
  • копия отчета № ХХХ от хх.хх.2011 гОда «об оценке рыночной стоимости автомобиля»
  • копии договора, акта приема передачи и квитанции об оплате услуг по оценке
  • копия акта о страховом случае
  • документы подтверждающие прочие расходы (перечислить)

_________________________ (Ф.И.О.) (Дата)
(подпись заявителя)

Скачать пример досудебной претензии к СК в формате PDF.

Образец досудебной претензии в PDF-формате можно посмотреть здесь: скачать пример претензии к СК (размер 276 килобайт).

Что представляет собой задолженность по расписке

Долговые расписки имеют место, когда одно физическое лицо предоставляет заем другому физическому лицу. В качестве займа могут передаваться не только денежные средства, а также вещи, определенные родовыми признаками. В подтверждение факта займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющий передачу ему займодателем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Необходимо заметить, что законодательством установлен обязательный порядок заключения письменного договора займа, если сумма займа превышает 1 000 рублей. Договор, как и расписка не требует нотариального заверения, составить его довольно просто, а пользы от него будет много в том случае, если заемщик передумает возвращать долг.

При наличии письменного договора или расписки можно смело обращаться в суд. Однако, несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Posted on 30.11.2017 by . This entry was posted in Название категории. Bookmark the permalink.

Претензионныйдосудебный порядок общее понятие

Претензионным порядком, является написание письменного требования(претензии) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг.

Данная процедура урегулирования споров по договорным отношениям, подразумевает под собой выполнения последовательных действий, когда стороны самостоятельно, до начала возможного судебного разбирательства стараются устранить появившиеся разногласия или нарушенные права. По факту одна из сторон чьи права были нарушены составляет документ, в котором излагает видение своей точки зрения по спору, и советует адресанту пути выхода из сложившейся ситуации.

Варианты решения конфликта с помощью претензионного порядка могут быть прописаны в:

  • в договоре (в этом случае составление и отправка претензии перед подачей искового заявления обязательна);
  • в действующем законодательстве.

В случае законодательного требования о досудебном порядке урегулирования конфликтной ситуации такая процедура будет обязательна необходима в отношении всех разногласий, имеющих отношения к определенным нормам права.

Внимание! Наличие формулировки в договоре типа «стороны договорились решать все возникающие споры путем переговоров», которая очень часто встречается в разных категориях договоров, не служит фактом установления претензионного порядка решения спорных ситуаций. Для внесения в договор пункта об обязательном досудебном урегулировании разногласий, нужно предварительно составить форму претензионного документа, прописать сроки подачи претензии и ее рассмотрения, а также пошаговую процедуру обращения в суд

В каких случаях обязателен досудебныйпретензионный порядок

Обратившись к Гражданскому и Арбитражному процессуальному кодексу РФ, статье 135 ГК РФ и 129 АПК РФ, где сказано, что невыполнение претензионного порядка решения споров в правовых отношениях будет являться причиной возвращения искового заявления обратно заявителю или оставление иска без движения (ст. 222 ГПК РФ и ст. 148 АПК РФ).

В дополнении нужно ознакомиться со списком спорных ситуаций, при возникновении которых нужно обращаться к законодательной базе, и смотреть требования к выполнению претензионного порядка урегулирования конфликта. Помните, что соблюдение данной процедуры предусмотрено не только в гражданском праве, но и в арбитражных, административных и налоговых правоотношениях.

В соответствии со ст.4 п.5 АПК РФ спор, возникший в процессе гражданских правоотношений, может быть передан в арбитражный суд для решения, только после соблюдения оппонентами мер по досудебному урегулированию по прошествии 30 дней со дня отправки претензии, если иные срок и порядок не предусматривает действующее законодательство, за исключением случаев:

  • при выявлении фактов, содержащих юридическое значение;
  • при рассмотрении дел о взыскании компенсаций за нарушение права на судопроизводство или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
  • при рассмотрении дел о несостоятельности (банкротстве);
  • дела о корпоративных спорах;
  • дела о защите законных интересов группы лиц;
  • дела о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака если он не используется;
  • дела об оспаривании решений третейских судов.

Споры экономического характера, появившиеся в следствии административных и иных публичных правоотношений, могут быть отданы на разрешение арбитражного суда, после соблюдения претензионной процедуры, если она установлена федеральным законом.

Помимо вышесказанного, обязательный претензионный(досудебный) порядок урегулирования спора, необходим в следующих случаях, указанных в таблице ниже:

Таблица случаев претензионного порядка по Законодательству РФ
Наименование спораДопустимый срок рассмотрения претензииСтатья закона
О взыскании обязательных платежей и санкцийч.2 ст.213 АПК РФ
ч.1 ст.286 КоАС РФ
О взыскании недоимки по налогам с физ. лицЧ.1 ст.48 НК РФ
О взыскании налоговых штрафов и пений с физ. лиц и юр. Лиц (если внесудебный порядок запрещен)абз.2 ч.1 ст.104 НК РФ
О взыскании страховых взносов, штрафов, пенейч.1 ст.21 ФЗ-212
О взыскании таможенных платежей (пошлины, налоги)ч.3 ст.150 ФЗ-311
Обжалование требований и актов налоговых органов1 месяцч.2 ст.138 НК РФ
Обжалование отказов при регистрации юридических лиц и ИП15 днейабз.2 ч.1 ст.25.2 ФЗ-129
При заключении договора в обязательном порядке30 днейч.1 ст.445 ГК РФ
При изменении или расторжении договора30 днейч.2 ст.452 ГК РФ
При расторжении арендных договоровРазумный срокч.3 ст.619 ГК РФ
При расторжении договоров о выселении и наймеРазумный срокч.4 ст. 687 ГК РФ
Разумный срокч.1 ст. 35 ЖК РФ
ч.1 ст. 91 ЖК РФ ФЗ-188
При расторжении или изменении соглашения об уплате алиментовч.4 ст. 101 СК РФ
При расторжении договора банковского счета1 месяцабз.1 ч.2 ст.859 ГК РФ
При разногласиях по государственным или муниципальным контрактам30 днейч.3 ст. 528 ГК РФ
При заключении договора поставки для нужд государства или муниципалитетов30 днейч.4 ст. 529 ГК РФ
При выплатах по обязательным договорам ОСАГО10 днейч.1 ст.16.1 ФЗ-40
абз.3 ч.1 ст.19 ФЗ-40
При грузоперевозкахч.1 ст. 797 ГК РФ
При авиаперевозках груза и почты30 днейч.3 ст. 124 Воздушного К. РФ
При ж/д перевозках груза30 днейст. 120 ФЗ-18
При перевозке груза и пассажиров30 днейст.39 ФЗ-259
При перевозке груза морским транспортом30 днейч.1 ст. 403 КТМ РФ
При перевозках на внутреннем водном транспорте30 днейч.1 ст. 161 КВВТ РФ
По договорам о транспортной экспедиции (претензии экспедитору)30 днейч.1 ст.12 ФЗ-87
По договорам о перевалке грузов30 днейч.1 ст.25 ФЗ-261
Споры о сервитуте на землю или зданиеч.3 ст. 274 ГК РФ
ч.1 ст. 277 ГК РФ
По заключенным договорам услуг связи30 днейч.4 ст.55 ФЗ-126
По не заключенным договорам(роуминг) услуг связиПо почте в пределах одного населенного пункта 5 дней, по остальным 2 месяцач.7 ст.37 ФЗ-176
По договорам с туроператором10 днейч.7 ст.10 ФЗ-132
В сфере стандартизации по отклонениям проекта предварительного национального стандартач.15 ст.11 ФЗ-162
ч.22 ст.24 ФЗ-162
ч.14 ст.25 ФЗ-162

Видео о досудебном(претензионном) разрешении споров:

https://vk.com/video_ext.php

Письмо-претензия о невыполнении условий договора

Когда этот документ необходим

Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления.

Структура письма-претензии

Составить претензию следует, исходя из обычных требований к такого рода документам.

  1. «Шапка» – сведения об адресате: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
  2. Данные подателя.
  3. Название документа.
  4. Реквизиты договора, условия которого не выполнены.
  5. Перечисление нарушенных обязательств.
  6. Результаты, к которым привело неисполнение.
  7. Сроки исправления нарушений.
  8. Дополнительная информация, если она необходима.

ВАЖНО! Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки. Скачать пример письма-претензии о невыполнении условий договора .rtf

Скачать пример письма-претензии о невыполнении условий договора .rtf

Генеральному директору
ООО «Чистая одежда»
Перекосову Петру Николавевичу,
юридический адрес: 440000, г. Пенза,
ул. Кирова, д.23
от Петраковской Антонины Витальевны,
проживающей по адресу:
440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28

ПРЕТЕНЗИЯ
по договору оказания услуг № П7н 174836
от 29 июня 2017 года

29 июня 2017 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки.

Согласно п.4.2 и 4.3 вышеупомянутого договора, Исполнитель обязался в срок до 2 июля 2017 года произвести химическую чистку и пришивание пуговиц к женской дубленке, а Заказчик, согласно п.5.1, обязался оплатить эти услуги по факту возврата вещи.

Однако, по состоянию на 4 июня 2017 года обязательства Исполнителя не были выполнены:

  • услуга по химчистке дубленки не оказана;
  • пуговицы к дубленке не пришиты;
  • вещь не возвращена Заказчику.

На основании ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.

На основании вышеизложенного требую:

  1. Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
  2. Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.
  3. В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.

7 июля 2017 г. /Петраковская/ А.В. Петраковская

Как составить претензию

Основная суть претензионного порядка заключается в правильно оформленной и направленной претензии стороне, нарушившей правовые взаимоотношения (условия договора). В законе нет четкой формы этого документа, поэтому текст претензии составляется в виде простого письменного обращения. Учитывая условия претензионного порядка урегулирования спора, в обращении нужно внести следующую информацию:

  1. Описать как возникли правовые отношения в результате которых появились разногласия. Имеется в виду дата заключения договора и его порядковый номер, и реквизиты сторон.
  2. В результате чего появилась необходимость составления претензии (сумма долга и как он формировался, в чем заключается нарушение условий договора).
  3. Предложения вариантов выхода из сложившейся ситуации (как урегулировать спор), и срок данный для этого.
  4. Стандартное упоминание того что досудебный порядок соблюден и в случае отказа, на выполнение договорных условий, последует обращение с исковым заявлением в суд.

Внимание! Для суда потребуется доказать факт соблюдения претензионного порядка решения спора, поэтому важно отправить претензию почтовым отправлением в виде заказного письма с уведомлением (где доказательством будет квиток о вернувшемся уведомлении) или можно вручить претензионный документ лично в руки (взять 2 копии) с обязательной датой принятия и подписью на вашем экземпляре. Документы по теме

Документы по теме

Похожие записи

Гражданское право
Независимая оценка ущерба после залива квартиры
10Михаил Королёв12.08.2019

Гражданское право
Как подать заявление в ЗАГС через интернет – пошаговая инструкция по оформлению заявки через сайт Госуслуги
107Михаил Королёв03.01.2019

Гражданское право
Как получить вид на жительство в России – необходимые документы для оформления и продления бумаги для иностранных граждан
72Михаил Королёв03.01.2019

Гражданское право
Статус заявления в детский сад – как проверить через отдел образования и Госуслуги по личному порядковому номеру, работа сервиса в Москве
275Михаил Королёв27.12.2018

Составляем претензию по договору оказания услуг на нашем примереобразце

Законодательство не предусматривает единого образца претензии, поэтому её можно составить в свободной форме. Однако из судебной практики, можно сказать что в большинстве случаев результатом ведения претензионной переписки будет судебное разбирательство и при составлении документа нужно учесть все существующие стандарты.

Вводная часть

Нужно прописать полные данные отправителя и адресата, их можно взять из действующего между сторонами договора на оказания услуг. Обычно это — фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и место нахождения юридического или физического лица. договоре. В таком случае применяется статья 332 ГК РФ:

: в заголовке по стандартам пишут только название документа(Претензия) и номер договора на основании, которого она составляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

вводная часть

Описательная часть

В этом разделе нужно описать обстоятельства заключения договора, в том числе:

номер и дату заключения договора;
какой вид услуги оказывался (предмет договора);
наименование сторон(сведения о сторонах соглашения);
условия договора (при этом обращают внимание на условия, которые были нарушены второй стороной).

Далее нужно изложить обстоятельства, на основании которых обязательство считается невыполненным либо выполненным не в полном мере или ненадлежащим образом.

: нужно сослаться на каждый пункт договора или доп. соглашения который по мнению контрагента был нарушен либо сослаться на норму законодательства которое подразумевает исполнение нарушенного обязательства.

Пример:

«В соответствии с п. 1.3 Дополнительного соглашения Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по приобретению путевки и подготовке соответствующих документов в срок до 21.05.2017 г. Все требуемые документы от заказчика переданы Исполнителю 10.05.2015 г. на основании акта приема-передачи № ___. Однако до указанного срока услуга по приобретению путевки и подготовке соответствующих документов не оказана, Заказчик не отправился в путешествие».

описательная часть

Резолютивная часть

Требования предъявляемые к контрагенту и сроки их исполнения. Здесь же указываются предупреждение о намерениях заказчика в случае отказа исполнителя от устранения допущенных им нарушений и последствиях их осуществления.

Пример:

«Если Вы откажитесь удовлетворить заявленные требования я буду вынужден составить исковое заявление в суд с целью восстановления нарушенных прав и выполнению законных требований. При таком стечении обстоятельств вы понесете дополнительные расходы, а именно:

1) будете обязаны возместить оплаченною мной госпошлину; 2) размер неустойки увеличиться; 3) оплатите мои расходы на юристов и другие судебные издержки; 4) компенсируете моральный вред»

: чтобы увеличить ваши шансы на удовлетворение претензионных требований нужно сослаться на статью закона по которой контрагента можно привлечь к уголовной ответственности.

Пример:

«Помимо этого при отказе от исполнения написанных требований я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы для поднятия вопроса о возбуждении в отношении Вас уголовного дела по признакам преступления, предусмотренных статьей 159 УК РФ – мошенничество»

Резолютивная часть

Досудебная претензия образец 2019 г.

Скачать образец (word)

Намерение устранить нарушения договора, выражающиеся в срыве сроков, прямом невыполнении обязательств, отражаются в таком документе, как досудебная претензия. Она составляется в произвольной форме и всегда содержит суть обращения и призыв урегулировать спор без вмешательства суда (часто сторона указывает на то, что обратится в суд, если другая проигнорирует предложение).

Документ в обязательном порядке составляется в тех случаях, когда изначально при заключении договора стороны условились решить свои возможные разногласия именно таким путем. Однако в некоторых случаях каждый гражданин или юридическое лицо могут составить обращение и в тех ситуациях, когда подобный порядок изначально не был предусмотрен.

В общем виде образец досудебной претензии в связи с нарушением какого-либо условия договора может выглядеть так.

Сторона обязательно ссылается на договор (указывается номер и дата), а также прописывает, какие именно условия были нарушены полностью или частично. Далее приводится содержание самой просьбы. Таким образом, документ обязательно включает в себя 2 части:

  1. Содержательная, где описывается факт невыполнения договора.
  2. Просительная, где приводятся требования по исправлению ситуации, а также прямое предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения просьбы.

В конце описывается перечень с полным наименованием всех документов, которые были приложены к претензии (указывается количество и вид – оригинал или копия).

Разновидности документов связаны не с их содержанием, а со сферой применения. Наиболее часто предложения высылаются:

  • от банка должникам с требованием добровольной оплаты долга;
  • от должников в банк, если те начисляют необоснованные комиссии по кредитному договору;
  • от клиентов банка коллекторам в случае прямого нарушения закона, который в прошлом 2016 году ужесточил требования к взаимодействиям коллекторов с клиентами;
  • прочие документы по договорам оказания услуг, аренды, найма и т.п.

В целом досудебное урегулирование спора можно представить в виде такой схемы.

Расторжение договора на оказание услуги

По законодательству РФ существует возможность расторжения договора в одностороннем порядке, но при этом начинатель должен осведомить вторую сторону об этом факте с помощью составления и направления претензии в его адрес. Документ можно отправить почтой или вручить лично в руки представителю контрагента.

Советуем удостовериться, что адресат получил претензию. Подтверждением факта направления документа контрагенту будет служить штамп почтового отделения (если отсылалось заказное письмо) или подпись получателя на второй копии претензии.

Помните! Условия договора о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Чтобы избежать споры стороны могут составить дополнительный документ-соглашение к существующему договору и указать в нем пункт с условиями его расторжения и факт исполнения обязательств на момент прекращения правоотношений сторон. Иначе если один из участников контракта выполнил свою часть обязанностей, а второй нет, в суде данный факт будет доказать проблематично, так как выходит что при составлении соглашений стороны подтвердили то что в этой ситуации никто никому ничего не должен.

: претензию желательно направить заказным письмом с отметкой о вручении адресату – только в этом случае отправитель сможет впоследствии доказать в суде факт принятия им мер к досудебному урегулированию спора.

Передача документа

Претензия в управляющую компанию

Учитывая, что образец досудебной претензии между физическими лицами может стать основанием для судебного иска, важно соблюсти процедуру его передачи оппоненту. Доставить документ можно такими способами:

  • по почте заказным письмом;
  • передать лично в руки.

Оба варианта требуют доказательства факта получения письма обвиняемой стороной. В первом случае эту функцию выполняет опись вложения и уведомление о получении. После отправки можно отследить получение на сайте почтового сервиса. При личной передаче необходимо получить подпись от второй стороны. Если жалоба направляется юридическому лицу, необходима также и печать организации. Вместе со штампом и подписью получатель должен поставить актуальную дату.

Претензия со штампами отправителя и получателя

Важно! Обязательно следует составлять два образца письма и оставлять копию себе. Подпись оппонента необходима на обоих экземплярах (при личной передаче)

Список источников

  • 2ann.ru
  • assistentus.ru
  • rukazakona.ru
  • shtrafsud.ru
  • frols.ru
  • kleotur.info
  • insurancestrahovanie.company

Добавить комментарий