Правовой портал

Как можно сдать ноутбук обратно в магазин

Как сдать ноутбук обратно в магазин по гарантии

Таким образом, если дефект должен быть устранен в течение 30 дней, но это срок был нарушен продавцом или авторизованным сервисом, то потребитель получает право вернуть ноутбук, обменяв его на новый или деньги.

  • В связи с периодическими ремонтами ноутбука потребитель лишен возможности использовать его более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
  • В перечисленных выше случаях вы можете потребовать возврата уплаченных за ноутбук денег или обмена его на новый.

    Актуальность статьи и её соответствие законодательству подтверждены по состоянию на 01 января 2017 года.

    ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА НОУТБУК Наша компания оказывает профессиональные юридические услуги по защите прав потребителей.Если вы столкнулись с незаконным отказом в возврате денег за ноутбук, наша юридическая компания «Аймрайт» поможет вам вернуть причитающиеся средства.

Требование о возвращении денежных средств можно предъявить в течение гарантийного термина, который начинает исчисляться в день покупки ноутбука. Если дату его приобретения установить не представляется возможным, то берётся за основу момент выпуска продукта изготовителем. Если гарантийный термин закончился, обратиться в магазин можно в течение двух лет с момента покупки некачественного ноутбука.

Ноутбук с недостатками можно вернуть в течение пятнадцати дней, в случае выявления существенных проблем с техникой законодатель позволяет обратиться в магазин в пределах двух лет или в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Процедура возврата ноутбука Если в технически сложном товаре выявлены недостатки, покупатель должен обратиться в магазин, предъявив претензию.
Если с момента передачи технически сложного товара ненадлежащего качества прошло более 15 дней, то вернуть такой товар вы сможете только в нижеперечисленных случаях:

  1. В случае если обнаруженный недостаток в товаре является неустранимым.

    В случае если обнаруженный недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов, а это значит, что расходы на устранение будут примерно равны стоимости товара.

    В случае если на устранение недостатка потребуется огромное количество времени.

    Недостаток выявлен не однократно или недостаток который проявляется вновь после его устранения;

  2. В случае если срок ремонта вашего ноутбука по гарантии превысил 45 дней;
  3. В случае если вы не можете использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения его на гарантийном ремонте.

ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2008

    ^ Регистрация ООО
    ^ Регистрация АО
    ^ Регистрация некоммерческих организаций
    ^ Регистрация оффшорных компаний
    ^ Регистрация филиалов
    ^ Регистрация представительств
    ^ Регистрация ИП
    ^ Регистрация изменений
    ^ Регистрация организаций с нерезидентами
    ^ Юридический адрес
    ^ Регистрация эмиссии акций
    ^ Изменение уставного капитала
    ^ Выбор системы налогообложения
    ^ Приобретение готовой компании
    ^ Оценка имущества

    ^ Реорганизация — присоединение
    ^ Реорганизация — слияние
    ^ Реорганизация — разделение
    ^ Реорганизация — выделение
    ^ Реорганизация — преобразование
    ^ Создание и реформирование холдингов
    ^ Правопреемство при реорганизации
    ^ Слияния и поглощения
    ^ Оценка имущества

Ликвидация юридических лиц
    ^ Лицензия на строительство
    ^ Лицензия на проектирование зданий
    ^ Лицензирование медицинской деятельности
    ^ Лицензирование фармацевтической деятельности
    ^ Лицензирование аудиторской деятельности
    ^ Лицензирование алкогольной деятельности
    ^ Лицензирование игорного бизнеса
    ^ Лицензирование оценочной деятельности
    ^ Сертификация
    ^ Другие вопросы лицензирования

Страхование
    ^ Сроки и способы принятия наследства
    ^ Восстановление пропущенных сроков
    ^ Наследование по завещанию
    ^ Наследование по закону
    ^ Права супругов при наследовании
    ^ Право на обязательную долю
    ^ Порядок оформления наследства
    ^ Налог с имущества
    ^ Оценка наследуемого имущества
    ^ Другие вопросы наследования

    ^ Брачный договор
    ^ Расторжение брака
    ^ Признание брака недействительным
    ^ Раздел имущества супругов
    ^ Алиментные обязательства
    ^ Определение места жительства ребенка
    ^ Установление происхождения ребенка
    ^ Установление отцовства
    ^ Установление факта признания отцовства
    ^ Оспаривание отцовства и материнства
    ^ Лишение родительских прав
    ^ Вывоз детей за границу
    ^ Пособия
    ^ Воспитание детей после развода
    ^ Изменение фамилии
    ^ Долговые обязательства супругов
    ^ Оспоримость сделок супругов
    ^ Оценка имущества
    ^ Гражданский брак

    ^ Вселение в жилое помещение
    ^ Выселение из жилого помещения
    ^ Признание договоров недействительными
    ^ Переход прав на жилье при наследовании
    ^ Предоставление жилья по договору найма
    ^ Приватизация жилья
    ^ Обмен жилыми помещениями
    ^ Изменение договора найма
    ^ Раздел лицевого счета
    ^ Раздел жилого помещения
    ^ Порядок пользования жилым помещением
    ^ Пользование коммунальными квартирами
    ^ Изменение статуса жилого помещения
    ^ Долевая или общая совместная собственность
    ^ Сдача жилья в поднаем или аренду
    ^ Снятие с учета выбывших жильцов
    ^ Права детей при сделках с жильем
    ^ Причинение ущерба жилью третьими лицами
    ^ Оценка
    ^ Прописка

    ^ Сделки с недвижимостью
    ^ Перепланировки
    ^ Согласование СЭС
    ^ Приватизация
    ^ Раздел недвижимого имущества
    ^ Признание права собственности
    ^ Порядок пользования имуществом
    ^ Оспаривание права собственности
    ^ Признание сделок недействительными
    ^ Договор дарения
    ^ Аренда
    ^ Истребование имущества из чужого владения
    ^ Налог с имущества
    ^ Задаток
    ^ Залог
    ^ Оценка недвижимости
    ^ Долевое участие в строительстве
    ^ Земельные участки

Административные правонарушения
    ^ Права потребителей
    ^ Права продавцов
    ^ Возврат товара
    ^ Обмен товара
    ^ Отказ в гарантийном обслуживании
    ^ Нарушение условий договора
    ^ Компенсация морального вреда

    ^ Восстановление на работе
    ^ Изменение даты и причины увольнения
    ^ Перевод на другую работу
    ^ Оплата за время вынужденного прогула
    ^ Материальная ответственность работников
    ^ Невыплата заработной платы
    ^ Удержания из заработной платы
    ^ Отказ в приёме на работу
    ^ Трудовые споры
    ^ Дискриминация
    ^ Отпуска
    ^ Пособия

    ^ Истребование имущества
    ^ Недействительность сделок
    ^ Признание права собственности
    ^ Увеличение доли в праве собственности
    ^ Товарные знаки и торговые марки
    ^ Ценные бумаги
    ^ Гражданство РФ
    ^ Судебные споры
    ^ Поручительство
    ^ Долговые расписки
    ^ Иные вопросы
Арбитраж
Оценка
Исполнительное производство

Архив консультаций 2007

Как сдать новый ноутбук обратно в магазин

Внимание

Можно ли сдать в течение 14 дней? Закон не гарантирует возврат денежных средств, уплаченных за исправный ноутбук, если он просто не понравился покупателю по своим характеристикам. https://www.youtube.com/embed/B5rv-otjWVs. Некоторые торговые сети или магазины могут вернуть уплаченные средства даже в том случае, если технических недостатков у ноутбука не выявлено во время экспертизы

Некоторые торговые сети или магазины могут вернуть уплаченные средства даже в том случае, если технических недостатков у ноутбука не выявлено во время экспертизы.

Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.

Возврат ноутбука в магазин в течении 14 дней по закону как вернуть, порядок действий

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар, не подошедших по цвету, размеру, фасону, характеристикам, габаритам можно вернуть продавцу в течение определенного периода времени.

Данное правило распространяется и на товары ненадлежащего качества. А вот можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин, и по каким причинам этого сделать не удастся, рассмотрим далее в нашей статье.

Подлежит ли возврату. Можно ли вернуть в первые 14 дней

Для ответа на вопрос о том, можно ли вернуть ноутбук в магазин, необходимо определить причину возврата.  Если ноутбук вам просто не понравился, согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть его невозможно.

Дело в том, что данная техника относится к технически сложному товару бытового назначения.

Данный перечень товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации и запрещает вернуть такой товар как ноутбук в течение 14 дней, если он исправен.

https://youtube.com/watch?v=B5rv-otjWVs

Однако при приобретении неисправного прибора вернуть его в магазин можно. Более того, данный пункт о возможном возвращении бракованного ноутбука присутствует в договоре купли-продажи.

Брак может быть различным: неисправные детали, входящие в комплектацию, перегрев процессора, произвольное выключение ноутбука, зависание операционной системы и т.д.

Именно эти причины позволят вам вернуть неисправную технику обратно продавцу. Возврат возможен в течение всего срока действия гарантии. Такой срок устанавливает производитель или же сам магазин.

Если срок не установлен по общему правилу он составляет два года.

Как правильно вернуть

Вернуть качественную технику, как уже упоминалось, невозможно. Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую. Только в рамках этой акции возможен возврат вашего ноутбука и обмен его на другой. К сожалению, в других ситуациях магазин обмен не произведет.

Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии. При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов.

При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия.

На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней. По истечении указанного срока выдается заключение. В нем указываются все причины возникших дефектов.

Если брак возник по вине изготовителя или продавца вы можете рассчитывать на:

  • замену ноутбука;
  • ремонт товара за счет продавца;
  • возврат уплаченных вами денежных средств взамен возврата прибора;
  • уменьшение покупной стоимости техники.

Результаты экспертизы можно проверить, заказав независимую экспертизу. Если акт независимой экспертизы укажет на отсутствие вины покупателя, можно сразу обращаться в суд за защитой своих прав.

При обращении в магазин с бракованным товаром составляется заявление на возврат. В нем указываются причины возврата и требования покупателя к продавцу. Такое заявление можно непосредственно написать в самом магазине по указанной там форме или самостоятельно дома в произвольной форме.

В случае неправомерного отказа в удовлетворении требований следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения будет принято решение. Такое решение всегда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру составляется в произвольной форме в двух экземплярах. При личном обращении на вашем экземпляре должны поставить отметку о его принятии.

В случае отправки жалобы заказным письмом с уведомлением, в ваш адрес вернется уведомление с подписью в приеме. Срок рассмотрения жалобы в указанных контролирующих органах 10 календарных дней.

По их истечении будет почтой выслан письменный ответ с описанием результатов рассмотрения заявления.

Когда продавец имеет право отказать в возврате

Продавец имеет полное право отказать покупателю в возврате если в возникновении брака виноват сам покупатель, если покупатель проводил ремонт самостоятельно, если ноутбук использовался не по своему прямому назначению.

Можно ли вернуть в магазин ноутбук и как это правильно сделать

Важно

Вернуть ноутбук в магазин по прошествии 15 дней с момента покупки можно, если (говоря о недостатках далее имеются в виду лишь производственные недостатки):

  1. Обнаруженный в ноутбуке недостаток носит существенный характер, иными словами:
    • недостаток неустраним или
    • стоимость его устранения чрезмерно велика, или
    • срок его устранения чрезмерно велик, или
    • имеется ряд дефектов, которые приводят к невозможности использования ноутбука.
  2. Продавец или авторизованный сервис производителя не произвели ремонт в установленный срок. Срок осуществления ремонта определяется договором (квитанцией о сдаче в ремонт).

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней

Кроме того, как решение экспертизы, так и отказ магазина в приёме товара можно обжаловать в государственную инстанцию. Заключение эксперта можно обжаловать в суде, а по поводу неправомерного отказа магазина в принятии товара, можно обратиться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. В компетенцию данных органов входит проведение проверок и защита интересов потребителей. Ноутбук, в котором выявлены недостатки, должен быть без проблем принят в магазине. Если этого не произошло или результаты экспертизы покупателя не устраивают, есть смысл обратиться в государственные органы для восстановления справедливости.

Можно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук на гарантии

Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен. Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки . Как вернуть ноутбук, в котором обнаружены производственные дефекты? В случае обнаружения в ноутбуке тех или иных дефектов (перегрев, самопроизвольное отключение и т.д.) первым делом необходимо определить, являются ли они производственными или появились вследствие эксплуатации (эксплуатационные дефекты).Если сломался ноутбук на гарантии можно ли вернуть деньги Однако в Вашем случае проблема в отсутствии возможности у организации оказать услугу.
Принудить огранизацию произвести ремонт в данном случае нельзя.

  • Защита прав потребителей
  • Юридическая компания Аймрайт
  • Если сломался ноутбук на гарантии можно ли вернуть деньги
  • Гарантия и — сервисное обслуживание
  • Вернуть ноутбук

Защита прав потребителей Сдавала в ремонт телевизор. Заплатила не маленькую сумму. В результате отремонтировали не то. Телевизор так же не исправен. Сказали, что снова будут ремонтировать бесплатно,так как телевизор на ремонтной гарантии.
А я требую возврат денег и расторжение договора. Но деньги мне не возвращают. Что делать? Здравствуйте. При выявлении недостатков выполненной работы, Вы вправе требовать их устранения в разумный срок, назначенный Вами.Юридическая компания Аймрайт В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки».
Закона):

  • Обменять ноутбук на аналогичный.
  • Выбрать другое устройство с перерасчетом цены.
  • Отказаться вовсе от сделки и потребовать обратно свои деньги.
  • В какой срок магазин обязан вернуть деньги за некачественный ноутбук?
  • Сколько времени сервисный центр или магазин может ремонтировать гарантийный ноутбук?
  • Какой размер неустойки можно потребовать с магазина за нарушение сроков гарантийного ремонта?

Для возврата денег за некачественный ноутбук нужно:

  1. Позвонить по номеру 8 (812) 992-39-98 и получить бесплатную консультацию юриста;
  2. Юристы Общества Защиты Прав Потребителей «Потребительский Альянс»составят юридически грамотную претензию о возврате денег за ноутбук;
  3. Направят официальный запрос в Роспотребнадзор с требованием провести проверку, по результатам которой Вам буде направлен ответ о принятых мерах;
  4. Получить деньги за ноутбук в магазине.

После совершения действий указанных выше 95% потребителей получают свои деньги за некачественный ноутбук.

  • Обменять товар с браком на аналогичный товар другого производителя, или просто на другой товар;
  • Требовать перерасчета покупной цены в меньшую сторону;
  • Требовать от продавца за его счет устранить недостатки, или компенсировать расходы на самостоятельное устранение недостатков;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • В случае если происходит возврат технически сложного товара, то возврат такого товара ненадлежащего качества возможен в случае если с момента продажи не прошло 15 дней с момента передачи товара потребителю.
  • Вот вы сидите сейчас и думаете, что у вас есть только 15 дней, а это не так, конечно было бы полностью абсурдно если бы такой срок был отведен на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, поэтому у вас есть еще варианты для возврата.

Я могу обменять или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.Вернуть ноутбук 11 данного перечня не подлежат возврату и обмену технически сложный товары, список которых определён Перечнем технически сложных товаров, утверждённым Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011. В п. 7 перечня мы видим, что к технически сложным товарам относятся компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Исправный ноутбук, приобретённый в магазине, нельзя обменять или вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин

Продавцы не хотят принимать его обратно, так как ссылаются на внутренние правила о запрете ремонта и технического обслуживания техники, приобретенной в рамках акций. Законно ли это? Нет, не законно. Продавец обязан уведомить покупателя о характеристиках и недостатках товара. Пересмотрите чек на товар и документы на компьютер. Если о браке не сказано, выходит, что продавец нарушил требования законодательства. Вы вправе отказаться от сделки на основании п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1. Обратитесь к администрации магазина с претензией. Если ответа не последует, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Ноутбук после ремонта и снова сломался тот же элемент.

Можно ли его вернуть по гарантии с возвратом денег, если это уже третий ремонт за несколько месяцев одной и той же запчасти? Да, вернуть ноутбук можно.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился

Важно

Для обычных недостатков устанавливается 15-дневный срок обращения, для существенных, выявленных позже – 2 года. Инфо

В этом случае можно требовать:

  • возмещения убытков вследствие покупки некачественного продукта;
  • замены на иной товар с перерасчётом стоимости;
  • замены товара на другой такой же марки;
  • возвращения денег.

Законодательство предусматривает возврат сложного технического продукта продавцу при выявлении в нём существенных недостатков.

Возвращение некачественного ноутбука Для технически сложной продукции устанавливается срок в 15 дней для её возвращения продавцу.

Если сломался ноутбук на гарантии можно ли вернуть деньги

Инфо

ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» ноутбук подлежит возврату с возвращением уплаченной за него суммы покупателю, если недостаток является существенным (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Согласно ст. Гарантия и — сервисное обслуживание Киев, ул.Раевского, 34, (044) 545 64 66 Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: модель серийный номер гарантийный срок дата продажи товара Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Список источников

  • pravapotr.ru
  • advokat-na-donu.ru
  • advokat-sorokv.ru
  • www.cumo.ru

Добавить комментарий