Правовой портал

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Ответ и сроки рассмотрения

В течение трёх дней обязуются рассмотреть обращение, а ответить на него не более чем через тридцать дней. В некоторых случаях проверка может затянуться.

Что касается ответа. Если вы отправляли обращение электронным документом на электронную почту, то и ответ, скорее всего, придёт на тот же адрес, с которого было отправлено обращение.

Если факты, указанные в заявлении, окажутся достоверными и результаты проверки подтвердят это, то вам возместят причинённый ущерб и на продавца наложат штраф. Отказ от проверки фактов, указанных в вашем обращении, может прийти в любой форме с обязательным указанием причин.

Существует несколько причин, которые способствуют отказу для рассмотрения вашего обращения:

  • не указаны ФИО гражданина, его адрес проживания и почтовый адрес;
  • текст написан неразборчиво. Если ФИО и адрес гражданина удалось разобрать, то уведомление об этом придёт по почте в течение недели со дня регистрации;
  • в тексте содержаться угрозы для жизни сотрудника, его семье или имуществу. В таком случае на заявление могут не ответить, но уличить в нарушении прав;
  • если предоставление ответа может нарушить государственную тайну;
  • на вопрос, заданный в обращении, гражданину неоднократно отвечали.

Жалоба в Роспотребнадзор на страховую компанию, образец

Жалоба в Роспотребнадзор на кафе, образец

С какими жалобами обращаются в Роспотребнадзор

Прежде чем писать заявление, нужно удостовериться, что ваш случай входит в компетенцию этой организации. Полный перечень обязанностей указан в соответствующем правительственном постановлении. В список входят:

  • проверка соблюдения норм обслуживания потребителей;
  • санитарно-эпидемиологический надзор;
  • аттестация специалистов;
  • контроль правильного ведения учета и статистики.

С какими жалобами можно обращаться в Роспотребнадзор?

С какими жалобами можно обращаться в Роспотребнадзор? Потребитель вправе выразить недовольство качеством, уровнем безопасности или недостатком информации. Если в результате действий поставщика товара/услуги был получен какой-то ущерб, можно требовать его возмещения. Претензии к уровню безопасности могут быть связаны как с угрозой для вашего здоровья или жизни, так и несоблюдением экологических стандартов. Жалоба на информацию подается, если продавец отказывается предоставить достоверные данные об услуге или товаре.

Перед тем как подать заявление с требованием внеплановой проверки, следует высказать претензии продавцу/поставщику услуги. Если он проигнорирует запрос или отклонит его, можно начинать действовать. Когда происшествие связано с угрозой здоровья/жизни, в инстанцию нужно обращаться сразу.

Если Роспотребнадзор посчитает, что ваша заявка не лишена оснований, сотрудники организации могут осуществить следующие процедуры:

  • проверить документацию и сертификаты объекта претензий;
  • провести мероприятия, призванные подтвердить и устранить нарушения;
  • наложить штраф;
  • приостановить деятельность компании на три месяца;
  • обратиться в суд;
  • заявить в правоохранительные органы требование ареста обвиняемого.

Можно ли подать анонимную жалобу

Ранее разрешалось отправлять анонимные заявки в Роспотребнадзор, но, с недавнего времени законодательство запретило принятие такого рода бумаг. Если разобраться, то понятно, что для того, чтобы получить хоть какой-то ответ от требуемой организации, нужно указать свой адрес, и данные получателя. Без этих манипуляций ничего дельного не получиться, ведь как можно отправить разъяснение без обратного адреса заявителя.

Анонимная заявка

Как и кому написать жалобу на коллекторов

Но всё же, есть небольшой шанс оставить жалобу инкогнито, без предоставления лишней информации. Данная услуга называется телефон доверия, который находится, непосредственно, в Роспотребнадзоре. Если позвонить в гос. учреждение по телефону, то нужно всё подробно рассказать о сложившейся ситуации, и использовать только правдивые сведения.

Обратите внимание!Сотрудники службы, обязаны внимательно выслушать обратившегося анонима и дать дельные рекомендации по предъявленному вопросу. Если в сложившейся проблеме присутствуют нарушения законодательных норм, то работник Роспотребнадзора подскажет как правильно оформить официальную жалобу и на какие статьи кодекса необходимо ссылаться

Проверка предпринимателя или продавца осуществиться лишь в случае поступления официально заполненной бумаги-жалобы. И желательно, чтобы она была подкреплена существенными доказательствами по рассматриваемому вопросу.

Проверка объекта сотрудником Роспотребнадзора

И так, из всей информации, что была подана ранее в статье, возможно выделить несколько важных моментов: отослать заявку инкогнито не получиться, самый быстрый способ послать жалобу-это через интернет, перед тем как высылать заявку, необходимо постараться решить вопрос самостоятельно.

Как бы то ни было, множество людей, которых хоть раз, но обманывали, не считают нужным растягивать волокиту с разбирательствами и выяснениями высшими инстанциями. И это очень зря, ведь каждое обращение в Роспотребнадзор помогает навести порядок в сфере оказания услуг и продаж. И если бы жалобы приходили в гос. организацию чаще, то предприниматели более серьёзнее стали относиться к некачественным продуктам, либо ненадлежаще выполненным услугам.

Ведь чем больше проходит всяческих проверок и назначается штрафов, тем меньше случаев обмана будет случаться. А в некоторых случаях, Роспотребнадзор уполномочен даже прикрыть ту или иную фирму, например, если происходит серьёзное нарушение санитарных норм.

Причины обращения

В этот орган граждане обращаются по следующим причинам:

  1. Нарушение санитарно-гигиенических норм.
  2. Нарушение прав потребителя.
  3. Некачественный товар.
  4. Некачественные услуги.
  5. Обман потребителя.

Множество людей страдают от некачественных услуг, предоставляемых банками и коллекторами. Обращаться в Роспотребнадзор можно при искажении информации о процентных ставках и комиссиях, навязывании дополнительных услуг.

Также можно отправить заявление при предоставлении некачественного товара или некачественной услуги в магазинах или в кафе. При навязывании лишних услуг операторами сотовой связи нужно также обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

На службы доставки нужно написать претензию, если товар не доставлен в срок или товар доставлен, но ненадлежащего качества.

При невыплате денег страховой компанией или когда застройщик не хочет возвращать взнос и не уложился в сроки, пожалуйтесь в РПН.

Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через интернет

Самым простым и удобным способом донести свою претензию до сотрудников потребнадзора является заполнение заявки на сайте. Если обращение подразумевает внеплановую проверку проблемного объекта, нужно будет зарегистрироваться на портале госуслуг (ЕСИА). Если ревизия необязательна, достаточно заполнить следующую форму. Регистрация в таких случаях не потребуется. В связи с распространением интернет-ресурсов, активно призывающих к самоубийствам, был создан специальный сайт, на котором можно оформить соответствующую жалобу.

  • максимальный размер сообщения – 2000 знаков;
  • размер прикрепленного файла (поддерживаются все основные форматы, но лучше перепроверять) – не больше 5 Мб;
  • добавлять можно только один файл, поэтому при наличии нескольких материалов их следует архивировать (форматы rar и zip).

Если объем заявления вместе с прилагаемыми документами не дает возможности выполнить эти требования, услугой воспользоваться не получится. Вам придется отправлять жалобу в отделение Роспотребнадзора традиционным способом. Узнать почтовые адреса учреждений вы можете на официальном сайте.

Вопросы и ответы

— Я подал жалобу в отделение Роспотребнадзора по месту жительства. Пришло уведомление, что в заявке отказано из-за невозможности разобраться в сути дела. Что делать? 

— Даже если вы разобрались, куда обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, и правильно указали свои реквизиты, не факт, что бумага будет принята

Важно, чтобы четко излагалась суть претензии. Если сотрудники организации сочтут формулировку запутанной, в приеме заявки будет отказано

Об этом должны сообщить в течение семи рабочих дней. Повторите обращение и постарайтесь сделать его максимально ясным. Наличие каких-либо угроз или нецензурной лексики тоже является основанием для отказа. Если обращение по одному и тому же вопросу повторяется без предоставления новых фактов, будет прислано уведомление о прекращении переписки. Также заявителю могут отказать без объяснения причин. Когда дело касается какой-то государственной тайны, отправителю сообщают о невозможности предоставления информации.

— Могу ли я пожаловаться в Роспотребнадзор по поводу несправедливого решения судьи?

— Формально, никто не мешает отправить заявление об обжаловании такого юридического решения, однако это не имеет практического смысла. Согласно действующей конституции, вопросы правосудия в РФ может решать только сам суд. Он считается независимым от исполнительной и законодательной власти. Решения суда, которые кажутся несправедливыми, обжалуют в процессуальном порядке, установленном законодательством. Любое постороннее вмешательство недопустимо и Роспотребнадзор не является исключением.

— Какие жалобы рассматривает центральный аппарат?

—   Подавляющее большинство претензий рассматривается на местах, но некоторые вопросы могут быть решены только высшим руководством:

  • Жалобы на действия/бездеятельность должностных лиц, работающих в территориальных и центральном органах.
  • Повторные обращения по поводу решений, принятых руководителями местных органов самоуправления или их замами.
  • Запросы с требованием разъяснить конкретные положения нормативных и законодательных актов по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.
  • Предложения по совершенствованию деятельности и регламента организации.

— У меня оформлен кредит в банке. Недавно я узнал, что плачу за ненужные мне услуги, которые были буквально навязаны сотрудницей учреждения, причем без какого-либо упоминания об оплате. Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или следует искать другие инстанции?

—  Распространено мнение, что организация занимается исключительно торговым и санитарно-эпидемиологическим секторами. На самом деле, финансовые вопросы тоже входят в ее компетенцию. Однако прежде чем подавать заявление, пообщайтесь с руководством вашего банка. Если они категорически отказываются от мирного урегулирования, можете смело обращаться в Роспотребнадзор. Ваш случай обязательно будет рассмотрен.

Остались вопросы? Для Вас работает юридическая консультация. 

Автор публикации

не в сети 19 часов

Виктория

Россия. Город: Москва

Комментарии: 68Публикации: 182Регистрация: 25-12-2017

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Как написать жалобу на врача

Если человек намеревается отправить прошение через интернет, то для начала, нужно чётко и ясно сформулировать суть заявки. Не нужно писать всё на эмоциях и подавать слишком много ненужной информации. Вся суть должна быть изложена по факту, лирические отступления, только затруднят разбирательство по делу. Если особа желает в Роспотребнадзор подать жалобу онлайн, используя портала ГосУслуг, то нужно, изначально, пройти регистрацию на данной интернет ресурсе.

Обратите внимание! Сам процесс заполнения данных проходит быстро, а вот с проверкой поданной информации придется подождать. И ждать необходимо около двух недель, и конечно же, это довольно длительный срок для проверки

Но, зато сразу после подтверждения аккаунта у особы есть возможность, наконец-то, отправить долгожданную заявку. Множество людей не осведомлены в том, какую именно помощь уполномочен предоставлять данный портал. Стоит отметить, что это очень полезная интернет-платформа, которая оказывает все государственно важные услуги, только через интернет.

  • ФИО особы
  • точное местоположение правонарушающего инцидента
  • адрес почты, как обычной, так и интернет
  • тема заявки
  • описание проблемы
  • отсканированные копии всей прилагаемой документации

Интернет-жалоба

Важно! Жалоба, поданная в Роспотребнадзор, рассматривается в течение месяца, иногда срок принятия решения может немного затянуться, всё зависит от причины, указанной в обращении. О продлении сроков разбирательства, особу обязаны оповестить, а также, указать обстоятельства задержки

В подаче такого рода заявки существуют некоторые важные моменты, которых необходимо придерживаться:

О продлении сроков разбирательства, особу обязаны оповестить, а также, указать обстоятельства задержки. В подаче такого рода заявки существуют некоторые важные моменты, которых необходимо придерживаться:

  • не нужно писать неправду и клеветать на торговца, либо товар
  • запрещается употреблять всяческие оскорбления и нецензурную лексику
  • все подтверждающие факторы (фото, видео, аудиозаписи) существенно помогут и подкрепят достоверность написанного

Подавание жалобы на услугу или товар не только помогает найти справедливость обращающейся особе, но и предотвращает подобные инциденты в будущем. И исходя из этого, человек приносит пользу не только себе, но и окружающим.

Важно! Прежде чем жаловаться в Роспотребнадзор, необходимо, для начала, оставить свой отзыв в книге жалоб, либо написать письмо, аргументирующее факт несправедливости, руководству магазина или фирмы

На какие организации следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой

В Роспотребнадзор ежедневно поступают жалобы на государственные организации и частные фирмы, которые обслуживают население или отпускают ему товары:

  • Кредитные учреждения и страховые компании;
  • Больницы, частные поликлиники, отдельные врачи;
  • Детские сады, образовательные организации, развивающие центры;
  • Магазины, рынки, сетевые точки;
  • Парикмахерские, студии красоты, ателье;
  • Юридические конторы;
  • Почтовые отделения, коммунальные службы, транспортные компании и другие структуры.

Обращение в Роспотребнадзор дает надзорной инстанции право воспользоваться своими инструментами:

  1. Провести плановую или незапланированную проверку;
  2. Организовать экспертизу некачественной продукции (услуги), ее анализ, оценку;
  3. Осмотреть транспорт компании, проверить ее документацию;
  4. Предложить властным органам ввести карантин на указанном предприятии;
  5. Выдать предписание для устранения нарушений или привлечь продавца к административной либо уголовной ответственности.

При обнаружении опасных нарушений, сотрудник службы вводит запрет на деятельность этой организации или реализацию отдельной продукции. При массовых нарушениях надзорная инстанция самостоятельно обращается с судебным иском на предприятие.

Порядок составления жалобы в Роспотребнадзор онлайн

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении прав и законных интересов покупателей товаров и услуг (например, покупка некачественного товара или оказание некачественной услуги). Основное полномочие этой федеральной службы – принятие мер по отношению к нарушителям санитарных и эпидемиологических правил, прав потребителей, а также лицензионных требований.

Отправление жалобы online

Каждый гражданин может написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет. Заявления принимаются на официальном сайте по электронному адресу http://rospotrebnadzor.ru/ .

Инструкция по составлению и подаче жалобы в online режиме:

Полезная информация

  1. Перейдите по вкладке «Роспотребнадзор» (верхний угол).
  2. Воспользуйтесь страницей «Обращения граждан» + «Форма обращения граждан».
  3. Заполните все указанные поля и прикрепите к информации файлы, подтверждающие факт нарушения.
  4. Укажите адрес электронной почты (на него будет выслан ответ). Если хотите, чтобы ответ пришел по почте, то впишите в графу адрес получателя.
  5. Введите проверочный код (защита от ботов) и воспользуйтесь электронной клавишей «Подать обращение».

Отправляя жалобу в Роспотребнадзор, рекомендуется ссылаться на отзыв, оставленный в Книге жалоб и предложений.

Федеральная служба рассматривает жалобы граждан в порядке очереди, после чего производит проверку и направляет ответ по указанному адресу. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента регистрации заявления.

Внимание! Если вы решили подать жалобу через Интернет в Роспотребнадзор, то указывайте сведения, соответствующие действительности. Помните, что клевета является составом административного правонарушения и влечет за собой ответственность

Другие способы

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно не только через Интернет. Другие способы подачи заявления:

  1. Личное обращение. Уточните адрес, по которому располагается подразделение Федеральной службы, запишитесь на прием к сотруднику, уполномоченному рассматривать обращения от граждан, и подайте жалобу.
  2. Обращение через представителя. Порядок действий практически не отличается от вышеуказанного, за исключением того, что от имени заявителя и в его интересах будет действовать представитель (по доверенности).
  3. Отправление по почте (возможно, курьером). По почте жалоба направляется по адресу местного отделения Роспотребнадзора заказным письмом с описью вложения. Отсчет срока рассмотрения будет вестись с момента получения уведомления.

Ответ на жалобу будет выслан по адресу, указанному заявителем в жалобе.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор — смотрите в видео ниже:

Составление жалобы, содержание

Зная, как подать жалобу в Роспотребнадзор, и какие правила необходимо соблюдать при оформлении, удастся защитить свои права и законные интересы. Так, при составлении обращения в любой форме (письменной/электронной) обязательно указывается следующая информация:

  • Наименование территориального органа Роспотребнадзора, в который жалоба направляется на рассмотрение.
  • Полные ФИО заявителя, адрес регистрации и контактный номер телефона.
  • Описание сложившейся ситуации с указанием конкретных обстоятельств, в результате которых были нарушены права и интересы потребителя.
  • Мотивированные требования к нарушителю и просьба к Роспотребнадзору.
  • Личная подпись составителя и дату направления документа на рассмотрение.

В тексте жалобы важно указать все факты, которые могут оказать влияние на её рассмотрение. Рекомендуется ссылаться на действующие нормативно-правовые акты, а также сообщать о каждой попытке урегулирования спора напрямую с нарушителем

Направляемая жалоба должна содержать приложение – перечень документов и материалов, прилагаемых в качестве подтверждения нарушения права (включая фото и видеоматериалы, заключения экспертов, показания свидетелей).

В рассмотрении письменной или онлайн жалобы может быть вынесен отказ. Среди распространенных причин выделяют неправильное оформление заявления, отсутствие обязательных сведений, нарушение компетенции Федеральной службы, а также при наличии угроз, нецензурной лексики и иных непристойных выражений.

Функции Роспотребнадзора

Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий выработку и реализацию государственной политики и правового регулирования в области защиты прав потребителей. Среди не менее важных функций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей выделим также разработку и утверждение санитарно-эпидемиологических правил, гигиенических нормативов.

Роспотребнадзор:

  • осуществляет контроль за работой предприятий общественного питания для определения санитарно-эпидемиологической обстановки;
  • выявляет соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам водных объектов общественного пользования;
  • контролирует разработку проектов строительства зданий;
  • контролирует экологическую обстановку и санитарно-эпидемиологическое состояние поднадзорных объектов;
  • контролирует соблюдение прав и свобод потребителей;
  • проверяет гигиеническое состояние объектов;
  • занимается выдачей санитарно-эпидемиологических заключений;
  • проводит аттестацию сотрудников сферы общественного питания и тех, чья работа связана с проведением санитарно-эпидемиологических исследований;
  • составляет статистическую отчетность о своей деятельности;
  • контролирует эпидемиологическую обстановку в стране;
  • следит за вспышками инфекций, вводит карантины;
  • следит за соблюдением санитарного законодательства;
  • надзирает за соблюдением правил продажи отдельных видов товаров;
  • осуществляет санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через государственную границу РФ;
  • контролирует соответствие информационной продукции требованиям законодательства РФ в сфере защиты детей;
  • лицензирует отдельные виды деятельности;
  • определяет критерии существенного ухудшения качества горячей и питьевой воды.

Юридическая помощь при составлении жалобы в Роспотребнадзор условия взаимодействия, стоимость услуги и бесплатная поддержка

В сети вы, безусловно, найдете образцы жалоб и предложения о бесплатном составлении письма в Роспотребнадзор, но это не является юридической услугой. Это консультационная помощь, которую мы тоже оказываем по телефону бесплатно. Возможно, вам будет достаточно получить номер статьи или другие данные, чтобы надавить на виновного.

  • Вы повысите свою юридическую грамотность, но в 95% случаев бесплатная консультация не решает проблему.
  • Только в 5% наиболее простых ситуаций удается самостоятельно довести дело до конца.
  • В остальных случаях компенсаций не получают, а обидчик отделывается скромным по размеру штрафом.
  • Есть происшествия, когда надо обращаться в прокуратуру или другие органы, и без поддержки не обойтись.

Юрист нашей компании, с которым вы будете говорить по телефону, либо сразу окажется профильным, либо примет ваше обращение. В течение 15-20 минут вам перезвонит освободившийся специалист, в совершенстве знающий именно ваш вопрос.

Наш юрист найдет оптимальное решение, максимально выгодное для вас, обсудит с вами дальнейшие действия. Вы примете решение о заказе:

  • юридической поддержки «под ключ» с персональным участием специалиста по вашему вопросу;
  • отдельных услуг, которые помогут разобраться в ситуации и частично предпринять самостоятельные, но грамотные с правовой точки зрения действия.

У нас разработаны базовые цены, но стоимость по каждому обращению определяется в индивидуальном порядке. Она зависит от:

  • степени участия юриста;
  • сложности и специфики дела;
  • других важных факторов, характерных для конкретного обращения.

При заказе юридических услуг мы обязательно находим лучшее и всегда персонализированное решение. Глубоко анализируем каждую ситуацию, точно определяем, как написать в Роспотребнадзор или куда обратиться в определенных ситуациях.

Грамотно ведем процесс, что является гарантией возврата средств на услуги. Компенсирует ваши затраты сторона-виновник, и это еще один привлекательный фактор для заказа обслуживания с нуля и «под ключ».

  • Начинается взаимодействие с клиентом с выявления его пожеланий к результатам (денежная компенсация, возврат или обмен бракованного товара, повторное оказание услуги, прочие виды наказания виновного).
  • Персональный юрист продумает и сформирует план действий для получения оптимального результата. Вы изучаете предложенную информацию.
  • Далее следует одобрение заказчика или в результате обсуждения вносятся корректировки. Они, как правило, касаются не правовой стороны вопроса, а степени и параметров вовлеченности клиента.
  • Утвержденный объем услуг, план действий и стоимость вносятся в договор. Информационная поддержка оказывается клиенту по телефону бесплатно, на протяжении всего периода обслуживания.
  • При повышенной сложности дела и не самом благоприятном исходе возможен частичный возврат средств. Компенсация идет за счет снижения гонорара закрепленного юриста.

Удаленное участие специалиста возможно при обращении из любых регионов. Наиболее оперативное личное участие мы обеспечиваем в городах, где открыты представительства компании. Это Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Ростове-на-Дону. Вызывайте юриста в другие города, и он быстро прибудет поездом или самолетом.

Обращайтесь к нам прямо с сайта, пишите на е-мейл или звоните по телефону дежурному сотруднику. Для вас работает горячая линия! Получите предварительную бесплатную консультацию. Оперативность отклика, профессионализм при правовой оценке ситуации гарантированы всем!

Как обратиться в Роспотребнадзор с письменной жалобой

Чтобы претензия была принята, в ней обязательно должно указываться наименование организации-адресата (центрального или территориального отделения). Как вариант, можно писать на имя конкретного должностного лица (ФИО или просто должность). Также в заявке отображается:

  • ФИО заявителя (для иностранцев отчество необязательно);
  • почтовый адрес для получения ответа;
  • суть претензии или предложения;
  • дата;
  • подпись заявителя.

К жалобе в Роспотребнадзор часто прилагаются документы или какие-то материалы. Допускаются оригиналы и копии. Обращение обязаны зарегистрировать в течение трех рабочих дней с момента подачи. Рассмотрение заявки длится не дольше 30 дней при условии, что она сразу была подана по правильному адресу и не признана нестандартной. Чтобы избежать лишних перемещений по инстанциям, рекомендуется обращаться в территориальное отделение Роспотребнадзора, расположенное по месту жительства или местонахождению объекта разбирательств. Большинство заявлений, поступающих в центральный орган, перенаправляются именно туда.

Случается и так, что затронутые в претензии вопросы относятся к компетенции сразу нескольких учреждений. О необходимости дополнительных пересылок заявителю сообщают по указанному адресу. Желающие сообщить свои претензии «вживую», могут записаться на личный прием, дни и часы которого определяются графиком работы конкретного отделения. При себе нужно иметь паспорт или другое удостоверение особы, а также документы и материалы по делу (при их наличии).

Как оформить

Как обратиться в РПН со своим заявлением, волнует многих. Однако, многие люди не хотят писать его от своего имени, поэтому задумываются об анонимном написании.

Анонимная жалоба не будет рассмотрена, в обращении нужно указывать свои настоящие данные.

Если вас не устраивает работа сотрудников, заявления на действия сотрудника Роспотребнадзора также может быть составлена. Но нужно заранее подумать о нескольких вещах.

При подаче претензии на сотрудника(ов) нужно привести достоверные факты, подтверждающие нарушение ваших прав. При каком-либо несоответствии на вас могут наложить ответственность за клевету. Есть несколько причин, по которым нужно жаловаться на сотрудников РПН.

Это бездействие и превышение полномочий. Подать претензию можно в федеральный отдел Роспотребнадзора или в суд. Также недавно создали специальную горячую линию. Обратившись по телефону (351) 2638596, вы можете сообщить о превышении полномочий сотрудниками или коррупции. Проверка РПН по претензии покупателя будет проведена.

Еще несколько примеров того, какие заявления рассматриваются:

Жалоба на МТС

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор

Как написать заявление в Роспотребнадзор на магазин, пример

Жалоба в Роспотребнадзор на шум, образец

В большинстве случаев потребитель сам виноват в том, что его ситуация остаётся незамеченной. При любом нарушении немедленно отправляйте свою претензию в ближайший отдел РПН. Только так можно наказать провинившихся предпринимателей.

При подаче бумаги проверьте все данные, потому что в случае ошибки вы не получите ответ. Достоверно указывайте всю информацию о факте нарушений, внимательно ознакомьтесь с законами в сфере защиты прав потребителя и правильно составьте заявление.

Теперь вы знаете, как правильно написать заявление, также в нашей статье вы могли изучить его примеры.

Хочется отметить, что внеплановая проверка Роспотребнадзора по претензии, написанной с соблюдением всех правил, при удачном раскладе приведет к наказанию виновных, а вы получите ответ в течение 30 дней с момента регистрации.

Никогда не оставляйте нарушения незамеченными, для некоторых это может стать вопросом жизни и смерти.

Список источников

  • pravapotrebitelya.ru
  • moepravo.guru
  • mospotrebnadzor.ru
  • passus.ru
  • mosad.online
  • shtrafsud.ru
  • vash-lichnii-yurist.ru

Добавить комментарий