Правовой портал

Оказание услуг ненадлежащего качества

Содержание

Гражданское дело по иску о ненадлежащем оказании юридических услуг

ЮК «Nobele» предлагает ознакомиться с судебной практикой по гражданскому делу № 2-5049/2016 по иску о расторжении договора на оказание юридических услуг, взыскание денежных средств, неустойки, штрафа, морального вреда.

“А” обратился в нашу компанию за разрешением вопроса о расторжении договора на оказание юридических услуг с компанией “Б”. Пояснил, что компания “Б” заключив соответствующий договор, к оказанию услуг не приступила, избегала общения с “А”. Все уговоры вернуть денежные средства сводились к обещаниям.

Наша позиция была основана на ненадлежащем оказании юридических услуг – неправильное определение предмета спора, подготовка документов, необходимость в которых отсутствовала в полном объеме. Из нашей практики следует, что оказание услуг по подготовке “пакета” документов, заведомо должно насторожить обращающегося гражданина, должно сопровождаться обоснованием необходимости их подготовки. Это связано с тем, что большая часть контролирующих органов, не рассматривают жалобы обращающихся, ввиду отсутствия каких-либо полномочий.

Исковые требования “А” к компании “Б” были удовлетворены в полном объеме.

Если есть примеры из практики судебных решений в отношении адвоката, который взял денежные средства и просто присутствовал на заседании, не заявив ни один из существенных фактов, которые могли в корне изменить дело, чем причинил существенные убытки доверителю. В соглашении также не установлена ответственность адвоката, а также нет адреса адвоката, только его номер удостоверения и адрес коллегии. На досудебное письмо в коллегию никто не ответил. Вопрос: куда можно подавать иск, если не известен адрес адвоката, коллегия на запросы не отвечает. Можно ли подавать по месту нахождения доверителя?

Такая практика не сложилась.

Вместе с тем это не препятствует заявителю обратиться в суд за защитой своего права. При этом бремя доказывания некачественного оказания услуг будет лежать на нем.

При формировании позиции можно использовать рекомендацию в обосновании.

Исковое заявление подается только по месту нахождения ответчика, поскольку подсудность по выбору истца для Вашего случая не установлена.

Обоснование данной позиции в материалах «Системы Юрист».

«В чем может выражаться некачественное предоставление юридических услуг:

  • юрист не дает нужные консультации или не доводит до своего клиента все нюансы правовой ситуации;
  • юрист дезинформирует клиента о возможных последствиях совершения того или иного действия;
  • юрист не оказывает должной помощи по доказыванию обстоятельств, на которые ссылается сторона в суде как на доказательства требований или возражений;
  • юрист не является на судебные заседания без уважительных причин;
  • юрист неверно составляет документы.

В суде заказчики обычно ссылаются на отсутствие документов, свидетельствующих об оказании правовых услуг (постановление ФАС Поволжского округа от 20 апреля 2006 г. по делу № А12-1784/2005-С7), и на отсутствие результата оказания услуг (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 2 октября 2009 г. по делу № А43-2549/2009).

Подробно о вопросе обоснования претензии по качеству услуг см. Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг».

Самые популярные рекомендации в Системе Юрист в этом месяце

Восемь опасных условий договоров аренды, услуг и подряда Смотрите, какие условия суды чаще всего оценивают по-разному. Возьмите в договор безопасные формулировки таких условий. Используйте позитивную практику, чтобы убедить контрагента включить условие в договор, а негативную – чтобы убедить отказаться от условия.

Как судиться с приставами: алгоритм работы Оспаривайте постановления, действия и бездействие пристава. Освобождайте имущество от ареста. Взыскивайте убытки. В этой рекомендации все, что нужно: четкий алгоритм, подборка судебной практики и готовые образцы жалоб.

Как налоговая на самом деле проверяет сведения в ЕГРЮЛ Читайте восемь негласных правил регистрации. Основано на показаниях инспекторов и регистраторов. Подойдет для компаний, которым ИФНС поставила метку о недостоверности.

20 новых правовых позиций судов о взыскании судебных расходов Свежие позиции судов по неоднозначным вопросам взыскания судебных расходов в одном обзоре. Проблема в том, что множество деталей до сих пор не прописано в законе. Поэтому в спорных случаях ориентируйтесь на судебную практику.

Написание претензии к качеству

Первым способом добиться справедливости при некачественном предоставлении услуг будет написание претензии исполнителю. Форму бланка заказчик выбирает любую, один из вариантов вы можете скачать в конце статьи. Однако к ее оформлению есть определенные требования.

Начинается претензия с написания шапки:

  • В верхнем правом углу листа пишется название организации, которой направляется документ;
  • Затем указывается ФИО и должность – директор или иное лицо, рассматривающее подобные вопросы;
  • Чуть ниже пишется ФИО заказчика, его адрес (иногда указывается телефон);
  • Пониже шапки посередине листа пишут слово «Претензия».

В основной части документа подробно описывается суть возникшей проблемы – вид услуги и время ее оказания, какие претензии есть к ее выполнению. Затем выдвигаются законные и разумные требования – какие действия ожидает заказчик в ответ на письмо, в какой срок. Нелишне будет упомянуть о действиях в случае игнорирования претензии или невыполнения требований.

Для убедительности требований к претензии стоит приложить документальные доказательства некачественного выполнения услуги, если они есть. Хорошо, если в документе будут ссылки на статьи из Гражданского кодекса и ЗоЗПП, которые устанавливают ответственность за плохое качество оказанных услуг.

К претензии прикладывают и документы, которые зафиксировали возникшие отношения между заказчиком и исполнителем.

Передается письмо лично в руки ответственному лицу или посылается по почте заказным письмом (не забудьте сделать опись вложения). Также потребуется взять на почте документы, подтверждающие факт доставки. Иной вариант – сделать распечатку информации о доставке с официального сайта Почты России.

Если отдаете претензию лично в руки, то возьмите с лица, которое ее принимает, расписку. Либо потребуйте поставить на вашей копии претензии отметку о вручении с указанием ФИО принявшего лица, его должности и даты принятия. Все это обезопасит вас в случае перехода проблемы в суд – вы не будете голословными.

Суд – это всегда крайняя мера. Лучше предпринять побольше усилий для мирного разрешения ситуации. Грамотное и корректное общение с организацией, правильно составленные и оформленные документы – все это залог успешного разрешения возникшей проблемы.

Претензия к юридической фирме о некачественном оказании услуг

Жалоба на некачественное оказание юридических услуг называнием претензий. Она подается лицу, с которым и заключено соответствующее соглашение.

Претензия о некачественном оказании работ может быть обоснованно подана в следующих случаях:

  • Если исполнитель на выполняет должных действий в оговоренные сроки. Это серьезное нарушение договорных обязательств. Ненадлежащее их исполнение, выразившееся в нарушении срока, однозначно является основанием для расторжения договора и направления претензии;
  • Претензия может быть подана при некачественном выполнении работы. Это может выражаться в несовершении тех действий, которые предусмотрены в договоре;
  • Уклонение от исполнения обязательств по договору также является основанием для составления претензии.

Требовать возмещения за некачественное оказание услуг или ненадлежащее исполнение условий договора можно во всех случаях. Исключением являются ситуации, когда клиент считает, что юридическое лицо должно было гарантировать ему конечный результат.

Ответственность за некачественное оказание юридических услуг

Ответственность на ненадлежащее оказание услуги предусмотрена договором и оговорена в нем. Как правило, это выражается в необходимости вернуть деньги, выплаченные юридическому лицу за работу. В случае, если ненадлежащая работа фирмы привела к недополучению прибыли, то в сумму претензии можно включить и такое значение. В качестве примера взыскания средств по договору о юридических услугах можно привести следующую ситуацию. Частное лицо заключает с компанией договор о представительстве его интересов. Однако суд не принимает исковое заявление, поданное фирмой к рассмотрению, в связи с неправильным составлением.

Вместе того, чтобы принять меры к приведению иска в соответствие с требованиями закона, компания безуспешно обжалует решение. А затем вновь подает неправильный иск. Подобные действия однозначно свидетельствуют о низком качестве выполненной работы. Это и есть ненадлежащее исполнение условий договора. При таких обстоятельствах компания обязана вернуть деньги, полученные от клиента.

Защита прав потребителей при некачественном оказании юридических услуг

Ключевым моментом при защите прав потребителей в данной ситуации является доказывание того, что услуги выполнены некачественно. Как показывает практика, компании крайне редко признают свои ошибки и не соглашаются на добровольное возмещение расходов. Однако соблюсти порядок разрешения споров и обратиться с претензий все же необходимо.

При этом необходимо понимать — такие компании обладают куда большими познаниями, чем их клиенты. Это очевидно. Поэтому перед подачей претензии следует хорошо подготовиться. Следует собрать все документы, которые были составлены фирмой в интересах клиента. Нужно проанализировать все этапы их работы. К тому же, придется обращаться к другим юристам, поскольку противодействие в суде будет профессиональным.

Исковое заявление о некачественном оказании юридических услуг

Исковое заявление в рамках защиты прав потребителей должно соответствовать определенным правилам. Основные моменты содержания заявления и прилагаемые к нему документы следует указать более подробно:

  • Иск нужно адресовать в районный суд при цене выполнения работы выше 50 000 рублей. Когда размер меньше, то такая категория споров входит в компетенцию мировых судей;
  • В начальной части документа следует указывать наименование судебного органа, подробно отразить сведения об ответчике, истце, а также сумму возмещения;
  • Описательная часть документа должна состоять из подробного описания сложившейся ситуации. Следует расписать документ так, чтобы нарушение условий договора было очевидным;
  • Необходимо указать о направлении претензии и результате ее рассмотрения. Если получен отрицательный ответ, то нужно расписать мотивацию ответчика и представить ее несостоятельность;
  • Приложить к документу нужно саму претензию, ответ на нее, а также документы, которые связаны с ненадлежащим оказанием услуг.

Кроме того, следует сослаться на юридическую норму закона, которая была нарушены действиями юридической фирмы.

Решение суда о расторжении договора об оказании некачественных юридических услуг

Такое судебное решение влияет на дальнейшее действие договора. Фактически, он считается незаключенным. Поэтому исполнять его не нужно. Одним из последствий является обязанность юридического лица вернуть все средства, которые были получены от клиента. Также возврату подлежат средства, затраченные на консультации и защиту клиента в суде другой фирмой. В некоторых случаях может добавляться сумма за экспертизу.

Учет у исполнителя

  1. Безвозмездное устранение недостатков.

Расходы на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) для целей бухгалтерского учета относятся к расходам по обычным видам деятельности и учитываются на счете 44 «Расходы на продажу» (п. п. 5 — 9 ПБУ 10/99 «Расходы организации», утвержденного Приказом Минфина России от 06.05.1999 N 33н).

Для целей налогового учета расходы на безвозмездное устранение недостатков в рассматриваемой ситуации могут относиться к прочим расходам, связанным с производством и реализацией (пп. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ).

Отметим, что исходя из пп. 13 п. 2 ст. 149 НК РФ не подлежат обложению НДС услуги, оказываемые без взимания дополнительной платы, по ремонту и техническому обслуживанию товаров и бытовых приборов, в том числе медицинских товаров, в период гарантийного срока их эксплуатации, включая стоимость запасных частей и деталей.

Однако как быть, если безвозмездное устранение недостатков выполненных работ осуществляется в рамках договора, не содержащего условия о гарантии?

Исходя из пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ объектом обложения НДС является реализация товаров (работ, услуг). В данном же случае речь идет не о реализации, а об устранении недостатков в соответствии с законодательством. Следовательно, в рассматриваемой ситуации объекта обложения НДС не возникает.

  1. Соразмерное уменьшение цены.

Соразмерное уменьшение цены, во-первых, может сопровождаться исправительными записями (корректировкой выручки и начисленного НДС), поскольку имеет место изменение цены договора в случае, предусмотренном законодательством (п. 2 ст. 424 ГК РФ).

Во-вторых, соразмерное уменьшение цены может быть расценено как неустойка за нарушение условий договора и, соответственно, может учитываться в составе прочих расходов для целей бухгалтерского учета (п. п. 11, 14.2, 18 ПБУ 10/99) и в составе внереализационных расходов для целей налогового учета (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). Данные расходы отражаются в корреспонденции со счетом 76 «Расчеты с прочими дебиторами и кредиторами» в момент их признания. Впоследствии счет 76 закрывается в корреспонденции со счетом 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками», тем самым уменьшая задолженность покупателя. Однако при данном варианте не корректируется ранее начисленный с выручки НДС.

  1. Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Данный вид расходов также может учитываться в составе прочих расходов для целей бухгалтерского учета как неустойка за нарушение условия договора (п. п. 11, 14.2, 18 ПБУ 10/99) и в составе внереализационных расходов для целей налогового учета (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ).

  1. Замена.

По общему правилу браком в производстве считается продукция, выполненная с нарушением установленных ГОСТов, технических условий, рабочих чертежей или схем рецептур.

Затраты по выявленному внутреннему и внешнему браку в бухгалтерском учете отражаются по дебету счета 28 «Брак в производстве» и кредиту счета учета затрат (в данном случае — счет 20 «Основное производство»).

Поскольку затраты организации на исправление брака связаны с выполнением договора, они включаются в себестоимость работ (услуг) в части, не подлежащей взысканию с виновных лиц, и в связи с невозможностью дальнейшего использования, и переносятся со счета 28 на счет 20, а в дальнейшем — на счет 90-2.

  1. Отказ от договора.

Отказ от договора по основаниям, предусмотренным законодательством, признается не состоявшейся реализацией и, соответственно, должен сопровождаться сторнирующими записями (сторнируется выручка НДС и себестоимость готовой продукции). В соответствии с п. 5 ст. 171 НК РФ исполнитель вправе принять к вычету суммы НДС, уплаченные при выполнении работ, оказании услуг, в случае отказа от этих работ (услуг). Данные вычеты производятся в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров или отказом от товаров (работ, услуг), но не позднее одного года с момента возврата или отказа (п. 4 ст. 172 НК РФ).

Д.Копаев

Старший консультант

АКГ «Интерком-Аудит»

Статья 238

1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, — наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Сроки предоставления и рассмотрения досудебной претензии

Претензия по договору оказания услуг предполагает не только правильное составление документа, но и соблюдение сроков его предъявления. Так, досудебное урегулирование спора в случае обнаружения ненадлежащего качества результата оказанной услуги допускает предъявление требований заказчика, если нарушения были обнаружены:

  1. на протяжении всего гарантийного срока, предоставленного на результат материальной работы (согласно с п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
  2. в течение 2-х лет с момента принятия заказчиком результата материальной услуги, если его гарантийный срок составляет менее 24 месяцев (п. 4 ст. 724 ГК РФ), и имеются доказательства о том, что нарушения и недостатки возникли до момента передачи ему результата оказанных услуг;
  3. в случае, если гарантийный срок на оказанную услугу не был предусмотрен договором, предъявление претензии возможно в течение любого срока, но не более 24 месяцев с момента передачи результата материального труда (п. 2 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ).

Гарантийный срок на результат материального труда устанавливается законом или иным правовым актом. Течение гарантийного срока не может начаться, если заказчик не использует результат оказанной услуги по причине, зависящей от исполнителя (п. 6 ст. 724, п. 2 ст. 471 ГК РФ). Срок исковой давности по заявлениям о ненадлежащем исполнении материальной услуги составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ). Заказчик вправе обратиться в суд в течение 12 месяцев с момента получения информации о некачественном исполнении материальной услуги. Начало течения срока исковой давности напрямую зависит от установленного гарантийного срока, и начинается с момента предъявления претензии о выявленных недостатках. В данном случае заказчик вправе требовать привлечения к ответственности исполнителя даже после окончания течения срока исковой давности, но не позднее 1 года с момента заявления о выявленных нарушениях. Отметим, что пропуск срока исковой давности является основанием для обращения истца с заявлением о защите чести, достоинства и деловой репутации. В таких случаях заявитель должен подготовить доказательную базу о признании ответчиком долговых обязательств (частично или в полном объеме), что в суде может послужить основанием для перерыва срока исковой давности (ст. 203 ГК РФ). Некоторые законодательные акты предусматривают особые случаи регулирования сроков предъявления претензии о ненадлежащем оказании услуг. Так, например, статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлен срок предъявления претензии к качеству приобретенного туристского продукта, а также требования о возврате денег за не оказанную услугу заказчиком к туроператору — в течение 20 дней с момента окончания действия договора, срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг составляет 10 дней с момента вручения документа адресату.

Примеры судебной практики

Б., являясь продавцом розничной продукции ООО и заступив на рабочее место в торговом павильоне, располагая достоверными сведениями о том, что реализуемая неопределённому кругу лиц скумбрия холодного копчения не соответствует требуемому качеству и представляет опасность для здоровья потребителей ввиду истечения сроков хранения, необходимых мер для исключения фактов продажи не приняла.

В нарушение своей должностной инструкции Б. умышленно, с целью дальнейшего сбыта, продолжала хранить на одном из прилавков своего рабочего места скумбрию холодного копчения, признанную заключением ветеринарно-санитарной экспертизы не соответствующей требованиям безопасности жизни и здоровья.

Б. была осуждена по ч. 1 ст. 238 УК РФ с назначением наказания в виде штрафа.

Г., в рамках осуществляемой им коммерческой деятельности:

  • действовал без получения обязательного специального разрешения;
  • действовал умышленно;
  • с целью дальнейшего сбыта производил систематические закупки у неустановленных лиц нелегальной спиртосодержащей продукции (водки, коньячных изделий), допуская возможную их опасность для здоровья и жизни потребителя.

Приобретаемый фальсификат, признанный согласно заключению экспертизы не соответствующим требованиям безопасности для жизни и здоровья, складировали в принадлежащем Г.ангарном помещении. Вопросами обеспечения сохранности спиртосодержащих жидкостей занимался Ж., с которым Г. вступил в преступный сговор, заблаговременно заручившись его согласием и поддержкой. Впоследствии опасная продукция сбывалась широкому кругу покупателей.

Г. и Ж. осуждены по ч. 2 ст. 238 УК РФ с назначением наказания в виде 3 и 2 лет условного лишения свободы соответственно.

Д., являясь руководителем ООО, спецификой деятельности которого были монтаж и техническое обслуживание систем пожарной безопасности, допуская возможность наступления последствий в виде смерти двух и более лиц в результате некачественных работ, нарушая условия договора с ООО, произвёл в помещении спортивного комплекса не соответствующие требованиям безопасности жизни и здоровью работы по монтажу неисправной системы пожарной безопасности.

Впоследствии в ходе пожара, по причине неисправностей системы дымоудаления, ставших следствием преступного поведения Д., в спортивном комплексе погибли З., М и Р., причиной смерти которых, согласно заключению судебно-медицинской экспертизы, стало острое отравление продуктами горения.

Д. осуждён по ч. 3 ст. 238 УК РФ к 2 годам лишения свободы.

Образец претензии на некачественное оказание услуг 2019

Во всех случаях потребуется досудебное решение вопроса, а именно подача на имя руководства компании претензии. Документ требуется правильно составить, чтобы он имел юридическую силу.

Порядок оформления

Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у заявителя.

Передавать документ можно по почте или лично в руки. На рассмотрение документа у получателя 10 дней – в течение указанного времени он должен среагировать на письмо (отказаться от возмещения или взять на себя обязательства по устранению ошибок).

В документе содержатся следующие части:

  • «шапка», в которой указываются юридические данные;
  • описание самой ситуации с претензиями и требованиями заказчика по факту возмещения ущерба;
  • подпись сторон с датами – если в сделке участвуют организации, они должны дополнительно поставить свою печать.

Пишут претензию от руки или печатают на компьютере.

Если претензию отправляют по почте, значит, дату ставят в день отправки документа.

Структура и форма документа

Требуется подробно представить структуру претензии, которую легко составить самостоятельно – без привлечения юридической помощи:

  • для начала оформить «шапку» — указать ФИО исполнителя и заказчика, юридический адрес сторон, контактную информацию заявителя (чтобы было понятно, куда отправлять ответ);
  • описать всю ситуацию – дата обращения к исполнителю, данные составленного договора, список факторов, в результате чего возникли разногласия и претензия от заказчика, перечислить все документы и прочие доказательства в отношении несоблюдения обязанностей со стороны исполнителя;
  • описать требования заказчика – на основании чего формируются требования (указать законодательную базу), возможное разрешение конфликта, которое устроит заявителя;
  • перечислить дальнейшие действия заказчика, если исполнитель вовремя не ответит на претензию;
  • перечислить все документы и выписки из уполномоченных органов, которые доказывают факт нарушения и наступления ответственности в отношении исполнителя;
  • поставить подпись и дату подачу претензии исполнителю.

Претензия не имеет четкой формы, но чтобы в ней оговаривались все моменты, требуется соблюдать указанную последовательность. Деловой формат и формат заявления влечет наступление юридической силы.

Как написать правильно?

Написать претензию правильно можно самостоятельно, если воспользоваться следующими образцами:

Претензия по оказанию услуг ЖКХ

Претензия по ремонтно-отделочным работам

Претензия по стоматологическим услугам

Претензия по юридическим услугам

В своем документе требуется в полной мере описывать сложившуюся ситуацию без преувеличения и лжи. Рекомендуется указать свои пожелания в отношении решения вопросов, но с учетом действующего законодательства.

Какие документы нужно приложить?

К претензии следует приложить копии следующих документов:

  • результатов независимой экспертизы, если она проводилась;
  • фото- и видеофайлы;
  • договора предоставления услуг;
  • акта приемки предоставленных услуг – зачастую нарушения выявляются после непродолжительной эксплуатации;
  • гарантийного талона;
  • квитанции об оплате.

В зависимости от ситуации могут потребоваться дополнительные справки и выписки.

Продажа недв-ти особ-ти прав и обяз-ей сторон по д-ру.

По договору
продажи недвижимости продавец
обязуется передать в собственность
покупателя земельный участок, здание,
сооружение, квартиру или другое
недвижимое имущество. К продаже
недвижимости субсидиарно применяются
также общие положения о купле-продаже.

В договоре продажи
недвижимости должны быть указаны
данные, позволяющие определенно
установить недвижимое имущество,
подлежащее передаче покупателю по
договору, в том числе данные, определяющие
расположение недвижимости на
соответствующем земельном участке
либо в составе другого недвижимого
имущества. При отсутствии этих данных
в договоре условие о недвижимом
имуществе, подлежащем передаче, считается
не согласованным сторонами, а
соответствующий договор не заключенным.

В отличие от
обычного договора купли-продажи,
существенным условием договора продажи
недвижимости является
цена.Без
указания в договоре цены недвижимости
такой договор не может считаться
заключенным.

Переход права
собственности на недвижимость по
договору продажи недвижимости к
покупателю подлежит государственной
регистрации. Исполнение договора продажи
недвижимости сторонами до государственной
регистрации перехода права собственности
не является основанием для изменения
их отношений с третьими лицами.

В случае, когда
одна из сторон уклоняется от государственной
регистрации перехода права собственности
на недвижимость, суд вправе по требованию
другой стороны вынести решение о
государственной регистрации перехода
права собственности. Сторона, необоснованно
уклоняющаяся от государственной
регистрации перехода права собственности,
должна возместить другой стороне убытки,
вызванные задержкой регистрации.

Исполнение
договора:
Передача
проданного объекта недвижимости
продавцом и принятие его покупателем
д\б оформлены
передаточным актом или иным документом,
подписанным обеими сторонами
.
До фактической передачи имущества и до
подписания передаточного или иного
документа, договор продажи недвижимости
не может считаться действительным.
Уклонение одной из сторон или приема
недвижимости, а также уклонение в
подписании передаточного или иного
документа рассматривается как отказ
от исполнения договора продажи
недвижимости;

Неисполнение
обязанности по передачи недвижимости
со стороны
продавца

дает покупателю возможность предъявить
иск по ст. 398 ГК РФ, т.к. недвижимое
имущество всегда является
индивидуально-определенным. Кроме того,
покупатель также может требовать от
продавца возмещение убытков;

Неисполнение
обязательства со
стороны покупателя

дает продавцу право: потребовать от
покупателя принять товар и оплатить
его, либо отказаться от исполнения
договора (отказ в этом случае имеет
односторонний характер, обращаться в
суд не надо);

Если покупатель
своевременно не оплачивает переданную
ему недвижимость, то продавец получает
право потребовать оплаты недвижимости,
также может потребовать уплаты процентов
по ст. 395 ГК РФ;

Невыполнение
пок-ем обязательств по уплате недвижимости,
предусмотренных договором продажи
недвижимости, может служить основанием
для расторжения договора.

В чем отличие оказания услуги от выполнения работы

По существу, закон не предусматривает четкого различия между понятиями «работа» и «услуга».

Но граница эта все же существует, и определяется она на основе коммерческой практики и обычаев деловых отношений.

По нашему мнению, основным отличием услуг от работ является материальность конечного результата. Если в ходе осуществления деятельности был порожден какой-то объект или предмет, то речь, скорее всего, идет о процессе выполнения работ. Примером может служить изготовление мебели, строительство объекта недвижимости, шитье предметов одежды.

В том же случае, если речь идет о вещах менее материальных, о действиях, которые совершаются в пользу нас, результаты которых не настолько осязаемы, то в таком случае речь идет, скорее всего, об услуге. Примером может служить обучение определенной специальности, электронные услуги или представление наших интересов в судебной инстанции.

Но все же закон упоминает и услугу, и работу в общем, едином контексте. То есть, если и произойдет непреднамеренная подмена понятий услуг и работ, то существенного влияния это не окажет на суть дела в ходе судебного разбирательства.

Получается, что различие между понятиями услуги и работы носит скорее формальный характер.

Как мы отметили ранее, услуги бытового характера могут оказываться организациями, которые специализируются на выполнении услуг именно такого плана, либо индивидуальными предпринимателями. В частных случаях подобные организации должны иметь специальные лицензии, позволяющие оказывать конкретный вид услуг. Примером может быть оказание медицинских услуг.

Услуга, которую оказывает простой гражданин другому лицу, даже в случае наличия договора гражданско-правового характера не может подпадать под сферу защиты прав потребителей. Аналогичная ситуация складывается и в том случае, когда получателем оказываемой услуги является коммерческая организация.

Закон фиксирует три разновидности срока, в течение которых могут быть исполнены услуги:

  • Срок, который предусматривается и устанавливается актами нормативного характера. Такие сроки имеют законодательный характер, и лицо, которое оказывает услуги, не имеет права превышать их даже при наличии отдельной договоренности со своим заказчиком.
  • Срок договорного характера. Такой срок имеет место, если не установлено твердого срока законодательством.
  • Срок, имеющий меньшую продолжительность, чем та, которая установлена законодательно. Такой срок может быть установлен в случае наличия взаимной договоренности между потребителем услуги и ее исполнителем.

При несоблюдении данных сроков заказчик вправе потребовать перерасчета за услугу ненадлежащего качества.

Первый тип разновидности сроков достаточно редко распространен, так как законодательные нормы, регулирующие процесс оказания разных видов услуг, зачастую умалчивают о сроках, в течение которых услуги должны быть выполнены.

Договорной тип сроков представляет собой самый распространенный вид. Данный срок должен быть предварительно согласован с заказчиком услуги, а затем зафиксирован в договоре, заключаемом на оказание услуг. На длительность срока исполнения влияние может оказывать огромное количество причин, начиная от общей занятости исполнителя и заканчивая личными просьбами заказчика. Причем в данном случае заказчик услуги не обязан по умолчанию принимать тот срок, который выдвигает исполнитель, а может активно участвовать в обсуждении его длительности. Такими исполнителями могут выступать работники сферы жилищно-коммунального хозяйства. Причем ненадлежащее качество услуг ЖКХ наблюдается довольно часто.

Бывают случаи, когда договор был заключен без указания определенного срока исполнения. В таких случаях за него можно принять срок, который является достаточным при выполнении услуги подобного плана. Такую информацию потребитель может получить как у непосредственного исполнителя, так и у его конкурента.

Но все же, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, стоит проследить за тем, чтобы срок выполнения услуги был зафиксирован в договоре, а тот имел разумную длительность, которая будет соизмерима с объемом и сложностью предоставляемой услуги.

Судебная практика

Для лучшего рассмотрения вопроса следует ознакомиться с судебной практикой:

  • Истец – ООО «Актив-СТК», ответчик – Федеральное казенное предприятие «Завод имени Я.М. Свердлова». Истец требует расторжение договора в одностороннем порядке вследствие невыполненных работ в срок. В то же время ответчик объясняет просрочку вследствие не обеспечения доступа работников истцом, частично работа сделана. Суд отказал в удовлетворении иска, поскольку был выявлен факт неправильного составления договора – в документе нет уточнений относительно используемых материалов, а также полного перечня объектов. Поэтому требовать соблюдение сроков от ответчика по своевременному ремонту оговоренных на словах объектов истец не может. 
  • Истец – АО «Федеральная грузовая компания», ответчик – АО «Вагонная ремонтная компания-2». Истец требует выплату компенсации за некачественный ремонт вагонов ответчиком. Ответчик указывает на факт отсутствия претензии, но истец представляет все доказательства отказа в принятии документа ответчиком. По факту рассмотренной ситуации суд постановил удовлетворить требования истца.
  • Истец – ООО «АКФ», ответчик – ООО «Гелиос». Истец требует от страховой компании ООО «Гелиос» возмещение страховки по факту наступления страхового случая. В качестве доказательств представлены результаты независимой экспертизы. Исковые требования удовлетворены – ответчик должен возместить страховку, затраты на проведение независимой экспертизы, судебные издержки.

Ознакомиться с решениями по указанным выше делам можно здесь:

Решение Арбитражного суда Иркутской области от 28 февраля 2019 г. по делу № А19-21956.2017

Решение Арбитражного суда Нижегородской области от 6 марта 2019 г. по делу № А43-35088.2017

Решение Арбитражного суда Иркутской области от 2 марта 2019 г. по делу № А19-12412.2017

Подробно рассмотрены условия и правила возмещение ущерба за оказание услуг ненадлежащего качества. Заказчику не следует отказываться от разбирательств в случае несоответствия заявленным в договоре требованиям.

Список источников

  • ugolovnoe.com
  • pravovedus.ru
  • onlineur.ru
  • WiseEconomist.ru
  • the-right.org
  • StudFiles.net
  • mmk-mission.ru
  • vozvrat-tehniki.ru
  • lyubimyj.ru
  • juridicheskii.ru

Добавить комментарий