Правовой портал

Письмо на возврат товара поставщику

Содержание

Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств

Как получить деньги назад

Возможны различные обстоятельства, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например:

  • излишнее перечисление предоплаты;
  • ошибочное перечисление;
  • расторжение или изменение условий договора.

Для возвращения денег необходимо направить письмо на возврат денежных средств от поставщика.

В письме уточняются мотивы просьбы, а также реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма.

Ниже представлен образец письма на возврат аванса от поставщика (файл вы можете скачать в конце статьи).

В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов. Образец акта сверки расчетов с поставщиком скачайте в конце статьи.

При составлении письма и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.

Отражение операций в учете

Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки:

Излишне перечислен аванс

Дт 51 Кт 62 — поступил аванс;

Дт 51 Кт 76/2 — излишне полученная сумма

Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата;

Дт 76/2 Кт 51 — излишне перечисленная сумма

Дт 51 Кт 76/2 — ошибочно полученная сумма

Дт 76/2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма

Расторжение или изменение условий договора

Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата

Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс

При возврате денежных средств совершаются обратные бухгалтерские записи.

Нюансы учета при УСНО

Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.

Срок возврата денежных средств

Ошибочно или излишне перечисленные денежные средства должны быть возвращены в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ ).

Аналогичные требования по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п.3–4 ст. 487 ГК РФ ).

Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, обратите внимание на дату письма и не позднее семи дней исполните обязательства (см. образец письма на возврат переплаты поставщику)

Иная юридическая ситуация складывается в случае возврата аванса при расторжении или изменении договора подряда.

Письмо о возврате товара поставщику образец бланк

Слышали ли вы про предоставление учебного отпуска работнику? Знаете ли вы, что можете им воспользоваться? При чем он должен оплачиваться… Продолжение тут. А по следующему адресу вы найдете информацию про пособие по безработице в России.

Важно

Разбираемся с поставщиком Законом России признан один официальный акт возврата товара, образец бланка смотрите во вложении (здесь)

Внимание

Претензии к поставщикам подаются в разных форматах, в зависимости от направленности

К ним клиент прибегает в случае добровольного отказа производителя от замены некачественного товара.

По претензии устанавливается досудебное урегулирование спора между сторонами покупателя и продавца.

Инфо

Если покупатель составлял договор при покупке товара, то составление претензии в письменном виде обязательно для учета.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Основания и сроки для операции по возврату (обмену) должны соответствовать номам ЗЗПП. Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях.

за некачественные материалы

по платежному поручению

стоимостную оценку претензии (включая все убытки, пени, неустойки, связанные с невыполнением обязательств виновной стороной)

обоснование претензий (ссылки на нормативную базу, свидетельства, подтверждающие качество и иные документы)

перечень документов, которые прилагаются к претензионному письму, и подтверждают причину составления обращения

сроки рассмотрения претензии и временной период, в течение которого поставщик должен дать ответ, принять меры к устранению замечаний.

Оплата их производится по тарифам, установленным для физических лиц, без взимания налога на добавленную стоимость. Пересылка почтового денежного перевода наложенного платежа За пересылку почтового денежного перевода наложенного платежа плата взимается объектом почтовой связи, осуществляющим выдачу почтового отправления в соответствии с тарифами на пересылку денежного перевода Плата за пересылку почтового денежного перевода наложенного платежа с оплатой отправителем внутренней ускоренной почты, % от суммы перевода, но не менее 10 000 рублей в денежных знаках образца 2000 года (1 руб.

Как грамотно составить заявление на возврат товара.

Образец Главная / Возврат товара / Как грамотно составить заявление на возврат товара. Образец Заявление на возврат товара – документ, для составления которого не требуется наличия юридического образования. Но тем не менее знание некоторых аспектов процедуры возвращения в магазин приобретенной ранее вещи не только не будет лишним, но и поможет избежать необоснованных отказов со стороны продавца.

Когда можно вернуть товар в магазин? Этот вопрос имеет два варианта ответа, и оба они прочно зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1: при обнаружении брака или иных недостатков (статья 18)

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

Условия возврата должны быть оговорены отдельным пунктом в договоре. Спор возможно решить несколькими способами:

  1. Продавец снизит цену на товар.
  2. Покупатель устранит недостатки, а продавец компенсирует расходы;
  3. Продавец обязуется устранить дефекты самостоятельно;

Тем не менее, если продавец так и не привел товар в надлежащее состояние и его нельзя использовать по назначению, покупатель может потребовать расторгнуть договор или заменить товар на новую качественную вещь.

Как происходит возврат товара поставщику

Процедуру, которой должен придерживаться покупатель, возвращая поставщику товар, следует четко прописать в договоре. Возврат должен осуществляться в четком соответствии с законодательством и договоренностями. Прежде всего покупателю следует уведомить о своих претензиях поставщика. Ему необходимо направить письмо, изложив в нем основания для отказа от дальнейшего выполнения договора и свое видение выхода из сложившейся ситуации, основанное на нормах законодательства и взаимных договоренностях. При этом должны быть приведены веские доказательства несоответствия товара оговоренным характеристикам. Выявленные недостатки необходимо зафиксировать в акте. Может также потребоваться возвратная накладная. Для оценки качества полученного товара могут привлекаться эксперты, заключение которых прилагается к письму с претензиями.

Правила возврата отличаются в зависимости от того, принят товар на склад или нет. В первом случае оформляется только акт по форме ТОРГ-2, а если товар успели оприходовать, потребуется также накладная формы ТОРГ-12. На стандартной накладной проставляется надпись «возврат товара».

Как производится возврат продукции различных категорий

Главным правилом, которое должен исполнять покупатель, это «не ухудшение» его состояния. Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному.

Скоропортящиеся товары

К данной категории относятся многие продукты питания, цветы, некоторые крема, лекарственные средства. Их возврат должен производится в наиболее короткие сроки, что связано со сроками годности.

Чем дольше такой продукт будет находиться у покупателя, тем сильнее он будет портиться. Это может привести к невозможности установления истинной причины ненадлежащего качества.

Поставщик может все дефекты продуктов питания и иных портящихся предметов сделки списать на неправильные условия хранения их покупателем. Чтобы такой ситуации не возникло, необходимо строго соблюдать условия хранения.

Когда нет прямого запрета на содержание при низких температурах, лучше их хранить в холодильнике до момента передачи продавцу (это позволит замедлить дальнейшую порчу продукции).

Если поставщик не приедет и его нужно вести возвращающей стороне, то для этого в теплое время года следует использовать рефрижераторы.

При наличии спора по качеству, придется делать биохимическую экспертизу. Без нее возврат может быть произведен только при явных признаках брака и при отсутствии возражений продавца.

Возврат техники, как правило, проходит при обязательной процедуре диагностики неисправности. Этого, однако, можно избежать при наличии явного боя или, опять же, при согласии продавца принять технику без проверки.

Техника является технически сложным товаром. Сюда относится и оргтехника, ее ненадлежащее качество установить весьма сложно.

Существует множество отменяющих условий: неправильное подключение при проверке, несоответствие напряжения в сети и прочее. Важным моментом является обеспечение сохранности пломб.

Не механические вещи

Самым простыми предметами, с точки зрения проверки качества является одежда, мебель, посуда, мягкие игрушки и прочие не механические вещи. Их проверка может быть проведена любым пользователем.

По одежде сразу видно, есть ли в ней брак – дыры, неровность швов, распускающиеся нити, пятна и прочее. Мебель аналогично можно проверить. Внешние дефекты видны при тщательном осмотре. Нефункционирующие механизмы легко выявить несколькими пользовательскими движениями.

Следует, однако, иметь в виду, что отношения по поставке отличаются от «потребительской» купли-продажи.

Если вещь подлежит дальнейшей розничной реализации, она поступает в упаковке и крытые под ней дефекты могут быть выявлены уже только конечным потребителем.

В данном случае, возвращать изделие нужно с приложением к заявлению также претензии конечного потребителя, обнаружившего дефекты. Сложность в данной ситуации возникает с определением момента возникновения дефекта. При споре может потребоваться товароведческая экспертиза.

Возврат некачественного товара

Процедура возврата заключается в череде определенных и последовательных действий.

Вот своеобразная инструкция:

  1. Фиксация факта обнаружения ненадлежащего качества (вызов представителя продавца, составление акта, фотографирование).
  2. Взятие проб и проведение экспертизы, диагностика (в зависимости от категории изделия и наличия спора).
  3. Подготовка и вручение продавцу письма или претензии.
  4. Передача некачественной продукции поставщику по передаточному документу.

Договором поставки может быть предусмотрен более подробный перечень действий, необходимых к при возникновении спорных ситуаций. В случае когда такие условия сторонами определены, необходимо ими руководствоваться.

Если есть брак

Заводской брак является безусловным поводом для возврата. Такой вид дефекта не связан ни с транспортировкой, и с действиями покупателя. Возникает брак в момент создания изделия.

В зависимости от категории товара, установление брака производится либо визуальным способом, либо путем проведения экспертизы, диагностики. Чтобы браковать продукцию, эксперт должен обладать соответствующей квалификацией в определенной области.

При установлении дефекта поставщик в любом случае обязан принять возврат и заменить его продукцией надлежащего качества.

Образец письма о возврате товара поставщику юридическим лицом

ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОТДЕЛ СЕРВИСА НОТИК Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что перед обращением в отдел сервиса и рекламаций НОТИК Вам необходимо ознакомиться с порядком оформления сопутствующих документов и при возможности самостоятельно заполнить их, ориентируясь на представленные образцы. Это поможет Вам сэкономить массу времени и нервов при рассмотрении нами Вашего обращения

Кроме того, Вы можете проконсультироваться по телефону (495) 773-77-97. Заявление-требование о возврате или обмене приобретенного товара принимается от его покупателя (владельца, определяемого по подписи в товарном чеке) либо другого лица по доверенности (скачать файл .doc объемом 11 КБ). При себе необходимо иметь копию паспорта покупателя (владельца) и свой паспорт.

На частное лицо, представляющее интересы компании-приобретателя товара при обращении в отдел сервиса и рекламаций НОТИК, оформляется доверенность.

При получении неисправного (некачественного) товара, оплаченного по безналичному расчету В случае, если при получении оплаченного по безналичному расчету товара обнаружились его неисправность или несоответствие заказанному товару по техническим характеристикам, необходимо оформить письмо-требование о возврате перечисленных денежных средств, которое должно быть оформлено на бланке организации, содержать дату составления письма, наименование, банковские реквизиты, юридический адрес, контактный телефон организации, совершившей ошибочный перевод (этой же организации будет осуществлен возврат денежных средств), закреплено подписью руководителя организации и оригинальной печатью. При обращении в отдел сервиса и рекламаций представителю юридического лица необходимо иметь следующие документы :

  1. письмо от организации (с указанием требования — принять товар и вернуть денежные средства; устранить недостаток или рассмотреть вопрос о замене товара);
  2. доверенность;
  3. паспорт;
  4. копию товарной накладной, по которой был принят товар;
  5. в случае возврата товара — возвратную товарную накладную и счет-фактуру (оформляется в бухгалтерии по образу и подобию нашей отгрузочной накладной, все поля должны быть заполнены и идентичны).

Обращаем Ваше внимание, что копии письма-требования о возврате перечисленных денежных средств не принимаются. Возврат денежных средств при возврате оплаченного товара Возврат денежных средств, уплаченных за товар, осуществляется по заявлению покупателя на его банковские реквизиты

В заявлении покупатель указывает:

Возврат денежных средств при возврате оплаченного товара Возврат денежных средств, уплаченных за товар, осуществляется по заявлению покупателя на его банковские реквизиты. В заявлении покупатель указывает:

  1. номер расчетного счета в банке;
  2. наименование банка;
  3. свой личный ИНН;
  4. полные паспортные данные.
  5. БИК банка;

В целях исключения задержек с возвратом денежных средств просим узнавать реквизиты своего банковского счета в обслуживающем банке. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от условий банка, в котором обслуживается счет.

Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством.

Причины для возврата товара поставщику

Возврат поставленного товара является фактически расторжением договора, поэтому для таких действий должны быть серьезные основания. Правовое регулирование отношений в сфере поставки товаров осуществляется прежде всего Гражданским кодексом (ГК). В соответствии с этим нормативным актом товар может быть возвращен поставщику в следующих случаях.

1 основание для возврата – качество не соответствует заявленному. Статья 475 ГК гласит, что возврат приобретенного товара возможен при его ненадлежащем качестве. Однако такое право возникает не при любых отклонениях от заявленных качественных характеристик.

По общему правилу, если недостатки, которые были обнаружены у товара, предварительно не оговаривались в договоре, покупатель может потребовать у поставщика снизить цену, возместить расходы либо бесплатно привести товар в надлежащий вид. Для того чтобы возникли основания для возврата объекта договора поставки, качество товара должно быть снижено существенно. Речь идет о следующих недостатках:

  • Которые не могут быть устранены.
  • Устранимые, но с несоразмерными затратами средств или времени.
  • Неоднократно выявляемые.
  • Повторяющиеся после устранения.

Если обнаружено что-либо из вышеперечисленного, покупатель может вернуть товар и потребовать от поставщика одного из следующих действий:

  • Замена некачественного товара на соответствующий условиям договора.
  • Возврат средств, уплаченных за поставку, с отказом от дальнейшего выполнения договора.

2 основание для возврата – поставлен некомплектный товар, и поставщик после получения соответствующего уведомления не доукомплектовал его незамедлительно.

3 основание для возврата – количество товара меньше предусмотренного договором.

4 основание для возврата – ассортимент не соответствует согласованному сторонами.

5 основание для возврата – товар неправильно упакован, отсутствует упаковка или использована ненадлежащая тара.

6 основание для возврата – отсутствуют документы, которые следовало приложить к товару, например сертификат качества, и поставщик не предоставил их после напоминания об этом.

7 основание для возврата – на товар претендуют третьи лица.

8 основание для возврата – продовольственный товар не реализован в торговой точке. На этом пункте следует остановиться подробнее, поскольку в ближайшее время в законодательстве могут произойти изменения, прекращающие практику таких возвратов, которая широко распространена. На сегодня розничный продавец может в оговоренный в договоре срок возвращать непроданные продукты производителю, который их поставил. Но на рассмотрении в Госдуме находится законопроект о запрете заключения договоров, содержащих условие о возврате продовольственных товаров, которые не были реализованы в течение определенного периода.

Кроме перечисленных, могут возникать и другие существенные нарушения условий договора поставки, вследствие которых покупателю предоставляется право возвращать полученный товар. Также сторонам предоставляется возможность предусмотреть в договоре дополнительные основания для возврата, например при отсутствии на товар спроса или после того, как закончится сезон продаж.

Претензия на возврат товара поставщику.

Получите образец бесплатно!

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  • Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
  • Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества поставщику

Чтобы правильно составить претензию о возврате, нужно учесть, что каждая поставляемая партия обязательно должна сопровождаться документами, в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции:

Претензия на поставщику составляется на основании акта о расхождении (ТОРГ-2), который формируется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции.

Установленной формы для претензионного письма нет, поэтому данный документ составляется в произвольной форме.

Но в то же время существуют некоторые правила к его оформлению:

Заявление на возврат товара

В небольших компаниях дело обстоит несколько по-другому. Тем не менее и в больших компаниях, и в маленьких деньги за возвращают без особых проблем. Просто в маленьких фирмах иногда требуется объяснить сотрудникам, что Вы от них хотите.

Образец заявления на возврат

Образец письма на возврат товара поставщику

Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков. При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии.

Это же касается срока годности.

Если же сроки годности или гарантии не определены, максимальный срок предъявления претензий о качестве изделий составляет два года со дня поставки (статья 477 Гражданского Кодекса).

Документ имеет особенности заполнения : Форма составляется в 4-х экземплярах , подписывается членами комиссии и представителями стороны поставщика. В ст. 477 ГК РФ установлены сроки обнаружения недостатков.

Законодательством определены условия :

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

Возврат товара поставщику: пример письма

Этот перечень может быть продолжен на основании требований договора поставки.

2. Продукция имеет существенные дефекты, которые не позволяют ее использовать по назначению.

Претензия на возврат товара поставщику

Претензия на возврат товара поставщику. Образец Претензия на возврат товара поставщику – это документ, который составляется на возвращаемый товар ненадлежащего качества. В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации, связанные с получением некачественного товара или брака.

В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара. Претензия на возврат товара поставщику — скачать образец претензии Получите бланк бесплатно! Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  1. Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
  2. Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

образец претензии на возврат товара поставщику Претензия на возврат товара поставщику — скачать образец претензии Получите бланк бесплатно!

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  1. Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
  2. Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

Для того чтобы помочь Вам в составлении претензии на возврат товара ненадлежащего качества либо в оформлении других документов, сервис МойСклад разработал удобную систему для печати всех необходимых бланков и форм документов. Но это еще не все! С интернет-сервисом МойСклад Вы сможете построить эффективный учет в оптовой фирме или розничном магазине. сможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой.

Для работы с сервисом достаточно компьютера с принтером и доступом в интернет. И Вы можете вести бизнес в любое время и из любого места, где бы Вы ни находились.

Заполнить и напечатать (бесплатно) Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества поставщику Чтобы правильно составить претензию о возврате товара, нужно учесть, что каждая поставляемая партия обязательно должна сопровождаться документами, в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции: Претензия на возврат товара поставщику составляется на основании акта о расхождении (ТОРГ-2 ), который формируется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции.

Установленной формы для претензионного письма нет, поэтому данный документ составляется в произвольной форме. Но в то же время существуют некоторые правила к его оформлению:

  1. В тексте документа должна содержаться подробная информация обо всех выявленных нарушениях и дефектах поставленной продукции. Основанием для составления претензии является акт о расхождении, номер и дату которого необходимо указать в тексте бланка претензии;
  2. Текст должен быть понятным и четко выстроенным, чтобы поставщик смог правильно понять предъявляемые ему претензии.
  3. Затем нужно описать суть предъявляемых к поставщику требований: вернуть деньги, заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить недостающие товары и другие. Можно указать ссылку на статьи законодательства, в части которых были нарушены права получателя;
  4. Обязательно указываются дата составления претензии и название предприятия покупателя;

Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику.

Лучше всего это сделать посредством заказного письма с уведомлением. Если поставщик не отреагирует на претензию можно подавать иск в суд, приложив к документам уведомление.

Онлайн-сервис МойСклад поможет при составлении важных документов для ведения бизнеса.

Здесь всегда можно бесплатно скачать акты, бланки и образцы договоров, создавать и печатать счета, накладные, счета-фактуры и другие документы с учетом всех правил, без помарок и ошибок.

Варианты решения вопроса

Покупатель продукции или изделий, не соответствующих стандарту или некомплектных, имеет следующие возможности для урегулирования проблемы:

  1. Возвратить поставщику товар и потребовать уплаченные за него деньги.
  2. Предложить продавцу заменить партию некачественной или некомплектной продукции в целом или частично.

Между поставщиками и контрагентами, работающими на основе постоянных договоров, обычно заключается дополнительное соглашение. Порядок действий в случае поступления партии некачественных изделий оговаривается подробно, что позволяет решать такие вопросы в рабочем порядке. Если же способ решения проблемы не прописан в договоре конкретно, то выбор остается за покупателем.

Возврат денег

Поступление партии некачественной продукции, которая была оплачена в соответствии с обязательствами, нарушает соглашение на поставку. Договор аннулируется в одностороннем порядке покупателем, и продавец обязан в установленные сроки вернуть всю уплаченную ему сумму.

Помимо этого контрагент имеет право на получение компенсации своих расходов и убытков:

  1. Затраты на перевозку груза поставщику.
  2. Издержки, связанные с необходимостью сберегания товаров на складах.
  3. Расходы на привлечение экспертов или специалистов для определения качества поставленных товаров.

Выплата средств производится по безналичному расчету, переводом на счет поставщика. Общая сумма возмещения определяется исходя из реальных затрат и по установленным расценкам. Деньги возвращаются в разумные сроки одной транзакцией или по частям согласно договоренности сторон.

Обмен

В отдельных случаях возврат денег невыгоден для покупателя с силу разных причин. Так, если единичные изделия из партии ненадлежащего качества нет смысла добиваться полной замены. Удобнее оформить рекламацию и сопутствующие документа и направить их поставщикам вместе с некачественными товарами. Они заменяются кондиционными и отправляются контрагенту для реализации. Транспортные издержки в таком случае возмещаются поставщиком. 

Список источников

  • ipopen.ru
  • passus.ru
  • avtoschit-penza.ru
  • jurpravda.ru
  • bouncekitchen.ru
  • yuridicheskayakonsulitatsiya.ru
  • rusblank.ru

Добавить комментарий