Правовой портал

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению Правительства РФ

В каких случаях производится корректировка оплаты за предоставленное тепло

Возможные условия для перерасчета за отопление.

Исходя из 354-го Постановления, можно выделить основные положения, на основании которых владелец квартиры может требовать перерасчета за используемую услугу.

Так, в данном постановлении указано, что минимальная температура в помещениях многоквартирного дома не должна опускаться ниже +18º С на протяжении всего расчетного периода. Для угловых комнат этот показатель равен +20º С.

В районах страны, где среднесуточная температура окружающей среды -31º С и ниже, вышеуказанные показатели увеличиваются еще на +2º С.

Период аварийного отключения системы отопления не должен превышать 24 часа в месяц (суммарно). При этом продолжительность одного отключения по законодательству не может превышать 16 часов. Хотя, если температура воздуха в помещении не опускалась ниже +12º С в период такого единоразового отключения, перерасчет производиться не будет.

Установленный температурный норматив может повышаться не более, чем на 4º С, а понижаться – исключительно в ночное время суток с 00:00 до 05:00, но не более чем на 3º С.

Если вы заметили, что температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам, то вы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом. При этом составляется Акт, в котором фиксируется факт нарушения услуги в предоставлении должного теплового обеспечения. В документе также указываются все требуемые величины: время, дата и температурные показатели.

Чтобы добиться корректировки стоимости данной услуги, необходимо зафиксировать весь период нарушения в предоставлении услуги в соответствующих Актах. Ведь перерасчет должен производиться относительно конкретного периода. В Актах указываются временные показатели и температурные величины, подтверждающие отсутствие услуги или предоставление услуги ненадлежащего качества.

С июля 2013 года процедура признания факта отсутствия тепла или несоответствия нормам была значительно упрощена. Если потребитель обратился в компанию, предоставляющей услуги по отоплению, с жалобой, но в течение 2-х часов представитель компании не явился по месту жительства потребителя для составления акта, жилец вправе самостоятельно составить такой акт. Для этого достаточно привлечь 2 и более потребителей (соседей) и уполномоченное лицо: председателя Совета многоэтажки или председателя ЖК, ТСЖ, ЖСК. Дата и время, зафиксированные при этом в Акте, и будут являться временем начала нарушений.

Хочешь получать статьи этого блога на почту?

Что такое перерасчет

Перерасчет — это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.

Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.

Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.

Но самые распространенные виды переплат — частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.

Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.

Постановление Правительства

Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Постановление 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах» было принято 06.05.2011 года, с изменениями и дополнениями, произведенными в феврале 2018.

В данном постановлении указано, когда вступает в силу расчет потребляемых ресурсов, максимальный срок оплаты, допустимые меры, применяемые по отношению к должникам.

Также, нынешняя редакция, включающая в себя последние поправки, полностью соответствует настоящим требованиям ЖКХ. Она включает в себя нормативы потребления ресурсов и их оплату.

Основные положения

Постановлением правительства №354 разработаны правила, которые регулируют отношения между поставщиком коммунальных ресурсов и получателем. В документе описано, какими правами и обязанностями располагают обе стороны, на каких условиях поставляются услуги и когда прекращается поступление таковых.

Описан и порядок заключения договора о предоставлении коммунальных благ, и упомянуто, как осуществляется контроль качества, как рассчитать стоимость оплаты и предоставить квитанцию получателю, в соответствии с которой он реализует свою обязанность и оплатит полученные ресурсы.

Если по каким-либо причинам уполномоченная компания не может бесперебойно предоставлять указанные в договоре услуги, сотрудники таковой должны оповестить получателей услуг об этом:

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-46-28 — Москва, Московская область +7 (812) 309-76-23 — Санкт-Петербург, Ленинградская область
Звонок бесплатный!

  • бумажные объявления на доске объявлений в многоквартирных домах;
  • рассылка уведомлений почтой;
  • публикация информации на официальном сайте компании.

В правилах предоставления коммунальных услуг используется ряд повторяющихся терминов. Далее будет описано, что означает каждый из них:

  • внутридомовые инженерные системы — имущество собственников дома, которым они равномерно владеют. Включает: коммуникационные сети, электрическое оборудование, камеры для выброса мусора и др. Для жилых домов актуальны все системы, которые расположены на придомовой территории;
  • внутриквартирное оборудование — находится непосредственно в определенном жилом помещении;
  • домовладение — дом и все постройки, находящиеся на территории, в том числе для отдыха и содержания скота;
  • индивидуальный прибор учета — прибор, используемый для ведения учета того, сколько потребовалось предоставленных услуг и для расчета оплаты потраченных ресурсов;
  • исполнитель — лицо, предоставляющее комм. услуги;
  • общедомовой прибор учета — средство для учета потребленных ресурсов многоквартирным домом;
  • коммунальные услуги — деятельность исполнителя по предоставлению обещанных ресурсов потребителю для восполнения бытовых нужд, обеспечивает благоприятное и безопасное жилье граждан;
  • коммунальные ресурсы — ресурсы, которые используются для предоставления коммунальных услуг — газ, вода, отопление, электроэнергия и др.;
  • комнатный прибор учета электрической энергии — используется для ведения учета потребленной энергии в отдельно взятом помещении;
  • нежилое помещение в многоквартирном доме — объект, не включенный в состав общего имущества собственников. Зачастую в многоквартирных домах к нежилым относят места для хранения транспорта;
  • квартирный прибор учета — прибор, используемый для ведения учета потребленных ресурсов коммунальной квартирой;
  • потребитель — лицо, являющееся или нет собственником жилого помещения, но пользующееся им на законных основаниях, потребляющее коммунальные услуги;
  • распределитель — прибор, необходимый в многоквартирном доме для ведения учета потребленных ресурсов и для распределения в равной доле услуги для оплаты на отдельно взятое жилое помещение;
  • ресурсоснабжающая компания — организация, которая продает ресурсы для предоставления организациями коммунальных услуг;
  • централизованные сети инженерно-технического обеспечения — совокупность всех приборов, сооружений, систем для предоставления коммунальных услуг;
  • степень благоустройства дома (жилого, многоквартирного) — характеристика жилого дома, выдаваемая на основании наличия/отсутствия развитой инженерной системы в доме;
  • жилое помещение в постановлении правительства 354 используется в значении, определенном ЖК РФ.

Что даёт гражданам Постановление

Определяются объёмы и качественные параметры предоставленных коммунальных услуг (как пример: температура горячей воды должна составлять в отопительный сезон в пределах от +50 до +70 градусов Цельсия согласно п. 2.08.01.89 СНиП «Жилые здания»).

Руководствуясь положениями, нормами этого документа законопослушные граждане имеют право и могут привлечь к ответственности коммунальные службы за некачественные услуги (несоответствие фактических показателей нормативным).

Гражданин вправе получить услугу надлежащего качества по определённым стандартам, и обязан произвести своевременный расчёт с поставщиком (коммунальные службы).

Обратите внимание: в случаях оплаты за фактически неполученные услуги потребитель вправе требовать перерасчёта стоимости услуги.

Например, по нормам санитарии предусмотрена температура воздуха в жилых комнатах не ниже +18 тепла. Квартиросъёмщик в случаях, когда температура ниже нормы вправе обратится в управляющую компанию с жалобой.

Из ЖЭУ должны прибыть представители для проведения технических замеров на общедомовом вводе (снятие показаний с прибора учёта – температура воды поступающей от теплотрассы в жилой дом) и непосредственно в комнатах квартиры заявителя. В любом случае должна быть установлена причина пониженной температуры, определены меры по устранению первопричины.

Жильцам будет сделан перерасчёт по оплате тепла и в следующей платёжке сумма уменьшится на количество недопоставленного теплоносителя (количество тепла измеряется в гигакаллориях). Фактическое возмещение производится за счёт установленных виновных лиц.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, кто и за чей счет должен устанавливать счетчики электроэнергии.

А о том, как не стать должником ЖКХ, Вы можете почитать здесь.

Также Вы можете прочесть статью о том, как вернуть железнодорожные билеты.

Такие обращения жильцов следует оформлять соответствующими актами, в которых указываются следующие данные:

  • дата составления;
  • фактический адрес заявителя;
  • температура внутри жилища;
  • температура воздуха на улице;
  • показатели параметров теплоносителя на общедомовом приборе учёта (температура горячей воды, давление);
  • план мероприятий с конкретными датами по устранению неполадок в недопоставках тепла.

Это интересно: даже если температура воды в регистрах отопительных батарей была на 3°C ниже (в дневное время) и на 5°C ниже (в ночное время) нормативных, тогда выполняется перерасчет квартирной платы.

Полный обзор Постановления № 307 смотрите в следующем видео:

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги

Весомые причины для перерасчета коммунальных услуг:

  • Некачественное предоставление;
  • Собственник отсутствует в квартире (период от 5 календарных дней);
  • В поставке наблюдались сбои.

Если жилец не пребывает в квартире свыше пяти календарных дней (подряд), то он может стать инициатором пересмотра платежей, за исключением: отопления, ремонтных работ ЖФ, телефонных услуг, антенн, точек радио и т.д. Первая и третья причины схожи, каждая из трех ситуаций регламентируется законодательными рамками.

Водоснабжение. Под некачественной поставкой правительство РФ подразумевает: присутствие инородных объектов в воде, мутную или окрашенную воду с осадком и неприятным запахом, температура не входит в норму 60-75 градусов. Сбой сроков подачи воды оправдан исключительно в аварийных ситуациях. Если по другим причинам вода отсутствует более 4-8 ч./мес., это считается нарушением.

Электричество. Подача осуществляется некачественно, если показатели некорректны по нормативам ГОСТа. При наличии двух источников питания, сбой в работе не должен превышать 2 часов, при 1 источнике – суток.

Отопление. При следующих показателях температуры, считается некачественной: в жилой комнате, на кухне до 18-20 градусов тепла, в ванной или совмещенном сан.узле – до 25 градусов. Если отопительное давление ниже или выше норматива: 0,6 Мпа-1 Мпа и состав воды в трубах пагубно сказывается на их состояние – это также считается нарушением. Стоимость коммуналки необходимо подвергнуть пересчету, если в квартире 12 и чуть более градусов и температура сохраняется в течение 16 часов или при показателях 8-10 градусов – 4 часа. При 8 градусах в квартире, отключение отопления не предусмотрено вовсе.

Газоснабжение. Под сбоями (если не аварийные) следует понимать отсутствие газа более 4 часов. Некачественная услуга характеризуется физико-химическими проблемами, считающимися отклонением от нормы и давлением в трубах свыше 0,003 Мпа и менее 0,0012 Мпа.

Документы

Для констатации факта некачественного проведения коммунальных услуг, потребуется проведение проверки компетентными органами — представителем управляющей компании. Если просьба жильца о проверке проигнорирована, необходимо составить акт, согласно образцу и произвести измерения показателей при двух свидетелях и отнести бумагу в ЖЭК.

При отсутствии собственника недвижимости свыше пяти календарных дней (подряд), необходимо предъявить подтверждающие документы:

  • Билеты в обе стороны (если состоялась поездка заграницу, необходимо приложить копии загранпаспорта с датами и штампами отъезда и приезда);
  • Командировочное удостоверение;
  • Медицинская справка;
  • Регистрация (временная) в ином месте;
  • Справка из дачного товарищества (если человек провел лето на даче).

В обязательной форме прилагается заявление по образцу.

Порядок

Чтобы произвести перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии, необходимо подготовить соответствующее заявление по образцу. Именно это является первым шагом в порядке перерасчета за коммунальные услуги. В таком случае, собственник имеет право рассчитывать на пересчет сумм за воду, газ (если отсутствуют счетчики).

Планируя длительное отсутствие, рекомендовано заранее написать заявление по образцу и предоставить его управляющей компании. Если произвести данное действо не получилось, по возвращению у жильца будет 30-дневный срок.

Образец заявления

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг имеет определенную форму. Подача обращения к руководителю отделения ЖКХ может осуществляться в виде рукописного заявления или распечатанного. В шапке заявления указываются данные, кому направлено и от кого, с указанием адреса прописки. В сути обращения необходимо сделать ссылку на Жилищный Кодекс РФ и нормативы, указать причину пересчета с четкими датами — не более 6 месяцев.

Для пересчета отопления, потребуется использовать другой образец. К которому необходимо предоставить большой пакет прилагаемых (подтверждающих) документов.

Сроки

Сроки перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению регламентируются в соответствии с количеством дней (без учета выезда и возврата), когда жилец отсутствовал, в течение 5 рабочих дней после принятия заявления. Специалистом будет принято заявление, прилагающиеся к нему документы. На их основе будет произведен анализ платежей и результат огласят заявителю.

Добавить комментарий