Правовой портал

Претензия к автосалону

Практические советы

Мы составили небольшой список советов, которые помогут вам в случае возврата товара ненадлежащего качества.

  • Какой бы способ приобретения у вас не был, обязательно сохраняйте все чеки, товарные накладные, договора и пр. Если есть возможность, снимите с них копии, мало ли что бывает. Документы на авто тоже сохраняйте. Хоть отсутствие чека и не является основанием для отказа в возврате, но все же лучше все сохранить.
  • Все претензии, жалобы, иски и пр. составляйте исключительно в письменном виде, причем опять же, снимайте с них копии.
  • Если дилер, который предоставляет автомобиль, отказывается принимать от вас автомобиль, не смотря на проведенные экспертизы и написанные претензии, направляйте жалобы в российское представительство компании-производителя.
  • Если автосалон (дилер) не признает вашу поломку (брак), то обращайтесь к независимому эксперту, возможно именно это добавит весомых плюсов в вашу сторону.
  • Ну и конечно же не пренебрегайте помощью юристов. Опытный юрист поможет вам не только выиграть дело, но и отсудить компенсации за моральный ущерб, за все траты, которые были приобщены к делу, плюс проценты.

Хочется подвести небольшой итог. Если перед вами стоит выбор между «обмен» или «возврат», выбирайте последнее, но учтите, что дело может затянуться и придется обращаться к юристам. Обмен может обернуться для вас злой шуткой, по итогу которой, вы останетесь с той машиной, которую и приобрели. Покупатель всегда прав, но у всех продавцов имеются свои особые хитрости и лазейки для того, чтобы продажа была наиболее выгодная для них.

Возможно наша статья вам поможет выбраться из нелегкой ситуации.

Юридическая консультация
Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Получить консультацию

Дата обновления: 14 декабря 2016 г.

8.8 из 10

Проголосовало 4

Как вручить претензию адресату

О том, как именно направлять претензию продавцу, закон ничего не говорит. На практике есть несколько распространённых способов передачи написанной рекламации.

Способы передачи претензии:

  • вручение из рук в руки;
  • курьерская доставка;
  • отправка по почте.

Каждый из этих вариантов имеет свои нюансы и недостатки. Скажем сразу: в случае потребительских споров специалисты не рекомендуют пользоваться услугами курьера по нескольким причинам.

Во-первых, документы у него могут попросту не принять. Во-вторых, не факт, что с курьером будет взаимодействовать сотрудник, у которого есть право принимать рекламации от потребителей (если претензию примет, например, менеджер по продажам, суд может признать такое обращение несостоявшимся). И в третьих, на вашем экземпляре претензии не останется никаких отметок о получении (входящего номера, даты, печати). И если в суде оппонент скажет, что никакой претензии не получал, опровергнуть его слова вам будет нечем.

Принеся претензию в автосалон лично, вы можете столкнуться с теми же трудностями, что и курьер. Но, в отличие от него, вы являетесь заинтересованной стороной и можете попытаться настоять на соблюдении своих прав. Обязательно требуйте, чтобы рекламацию при вас зарегистрировали как принятую, а на вашей копии поставили подпись, дату и штамп. Справедливости ради отметим, что препятствия потребителям чинят далеко не все автосалоны, многие принимают такие документы без проблем.

Если же получить претензию дилер всё-таки отказался, остаётся третий, наиболее надёжный вариант – отправить её почтой. Только делать это нужно не обычным, а ценным письмом с уведомлением о вручении. Тогда почтовое отделение составит опись вложения в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Получив такое письмо, адресат не сможет отрицать поступления рекламации, а опись не позволит ему сказать, что внутри находились какие-то другие бумаги.

Какие права даёт потребителю закон

Возврат неисправной машины продавцу – это только один вариант развития потребительского спора. На самом деле закон даёт клиентам автосалонов и другие, менее радикальные возможности разрешения конфликтов.

Среди них:

  1. Обмен неисправного авто на аналогичную, но качественную модель.
  2. Замена его на машину другой модели/марки с последующим перерасчётом стоимости.
  3. Соответствующее серьёзности недостатка уменьшение цены покупки.
  4. Требование от продавца безвозмездного устранения дефекта.
  5. Возложение на него расходов за ремонт в стороннем сервисе.

В случае выявления в приобретённой машине недостатка потребитель вправе включить в претензию любое из этих требований. Однако наиболее популярной опцией является именно возврат – мало кому хочется иметь дело с автомобилем, который сломался сразу же после покупки. Но помимо прав профильное законодательство накладывает на потребителей и некоторые ограничения, поэтому вернуть железного коня в стойло можно далеко не всегда. Далее мы подробно поговорим о нюансах этой процедуры.

Жалоба на автомобильный салон

Скачать образец жалобы в автосалон
Согласно ЗПП, потребитель может вернуть покупку в салон в течение 14 дней, если обнаружены дефекты и неисправности, а также при недостаточной комплектации, указанной в договоре. Обнаруженный дефект должен быть исправлен по гарантийным обязательствам, на что салону предоставляется законом 45 дней. Если возникают препятствия, то покупатель обращается в Роспотребнадзор или суд. Чаще всего для урегулирования вопроса достаточно рассмотрения конфликта в надзорном органе.

Роспотребнадзор рассматривает спор, проводит экспертизы и выдает постановление, которое обязательно для исполнения всеми участниками спора. Если продавец игнорирует постановление, то покупатель обращается с иском в суд, прилагая акт надзорного органа. При доказанной вине продавца, он должен будет вернуть средства за машину и, кроме того, оплатить административный штраф за неисполнение надзорных постановлений. Если во время суда приглашались независимые эксперты, то стоимость их услуг взыскивается с проигравшей стороны. Подавая исковое заявление в суд, необходимо грамотно составить документ и не нарушить ГПК РФ.

Иск должен содержать следующие сведения:

  • наименование судебного органа;
  • личные данные истца, контактные телефоны;
  • сведения об ответчике, наименование салона, ФИО руководителя;
  • наименование, марка и сведения о рассматриваемом автомобиле;
  • краткое описание ситуации, неисправности или вызвавшие несогласие действия продавца;
  • требования, выдвигаемые истцом к суду, согласно нарушенным статьям ЗПП;
  • подпись заявителя и дата.

Иск принимается, если не содержит противоречащих обстоятельств и не требует дополнительных уточнений. Истец подает копию заявления и сопроводительных документов, копии направляются стороне ответчика для ознакомления до судебного заседания. Таким образом, суд предоставляет сторонам равные возможности по защите своих интересов.

Стороны имеют возможность прийти к мировому соглашению и добровольно решить спор, в таком случае ход рассмотрения прекращается по примирению сторон. Если же участники судебного дела не удовлетворены исходом процесса, то существует возможность апелляционного и кассационного пересмотра результатов дела.

Как вернуть автомобиль дилеру

https://youtube.com/watch?v=E7mdDOGZLhY

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-72-91 (Москва, Московская обл.)
+7 (812) 565-34-08 (СПб, Ленинградская обл.)
8 (800) 350-23-69 доб. 239 (Федеральный номер)

Консультация бесплатна!

Post Views:
27

Возврат денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества

Для начала необходимо составить претензию в письменной форме, где четко и ясно должна быть описана проблема.

Для того, чтобы понять, как написать претензию на возврат нового авто в автосалон, вам необходимо скачать образец и, ознакомившись с ним, переписать так, чтобы в нужных местах стояла ваша информация.

После того как претензия будет составлена, несем ее в автосалон, где менеджер или руководство примет ее и зарегистрирует надлежащим образом

Обратите внимание на то, чтобы сотрудники обязательно проставили свои подписи

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Пункт 2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1

Когда заявление примут, с вами должны обговорить сроки устранения проблем или осуществления возврата. Если сотрудники отказались принимать вашу претензию, а это может быть, то незамедлительно требуйте письменный отказ с указанием причины.

Отсутствие у покупателя документа, который будет подтверждать факт совершения покупки авто не является основанием для отказа в удовлетворении требований.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Абзац 1 Пункта 5 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1

При подаче заявления дайте понять работникам автосалона, что вы являетесь юридически просвещенным человеком и настроены очень серьезно на разрешение ситуации в вашу пользу. В большинстве случаев спор должен решиться быстро, так как руководители стараются не доводить дело до суда.

Юридическая консультация
Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Получить консультацию

Если же вы решили вернуть авто по истечению 15 дней со дня вручения, то добивайтесь экспертизы. И если она все-таки будет проводиться, не спешите радоваться, так как эксперты будут способствовать тому, чтобы обвинить вас во всех недостатках авто. В такой ситуации следует обращаться в суд, но самостоятельно у вас вряд ли получится выиграть дело, поэтому советую вам обратиться и получить помощь юриста.

Как написать претензию к дилеру на устранение недостатков по гарантии автомобиля

Образец претензии об устранении недостатков по гарантии должен составляться по такому плану:

1. Имя магазина или дилера, где приобретался автомобиль.

2. Личные инициалы и контактные данные.

3. Посередине нужно написать вид документа. В нашем случае – это претензия.

4. В заявлении нужно указать наименование товара, точную марку автомобиля.

5. Опишите предоставленные гарантийные условия.

6. Перечислить меры, которые нужно принять для решения проблемы.

7. Напишите, как отреагировал дилер на ваши требования по ремонту (например, отказ сделать ремонт по гарантии).

8. В конце укажите законы, по которым вам обязаны сделать ремонт бесплатно.

При необходимости требуется подменный автомобиль.

Условия претензии об устранении недостатков по гарантии автомобиля

Список требований, который необходимо предъявить дилеру:

  • Если вы обращались впервые – требуйте бесплатный ремонт машины;
  • При отказе можно требовать не только устранение поломки, но еще и моральной компенсации;
  • Покупатель может потребовать экспертизы авто, чтобы доказать, что поломка произошла не по его вине;
  • Можно потребовать компенсацию затрат, если вы везли автомобиль в другой город для ремонтных работ;
  • В случае, когда починка затянулась более 45 дней, можно требовать заменить машину аналогичной, новую модель или попросить вернуть полную сумму за покупку.

Как написать претензию к дилеру на ремонт автомобиля по гарантии?

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии подается таким лицам на выбор:

  • Продавцу вашего товара;
  • Сервисному центру, который указан в гарантийном талоне;
  • Официальному дилеру данного авто;
  • Непосредственно производителю.

Если покупатель отдал заявление секретарю или менеджеру, нужно обязательно указать их имена, в качестве принимающих документ. У покупателя обязательно должна быть вторая копия, на которой уполномоченный сотрудник ставит подпись и печать. На таком документе должна быть дата вручения заявления.

К нему нужно приложить главный договор купли-продажи машины и чек, который вам выдал продавец. Не забудьте сделать копию гарантийного талона, в котором стоит конечная дата сервисного обслуживания.

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии — образец

Соответствующее распоряжение на ремонт машины рекомендуется заполнять по примеру. Однако акт может быть составлен и в произвольной форме, главное, чтобы он содержал все нужные реквизиты. В первую очередь должны быть указаны инициалы продавца и точная марка автомобиля, а также срок гарантии данной модели и точный адрес магазина, в котором приобреталось транспортное средство. Следующая часть должна состоять из подробного описания проблемы. Далее необходимо сослаться на закон о защите прав потребителей, по которому предусмотрен обязательный ремонт машины, находящегося на гарантии. Клиент указывает условия, на которые он претендует. В заключение, ставится подпись и настоящая дата, а также прикладываются все необходимые документы.

Когда составляется претензия к дилеру

Основания для составления досудебной претензии в автосалон по гарантии:

  • Выявление определенных дефектов на машине;
  • Неисправность машины в момент эксплуатации;
  • Если дилер отказался ремонтировать некачественный товар по вашей гарантии;
  • В случае, когда машину взяли на ремонт, однако не вернули готовой в положенный срок.

Нужно отметить, что в рамках гарантийного обслуживания должны починить машину не позже чем через 45 дней.

Особенности составления претензии к дилеру

Заявление должно состоять из обязательных частей:

  • Описательный пункт. В нем покупатель подробно описывает проблему с автомобилем, все дефекты и недостатки;
  • Требовательный пункт. В нем нужно указать, какие требования у вас есть к дилеру. Например, он должен починить в течение 45 дней автомобиль или в противном случае вы можете обратиться в суд;
  • В конце нужно обязательно приложить документы, чеки, гарантийные талоны к машине. Лучше всего сделать копии этих бумаг, чтобы у вас всегда на руках были оригиналы.

В документе нужно соблюдать деловой стиль изложения, не использовать эмоции и угрозы. Главное руководствоваться законом и грамотно изложить суть проблемы.

Причины составления

Причины для написания претензии могут быть очень разные.

Самые типичные факторы, из-за возникновения которых составляются претензии в автосалонах:

  • дефект какой-то части автомобиля, который был замечен уже после покупки машины;
  • нарушение автодилерами своих прямых обязанностей перед собственником авто;
  • автосалон не отдает владельцу автомобиль, за который уже заплачены деньги;
  • понесены убытки во время страхования;
  • гарантийный ремонт машины низкого качества;
  • отказ от гарантийного ремонта автомобиля.

В случае составления претензии автосалон старается решить проблему очень быстро, дабы не возникло проблем.

Например, это может быть отсутствие некоторых деталей для автомобиля на складе, или же очередь на определенный вид ремонтных работ машины по гарантии — в таких случаях тоже нужно писать претензию в автосалон.

В случае если претензия не составлена, то вряд ли вашим авто будут заниматься в первую очередь, а не решать какие-то другие проблемы, возникшие в автосалоне.

Если претензия все же составляется, это означает, что проблема действительно существует, и она имеет серьезный характер.

В таком случает необходимо быть готовыми к тому, что решение может затянуться на несколько месяцев, а вам может потребоваться даже юридическое вмешательство.

Залогом успеха в этом деле является грамотно и толково составленная претензия в автосалон.

Претензия в автосервис

Чт, 11/25/2010 — 13:26 |  Admin

Претензия в автосервис

Претензию всегда необходимо вручать под расписку о получении на вашем экземпляре, либо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Образец претензии в автосервис

Директору автосервиса ООО «МОТОРС»
От Пупкина Ивана Даниловичу
Адрес, телефон
Претензия
___ __________ 200. г. Вашей организацией выполнялись работы по ремонту автомобиля ВАЗ 2107, идентификационный номер ___, номерной знак ____. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За выполненные работы уплачено ____.
На работы был установлен гарантийный срок продолжительностью ____ (указать гарантийный срок, если он установлен).
При эксплуатации автомобиля после ремонта в работах обнаружились следующие недостатки: (указать, какие недостатки выявились).
В связи с этим мне причинен ущерб в следующем размере (если причинен ущерб, указать, в чем он заключается и приложить подтверждающие документы. Например, пришлось заплатить за буксировку автомобиля с места аварии до гаража).
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок: (указать требование из числа вышеперечисленных. Например, полностью возвратить все уплаченные ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные убытки).
Приложение:

  • Копия квитанции об оплате ремонта,
  • Копия счета за буксировку автомобиля (или квитанции об оплате услуг буксировки).

Число, подпись.

Что нужно знать
При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего проследите за правильным оформлением документов:
Договор с автовладельцем должен заключаться в письменной форме. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков
Если работы выполняются в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно, это относиться как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.п. Однако какой-либо документ надо получить обязательно!

В Заказ наряде должно быть отражено:

  • наименование и местонахождение исполнителя, фамилию, имя, отчество и адрес потребителя;
  • перечень работ (услуг), необходимых материалов и запасных частей, предоставленных автосервисом, их стоимость;
  • либо предоставленный потребителем, с указанием сведений о их сертификации;
  • дату приема заказа и сроки его выполнения, цену работ и порядок ее оплаты, гарантийные сроки, если они установлены;
  • сведения о транспортном средстве (марка, модель, государственный номер, номера агрегатов), а также цену транспортного средства, определяемую по соглашению сторон;
  • фамилию, должность лица, оформлявшего заказ и подписи сторон.

Внимание: ст. 28 Закона О защите прав потребителей установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки — 3% от стоимости работы за каждый день просрочки! Допустим прописанныем0,5 % , будут противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере

Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на авто, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль дефектов не имеет, а также отразить его комплектность (коврики, магнитола, колонки, аптечка, домкрат и т.д.). Даже частичное повреждение транспортного средства дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости.
Еще один момент, который хотелось бы отметить заявленный лозунг автосервиса»за качество предоставленных автовладельца запчастей автосервис ответственности не несет». Такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству, в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ устанавливаются ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, если работы были выполнены некачественно, можно требовать у автосервиса:

  • безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно; уменьшить стоимость работ;
  • возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;
  • в случае обнаружения существенных недостатков — полностью возвратить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.

01.2015

Каждый автовладелец пользуется услугами автосалона. Здесь его автомобиль проходит техническое обслуживание и ремонт. Но далеко не всегда услуги специалистов автосалона удовлетворяют потребности автовладельцев. Иногда необходимо выразить недовольство работой персонала. Сделать это лучше в письменной форме, составив специальную претензию.

Что нужно знать?

Претензия составляется и направляется начальнику того участка, работой специалистов на котором вы остались недовольны. К примеру, если покупатель остался недоволен тем, как его обслужили в момент покупки автомобиля, придется составить и направить претензию на имя начальника отдела продаж. При этом следует помнить, что некоторое салоны специализируются на продаже нескольких марок автомобилей. В таком случае вам придется написать и направить претензию на имя начальника конкретного отела продаж.

Если же претензия касается того, как вас обслужили в техническом центре автосалона, то есть в центре послепродажного обслуживания, то вам придется написать претензию на имя начальника производства или обслуживания. Если же вопрос глобальный, придется писать на имя директора автосалона или его заместителя. Конечно, при возможности, лучше встретиться с директором или начальником лично. Это может ускорить процесс решения вашей проблемы. В противном случае вам придется направить письменную претензию, в которой изложить суть вашего вопроса и чем вы остались недовольны конкретно.

Составляем претензию

При составлении письменной претензии, нужно иметь в виду ряд требований к подобным документам, несоблюдение которых может иметь неприятные последствия. Итак, при составлении претензии нужно иметь в виду:

  • претензия должна быть обоснованной;
  • соответствовать условиям заключенного контракта на обслуживание автомобиля;
  • обстоятельства, изложенные в претензии, должны быть подтверждены доказательствами.

Например, многие автовладельцы остаются недовольны тем, что в салоне техобслуживание автомобиля занимает много времени. С одной стороны, это может быть связано с загруженностью работников салона, а также с необходимостью закупки и доставки необходимых деталей для автомобиля. Поэтому писать жалобу на работников, которые длительное время держали ваш автомобиль по этим причинам неправильно и бессмысленно.

Иногда можно обойтись написанием отзыва в книге пожеланий и жалоб. Руководство салона, который дорожит своей репутацией, всегда читает жалобы и пожелания, стремиться сделать свою работу более качественной и эффективной.

Основания для написания претензии

Нарушение потребительских прав не является редкостью в торговле или предоставлении услуг. Вместе с тем, понятно, что меры воздействия зависят от цены вопроса. Испорченные продукты и неработающий автомобиль — вещи, далекие по ценовому диапазону, но действовать в обоих случаях необходимо по одному регламенту. Главное, соблюсти сроки, аргументированно указать свою позицию и представить доказательства требований.

Поскольку речь идет о товаре из наиболее высокой ценовой категории, то рекомендуется заручиться поддержкой опытного юриста. Сотрудники салона сразу понимают, что за недовольным покупателем стоит профессиональный юрист, и ведут диалог несколько иначе. Порой автосалон не подозревает о возможных дефектах автомобиля, но забирать назад, производить замену или возвращать средства явно не желает. Покупатель должен знать свои права, чтобы не навредить своим же интересам.

Покупая машину, владелец получает гарантийный талон на бесплатное техобслуживание в установленный договором срок. Порой договор включает в себя дополнительные условия, ущемляющие права покупателя и сужающие гарантийные обязательства. Если рассмотреть жалобу не получится по внешним признакам, то потребуется провести диагностику. Имея на руках заключение специалистов, доказывающее неисправность, вполне можно этим документом подтвердить свою претензию. Различные уловки, сообщения о виновности в неполадке самого владельца, должны рассматриваться в контролирующих органах или суде.

Покупатель может сделать за свой счет дополнительную независимую экспертизу, стоимость которой взыскивается при судебном рассмотрении с проигравшей стороны. Если на заявление фирма не реагирует, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение закона о защите прав покупателя.

Как подать претензию к автосалону на заводской брак автомобиля

Здравствуйте. Вопрос про подачу претензии к автосалону на заводской брак автомобиля.

Купил авто Ниссан Х-Трейл у оф. дилера в г.Киров 05.2014. 26.12.2014 после мойки обнаружил 10 очагов коррозии (точки, некоторые расползаются дальше, вспучивание ЛКП) на задней (5й) двери. В тот же день посетил ОД, беседовал с мастером гарантийного ремонта. С великим трудом он сфотографировал дефекты, составил заявление на покраску двери по гарантии в 1 экземпляре; я подписал.

Заявление осталось у ОД. Далее, со слов гарантийного мастера, он пошлёт это заявление и фото в Ниссан-Мотор-Рус для принятия решения о покраске. Дополнительно он попросил доставить гарантийную книжку (у меня не было её с собой на момент обращения, а без неё, с его слов, могут отказать) и ждать в связи с новогодними праздниками до середины января решения — одобрят или нет покраску по гарантии.

Вопрос: следует ли мне дополнительно составить претензию к ОД автосалона на заводской брак по данному случаю? Могу ли я вместо покраски требовать замену автомобиля, учитывая что заявление на покраску в единственном экземпляре у ОД уже составлено, мною подписано с указанием даты (26.12.2014), и там были пустые незаполненные строки?

С подобным толкнулся впервые, работаю врачом, юридически малограмотен.

Уточнение клиента

В продолжение истории: 12.01.2015г получил ответ с просьбой предоставить автомобиль для осмотра. 15.01.2016г автомобиль предоставлен. Дефект признали гарантийным, предложили перекрасить дефектный элемент (5ю дверь). С 15.01 по 21.01.2015г выполнялись гарантийные работы (окрашивалась 5я дверь), о чём у меня на руках имеются заверенные копии «Заявка на ремонт» и «Заказ-наряд» от ОД. Итак, сегодня, 12.09.2016г, так же после мойки, я вновь обнаружил множественные очаги коррозии и вздутия ЛКП 5й двери (однако, не в тех местах, что были в 2014г, а в других), и один очажок коррозии со спичечную головку на двери переднего пассажира. Собираюсь вновь обратиться к ОД.

В связи с вышеизложенным, какова моя дальнейшая тактика? Устранять дефекты по гарантии или могу потребовать замены автомобиля?

Автомобиль меня устраивает, эксплуатируется бережно, вовремя обслуживается, а тут ржа. Извините за эмоции. Спасибо.

Список источников

  • zakon-auto.ru
  • the-right.org
  • myjus.ru
  • www.autorazvoda.net
  • pravo-urfo.ru
  • www.avto-ultra.com
  • 112ak.ru

Добавить комментарий