Правовой портал

Как правильно составить претензию на возврат денег за товар

Образец заявления о возврате налога

Форма заявления о возврате излишне уплаченного налога утверждена приказом ФНС России от 14.02.2017 № ММВ-7-8/[email protected]

Скачать бланк заявления на возврат суммы излишне уплаченного налога бесплатно в формате word

В соответствии с этим нормативным актом в бланке указывается следующий перечень информации:

  • сведения о номере налогоплательщика, который обращается в орган для возврата излишне уплаченных сумм (данные указываются на всех страницах формы);
  • сведения о номере заявления, а также код налоговой службы, в которую предоставляется заявление;
  • данные о налогоплательщике (когда это юридическая организация, указываются ее реквизиты, когда в службу обращается физическое лицо, имеющее статус ИП, указывается его ФИО и контактная информация);
  • положение Налогового Кодекса, на основании которого лицо обращается в орган;
  • сведения о налоговом периоде, за который внесены платежи в большем размере;
  • ОКТМО и КБК;
  • подпись и дата составления.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат суммы излишне уплаченного налога:

Внимание!

На второй странице формы указываются данные документа, подтверждающего личность, сведения о банковских реквизитах, на которые производится возвращение средств, данные получателя этих средств.

Третья страница заполняется в том случае, если заявителем является физическое лицо, которое не имеет статус ИП. В нем указываются данные паспорта, сведения о месте проживания.

Важно! Подача заявления может быть осуществлена посредством отправления на электронную почту налоговой службы. Однако в этом случае заявление заверяется электронной цифровой подписью

Образец претензии

В Общество с ограниченной ответственностью «_____________»

______ (почтовый индекс), г. ______,

ул. ______, дом __, оф. __

От _____________

Адрес для корреспонденции:

______ (почтовый индекс), г. ______,

ул. ______, дом __, кв. __

тел. +7 _____________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

о расторжении договора, возврате товара и денежных средств

_____________ г. между мной и ООО «_____________» заключен договор купли-продажи _____________ (наименование товара или номер договора) (далее — «Договор»).

В соответствии с условиями Договора мной произведена полная оплата в размере _____________ рублей, а также доплаты за услуги доставки в размере _____________ рублей, а всего _____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Так как товар по Договору приобретался мной для личных нужд, на спорные правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

По ст. 25 вышеназванного закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Приобретенный мной по Договору _____________ (наименование товара) не подходит для использования по причине наличия следующих свойств:_____________

В связи с отсутствием в наличии аналогичного товара с приемлемыми для меня характеристиками прошу в срок до 3 дней с момента получения настоящей претензии принять товар и возвратить оплаченные мной денежные средства по следующим реквизитам:

ПАО «_________»

ИНН банка получателя: _________

КПП банка получателя: _________

БИК банка получателя: _________

кор. счет: _________

счет получателя: _________

получатель: _________

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В результате неисполнения Вами своих обязательств мне и моей семье причинены нравственные страдания, связанные с необходимостью поиска и приобретения аналогичного товара в сжатые сроки.

Причиненный моральный вред я оцениваю в размере __________ руб. и буду вынужден взыскать его в судебном порядке в случае неудовлетворения требований настоящей претензии.

В случае невыполнения требований настоящего уведомления в указанный срок я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания причитающихся денежных средств с учетом пятидесятипроцентного штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также расходов по оплате юридических услуг судебного представителя.

____________________ дата, подпись и расшифровка

Образец письма

Письмо о возврате денег на расчетный счет – документ, сутью которого является просьба лица вернуть деньги на определенные реквизиты денежного счета. Единой формы заполнения подобных писем не существует, но все же следует придерживаться определенных правил, сформированных с учетом многолетней практики.

Письмо в обязательном порядке включает в себя:

  • информацию о получателе письма (ФИО или наименование, адрес). Если документ адресован организации, то указывается ее представитель (например: Генеральному директору ООО «Стройбанк», Смирнову И.И.);
  • информацию об отправителе (ФИО, адрес, контактные данные);
  • основную часть – описание сути проблемы с указанием причин;
  • ссылку на определенный пункт закона или договора, который закрепляет обязанность лица вернуть незаконно полученные деньги;
  • резолютивную часть — включает просьбу вернуть ошибочно-зачисленные деньги на расчетный счет.
  • дату и подпись автора письма с расшифровкой.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма о возврате ошибочно перечисленных средств:

Правила возврата продукта

Правила возврата регулируются законодательством Российской Федерации, которое определяет все условия и сроки, связанные с этой процедурой.   Главным законодательным актом, координирующим принципы и правила возврата товара, является Закон РФ «О защите прав потребителей».   Чтобы ознакомиться с перечнем правил нужно обратиться к двум статьям Закона «О защите прав потребителей». 18 статья регулирует права и интересы покупателей при выявлении недостатков. 25 статья содержит норму, которая дает возможность покупателю произвести обмен продукта ненадлежащего качества.

Если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, то согласно с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» он имеет возможность предоставить требования на выбор, а именно:

– предъявить требования о замене на аналогичный;

– потребовать замену на продукцию другой марки (модификации, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости;

– потребовать пропорционального снижения стоимости;

– потребовать немедленной бесплатной замены неисправных составляющих;

– отказаться от выполнения соглашения купли-продажи и предъявить требования о возврате товара.

Также, если в процессе использования продукции ненадлежащего качества был причинен ущерб, то потребитель имеет законное право на написание претензии.

Когда товар вернуть нельзя

Существует перечень товаров, которые не могут быть возвращены продавцу после их покупки. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55.

В соответствии с этим актом не подлежат возвращению:

  • товары, используемые для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные средства;
  • товары, используемые для личной гигиены;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерия и косметика;
  • текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы, используемые в строительстве, измеряемые метражом (например, ковровые или напольные покрытия);
  • трикотаж и швейные товары (носки, белье);
  • товары, используемые для приготовления пищи, в том числе разово (столовые или кухонные приборы, посуда для хранения продуктов или их перевозки);
  • бытовая химия, средства, используемые в сельском хозяйстве для удобрения и борьбы с вредителями;
  • мебельные товары;
  • изделия из драгоценных металлов, являющихся ювелирными;
  • транспортная техника, в том числе мото-техника, прицепы, плавательные средства;
  • товары, являющиеся технически сложными, имеющие установленный гарантийный срок (фототехника, телефонная техника, техника, используемая для осуществления факсимильной связи и иные товары);
  • оружие, а также боеприпасы;
  • домашние животные, декоративные растения;
  • издания, не имеющие статус периодических (книги, брошюры, альбомы и другое).

Обратите внимание! Указанный перечень товаров не подлежит возврату покупателем только в том случае, если они были приобретены непосредственно в магазине. Посмотрите видео

Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:

Посмотрите видео. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:

Как вернуть деньги за не оказанную услугу порядок возврата денег

При возникновении ситуации, когда вы потратили деньги, а услуга не была предоставлена следует ознакомиться с содержанием Закона о защите прав потребителей. На основании закона можно осуществить возврат денег за не оказанную услугу самостоятельно. Данная процедура имеет следующую структуру:

  • Для начала необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора;
  • Предложить другой стороне разрешить возникшие разногласия мирным путем;
  • В случае отказа составить в письменной форме жалобу на имя организации, представителя на возвращения денег;
  • Передача претензии уполномоченному лицу;
  • Ожидание решения ситуации и возвращения средств. Если на данном этапе ситуация не была разрешена предлагается для защиты ваших прав направить исковое заявление в судебные инстанции.

 Возврат денег за не оказанную услугу по договору и по расписке

Предоставление услуг является результатом сложившихся между сторонами договорных отношений. Основные моменты данного процесса должны быть изложены в совместном договоре или подкреплены распиской. Грамотное заключение соглашения между его участниками защищает права и контролирует обязанности сторон. Кроме того, в случае расторжения договора один из субъектов вправе возвратить свои деньги за не предоставленный сервис.

 Без чека

В Законе о защите прав потребителя отмечается вероятность удовлетворения претензий клиента в случае, если им был представлен кассовый чек. Этот предмет является доказательством в ситуации, если потребуется возвратить деньги за не оказанную услугу. Но как быть, если чек, подтверждающий необходимость предоставления сервиса был утерян? В таком случае не стоит забывать о возможности предъявить любые документы, свидетельствующие о правомерности ваших действий. В качестве таковых для возвращения потраченных средств за не оказанную службу могут выступать:

  • Договор и его копия;
  • Расписка;
  • Фотографии, видео;
  • Свидетельские показания;
  • Гарантийные чеки, талоны;
  • Справки.

 Претензия на возврат денег за не оказанную услугу — образец

При возникновении спорного момента с исполнителем, касающейся возврата денег за не оказанное обслуживание, нужно попытаться разрешить ситуацию без представления претензии. Если вы получили отрицательный ответ следует преступить к составлению письменной жалобы. Для того, что правильно оформить данный документ нужно знать некоторые правила:

  • Прежде нужно подготовиться, собрав все документы, которые подтвердят оплату не предоставленное обслуживание;
  • Составлять ее необходимо в двух вариантах ( для себя и для второй стороны);
  • Дополнить доказательствами по сделке;
  • Ответ вам должен прийти в течение 10 дней;
  • В случае отрицательного ответа преступить к составлению иска в суд.

Заявление на возврат денежных средств за не оказанные услуги – образец

Для того, чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу нужно действовать последовательно. Если вы прошли все этапы, а возврат денег так и не произошел следует обратить к последнему варианту — подаче искового заявления в суд. Для того, чтобы правильно составить заявления на возврат денежных средств за не оказанный сервис ознакомьтесь с его алгоритмом.

  • В содержании заявления указать имя исполнителя или название учреждения;
  • Для быстрой связи с вами напишите ваши личные и контактные данные;
  • Представьте подробную информацию об условиях сделки, которые не были реализованы;
  • Обоснуйте ваше желание аннулировать сделку и вернуть денежные средства;
  • Не будет лишним сделать ссылку на Закон о защите прав потребителей. Так вы продемонстрируете свою осведомленность в правах;
  • Опишите ваши требования. Помимо возврата средств вы согласно закону можете требовать материальной компенсации;
  • Дополните исковое заявление доказательствами ( чеки, справки, квитанции, договор).

Сроки возврата денег за не оказанную услугу по закону

После направления претензии исполнителю услуг по закону он должен предоставить вам ответ в течение 10 дней. Если вам было отказано в возврате денег за не оказанный сервис и вы обратились с суд, то рассмотрение дела произойдет не раньше, чем через 3 месяца. После получения положительного ответа из суда в десятидневный срок исполнитель обязан возместить клиенту сумму, указанную в решении.

Что еще может потребоваться для реализации прав потребителя

В образцах претензий отражены все необходимые пункты, но потребитель должен дополнительно учитывать еще ряд важных моментов до направления документа:

  • У покупателя есть законодательно предусмотренная возможность направить обращение с целью возврата товара плохого качества в период до 2 лет (отсчитывается этот срок с момента обнаружения дефекта);
  • В случае отказа работником торговой фирмы в принятии претензии по факту возврата приобретенного товара низкого качества, документ передают почтовой службой. Позаботьтесь, чтобы отправление направлялось с уведомлением (так подтверждается его вручение). При не разрешении спора между сторонами, потребителю понадобится этот документ, для подтверждения отправки письма. Этот, казалось бы, незначительный документ играет важную роль – доказывает, что стороны уже пробовали разрешить ситуацию мирно;
  • При отказе продавца выполнить предъявляемые покупателем требования, спор передается в суд. Судебный процесс подразумевает возможность дополнительного истребования с виновника пени. Расчет суммы ведется момента окончания срока ответа на претензию. Взыскать можно и средства, затраченные на организацию экспертной оценки, юр. помощь, а также компенсировать моральный ущерб нанесенный действиями (бездействием) виновника;
  • Если иск подается в связи с получением дефектного товара, его покупателю можно будет не платить гос. пошлину. Направляя иски в целях защиты потребительских прав, квитанции о выплате пошлины не требуются;
  • При нарушении потребительских прав, у гражданина есть право обращаться не только в судебные органы для установления справедливости. Обращение передают в отделения Роспотребнадзора, отдельный отдел созданные при администрации с целью организации правовой помощи. Четкой формы направления обращений не утверждено, единственное требование – подавать его нужно письменно.

Важно! У потребителя есть полное право написать претензию и потребовать от продавца, продавшего товар с браком, вернуть деньги за него или обменять. Отказ в удовлетворении законных требований предоставляет пострадавшему лицу право направления обращения в судебные органы, Роспотребнадзор и ряд других инстанций

Отказ в удовлетворении законных требований предоставляет пострадавшему лицу право направления обращения в судебные органы, Роспотребнадзор и ряд других инстанций.

Посмотрите видео. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:

Автор статьи:

Анна Максименко

Как подать заявление

Заявление подается лично в налоговый орган по месту проживания лица либо посредством почтового отправления ценного письма с описью.

К составленному заявлению прикладывается весь перечень документов, свидетельствующих о наличии переплаты (чеки или квитанции, подтверждающие оплату).

При личном обращении в орган заявление составляется в двух экземплярах. Один из них подается в налоговую, а на втором лицо, уполномоченное на принятие таких заявлений, ставит свою подпись и дату его принятия.

Важно! Обратите внимание на то, что проставление своих реквизитов для налоговых сотрудников обязательно. При отправке почтой заявления письмо должно являться ценным с описью документов, вложенных в конверт. Квитанция об отправлении сохраняется на протяжении трех лет

Квитанция об отправлении сохраняется на протяжении трех лет

При отправке почтой заявления письмо должно являться ценным с описью документов, вложенных в конверт. Квитанция об отправлении сохраняется на протяжении трех лет.

Для перечисления сумм, которые были внесены по ошибке, заявитель предоставляет банковские реквизиты заранее открытого для этого счета. Как правило, счет открывается в Сбербанке.

Учтите! В связи с этим в заявлении обязательно подлежит отражению:

  • персональные данные заявителя;
  • сведения о банковских реквизитах (можно приложить специально – выдаваемую справку из банка с данными открытого счета);
  • о размере средств, которые подлежат возвращению.

Важные ссылки на статьи закона

В претензии отражающей требования покупателя оформить возврат товара низкого качества, должны отражаться отдельные законодательные ссылки, свидетельствующие о наличии у него права требовать обменять товар или вернуть за него деньги.

Под указанный случай можно использовать ряд статьей, содержащихся в Гражданском кодексе РФ, именно они являются в большинстве случаев весомыми аргументами в споре:

  • Статью 309 Кодекса. Указывает на наличие у продавца обязанности выполнить предписанные законом требования;
  • Статью 310 Кодекса. Эта норма утверждает невозможность отказаться от исполнения своих обязательств в одностороннем порядке. Этот момент касается и договоров КП, по факту заключаемых в магазинах при покупке;
  • Статью 503 Кодекса. Изложены моменты, аналогичные указанным в законе, защищающим потребительские права. Тут обозначены все права, имеющиеся у покупателя, в случае приобретения им товара низкого качества.

Обратите внимание! В ряде случаев, покупатель не имеет возможности показать платежный документ, ввиду его отсутствия. Однако это не является основанием для отказа потребителю в реализации его законных прав и удовлетворения правомерных требований

Аргументом здесь является п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП.

Если в деле фигурирует товар крупных габаритов, основываться нужно будет на статье 18 пункте 7 указанного Закона. Законодательство перекладывает обязанность доставки подобного товара на продавца.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Пункты претензии о возврате гражданину денежных средств

В течение 2 недель, если вещь качественная, и 2 лет — при обнаружении не оговоренных дефектов, вы вправе написать заявление на имя руководителя магазина, в котором указываете:

  • Торговое название точки, где приобретали вещь;
  • Личные инициалы и контакты (телефон, почту, адрес);
  • Название продукции и ее цену;
  • Недостаток, который обнаружили при эксплуатации техники или носке вещи;
  • Требование вернуть денежные средства.

Магазин обязан не позднее 10 суток рассмотреть вашу жалобу и вернуть стоимость покупки. Задержка выплаты накладывает на продавца штрафные санкции – каждодневную пеню — 1 процент от цены покупки.

Сроки возврата

После получения документов налоговой службой, в случае предоставления полного перечня сведений, необходимых для возвращения средств, рассмотрение производится не позднее 10 дней.

В случае предоставления неполного перечня требуемых сведений, налоговый орган отправляет лицу уведомление с указанием причин отказа или с требованием о предоставлении недостающих документов.

Уведомление о принятом решении направляется заявителю не позднее 5 дней с момента принятия решения.

Внимание! В соответствии с п. 6 ст

78 НК РФ после принятия положительного решения налоговый орган возвращает денежные средства в течение 30 дней.

На практике, однако, может случиться так, что средства могут быть не перечислены в течение нескольких месяцев.

Связано это с тем, что должностные лица могут организовать проведение проверки в отношении плательщика налога, отправившего заявление о возврате сумм налога внесенных излишне. Срок такой проверки достигает 3 месяцев.

Заявление на возврат госпошлины в налоговую инспекцию.

Особенности и виды документа

Если был обнаружен факт незаконного списания денежных средств, следует немедленно составить заявление и потребовать возврата незаконно списанных денег.

В качестве примера незаконного списания можно отнести:

  • нарушение предусмотренной законом процедуры списания;
  • повторное списание средств по уже закрытой задолженности.

В указанных случаях обращение с заявлением преследует цель обжаловать постановление судебного пристава. Следует иметь в виду, что обращение для возврата незаконно списанных денежных средств следует подавать на имя старшего должностного лица. Для обычного судебного пристава таким лицом является старший судебный пристав.

Важно! В тексте документа должно быть отображено подробное описание происшедших событий в хронологическом порядке. Рекомендуется сослаться на законодательные акты, которые были нарушены приставом, что в свою очередь повлекло нарушение прав и законных интересов заявителя

К документу следует приложить документы, которые подтверждают необоснованность списания средств. Например, квитанция о самостоятельной оплате задолженности.

Порядок рассмотрения заявления

На втором экземпляре нужно потребовать проставить отметку о дате регистрации заявления и номере входящей корреспонденции. Передавать лично в руки судебному приставу или другому должностному лицу без предварительной регистрации не рекомендуется.

Другой способ передачи документов, например, вручение лично или передача через должностное лицо ФССП, может привести к потере документа. А сдача заявления в канцелярию позволит в дальнейшем требовать принятия решения и даст возможность обращения в суд для обжалования действия или бездействия сотрудников службы судебных приставов.

По результатам рассмотрения заявления или жалобы в установленный законом срок должно быть принято соответствующее решение. Оно оформляется в виде постановления, копия которого направляется заявителю.

Если принятое по жалобе решение старшего судебного пристава не удовлетворило заявителя, он имеет все основания для обращения в суд.

 Жалоба на действия (бездействие) пристава-исполнителя.

Список источников

  • potreb-prava.com
  • classomsk.com
  • pravapotrebitelya.ru
  • z-p-p.com
  • sudtut.ru

Добавить комментарий