Правовой портал

Как написать письмо-претензию

Как правильно составить

Все деловые отношения должны быть официально задокументированы, это делается для общего блага всех сторон договора.

Уже канули в лету те времена, когда сделки оформлялись на доверии – даже если вы полностью доверяете своему деловому партнеру, вы обязательно должны составлять соответствующие договоры о сотрудничестве. И один из наиболее распространенных договоров – договор о поставке товара, который составляется напрямую с поставщиком.

Благодаря подобным документам вы всегда можете подать претензию (или письмо рекламацию, как ее еще называют), которая поможет отстоять свои права и интересы. Подача претензии может понадобиться во многих случаях:

  • Если поставщик не выполняет оговоренные обязательства;
  • Если поставщик получил предоплату, но не отправил товар;

Поставщик

И тому подобные ситуации, которые сплошь и рядом происходят в торговле и на производстве. Обычно такие проблемы решаются в судебном порядке, но прежде чем обратиться в суд, понадобится устроить досудебное разбирательство. Только после этого суд рассмотрит вашу проблему.

Образцом подобных досудебных разбирательств является претензия поставщику. Возможность решения конфликтов при помощи подобных рекламаций всегда подробно описывается в договоре о поставке.

Акт о расхождении по количеству и качеству

Итак, как написать претензию поставщику? Когда вы получаете очередную поставку товара, вы должны тщательно все проверить на наличие недостач и повреждений.

При этом всегда происходит оформление акта о расхождении по количеству и качеству, в котором фиксируются все отклонения от нормы. Данный акт очень важен, и будет играть ключевую роль в дальнейшем разбирательстве.

Очень часто деловые партнеры обходятся без официальных жалоб, и решают все мирным путем. Поставщик приезжает на место получения товара, убеждается в правдивости всех обвинений и выполняет требования покупателя:

  1. Проводят полную или частичную замену товара;
  2. Забирают товар и возвращают деньги;
  3. Забирают товар, возвращают деньги и выплачивают компенсацию за причиненные неудобства.

Обычно обе стороны ценят свои деловые отношения, и не устраивают разбирательства в случае возникновения небольших неприятностей. Но если вам попался несговорчивый поставщик, придется действовать в рамках закона.

Правила составления

Чтобы написать претензию, вам не понадобится заполнять стандартную форму или искать стандартные бланки. Вам понадобится только лист бумаги и образец оформления, который вы можете скачать на нашем портале. Если вам удастся правильно написать и подать вашу жалобу, нарушителю не останется ничего, кроме как принять ее.

Важно!
А дальше может быть только два сценария развития событий – либо нарушитель выполняет все требования, либо дело переходит в суд, что грозит нарушителю еще большими проблемами и расходами.

Составлять письмо нужно по определенному образцу:

  • Написать номер и текущую дату исходящего документа.
  • Написать ФИО заявителя или название организации, подающей жалобу.
  • Вписать название документа (в данном случае надо написать «Претензия»)
  • Затем впишите номер договора, на основании которого вы собираетесь выдвигать свои требования, напишите все данные из квитанций, по которым пришла поставка.
  • Опишите полученный (или неполученный по вине поставщика) товар.
  • Изложите суть проблемы – что не хватает, что повреждено и т.д.
  • Изложите свои требования. Учтите, что требования должны соответствовать законодательству и составленному договору между покупателем и поставщиком.
  • Поставьте дату и подпись.

Вам должны ответить приблизительно в течение 30 суток. Если вам не ответили либо отказались выполнять ваши требования, следующим вашим шагом должно быть обращение в суд.

Наиболее удобный способ подачи претензии – отправка заказным письмом. Заказное письмо – это гарантия того, что вам придет уведомление о получении, а значит у вас будет документальное подтверждение передачи.

Одна из наиболее важных задач при оформлении претензии – обеспечить необходимую проводку. Все бухгалтерские операции должны быть выполнены безукоризненно, иначе могут возникнуть проблемы с налоговой. Но это уже совершенно другая тема, с которой необходимо ознакомиться отдельно.

Состав требований в рекламации

В содержание претензии необходимо включить конкретные требования, которые будут соответствовать нормам Закона «О защите прав потребителя». При оформлении рекламации о некачественном товаре покупатель имеет право предъявить следующие требования:

  • об устранении выявленных нарушений и недостатков за счет поставщика;
  • заявление на возврат товара продавцу с возмещением его стоимости или предоставлением изделия, аналогичного по целевому назначению, цене и т.д.;
  • расторжение договора купли-продажи, при котором осуществляется возврат товара поставщику с возмещением его стоимости, а также компенсация убытков и морального вреда.

Каждое из указанных требований должно быть аргументировано обстоятельствами выявленных нарушений. Например, расторжение допускается при существенных недостатках продукции, препятствующих использование вещи или изделия по прямому назначению. Также можно потребовать возврат денежных средств в случае, если в результате проведения ремонта недостатки вновь проявляются, либо носят неустранимый и систематический характер.

Помимо этого, в рекламации может быть указано требование о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора со стороны поставщика, а также о предоставлении во временное пользование аналогичного товара на период проведения ремонта.

Одновременно с предъявлением претензии необходимо вернуть товар поставщику для проведения ремонта или для возмещения суммы, уплаченной по договору купли-продажи. Если недобросовестный поставщик уклоняется от получения рекламации, данная проблема решается относительно просто путем направления письма почтовым отправлением. В случае с возвращаемым товаром такой способ может оказаться нереализуемым, поэтому при направлении претензии по почте необходимо указать, где и как поставщик может забрать товар.

Если одновременно с направлением рекламации потребитель обратился с , может назначаться проверка по фактам, указанным покупателем. При подтверждении указанных обстоятельств недобросовестный поставщик будет отвечать не только перед покупателем, но и перед государством. В состав возможных видов ответственности будут входить неустойка покупателю, а также штраф, который подлежит уплате потребителю и в доход государственного бюджета.

https://youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0

Предъявление рекламации – обязательное условие для последующего обращения в суд, если поставщик откажется удовлетворять законные требования потребителя.

На рассмотрение претензии установлены следующие сроки:

  1. для устранения недостатков некачественного товара – не более 20 дней;
  2. для замены некачественного товара – не более 21 дня;
  3. на возмещение расходов, которые покупатель понес на ремонт некачественного изделия – не более 22 дней;
  4. на возмещение стоимости приобретенной вещи – не более 22 дней;
  5. на возмещение убытков, вызванных нарушениями при поставке продукции – не более 22 дней.

Если в указанные сроки потребитель не получает ответа на свои законные требования, либо поставщиком заявлен отказ в удовлетворении претензии, возникает основание для передачи спора на рассмотрение судебных органов. Для подачи документов в суд ключевую роль будет играть правильность составления рекламации, а также соблюдение порядка ее направления поставщику.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Москва и область: +7 (499) 455-09-71Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

К исковому заявлению, направляемому в суд, необходимо приложить копию рекламации, доказательства ее направления поставщику, а также ответ продавца, если он был направлен заявителю. Соблюдение сроков рассмотрения претензии напрямую повлияет на размер неустойки, которая будет взыскана с недобросовестного продавца.

Из этих правил есть исключения

Перечень таких товаров был утверждён Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 года, № 575.

К ним относятся: автотранспорт, снегоходы, катера и яхты, холодильники, стиральные машины, компьютеры, тракторы и мотокультиваторы.

Например, если была приобретена машина, а в её салоне присутствует брак в отделочном материале, тогда можно потребовать от производителя или посредника, который занимается непосредственно продажей транспортных средств, безвозмездного устранения этого недостатка.

Другой случай: например, потребитель (детский сад) получил прокисшее молоко от городского молокозавода.

Он вправе потребовать от исполнителя услуг по договору замены товара, уменьшения цены или расторжения договора.

Но эти требования имеют законную силу, если недостатки обнаружены в пределах срока реализации.

В любых случаях положительные результаты от выставления претензий будут, так как это предусмотрено законом.

Основаниями для выставления претензии по договору поставки товара со стороны заказчика могут быть неуплата или несвоевременная оплата полученного товара, а со стороны исполнителя – некачественный, неукомплектованный товар (по ассортименту и количеству), несвоевременные поставки и иные причины по обязательствам договора.

Принципы и порядок претензионной работы у покупателя в составлении претензии, если товар или услуги были некачественными по вине производителя, поставщика или транспортной компании.

Если покупатель находится близко к поставщику, тогда он может выбрать необходимый товар самостоятельно. Это выгодный вариант для любого заказчика.

Осмотр товара будет производиться на складе в присутствии представителей поставщика, и при выявлении некачественной продукции вопрос можно решить на месте.

При поставке товара транспортной фирмой заказчик проверяет соответствие продукции по сведениям, указанным в сопроводительных документах.

Если товар был испорчен при перевозке, тогда за это будет отвечать перевозчик.

В данном случае необходимо составить акт в письменной форме, где указывается дата и место составления документа, фамилии и должности всех участников акта, краткое описание обстоятельств и подписи сторон.

Покупатель также должен соблюдать сроки приёмки товара.

После поступления продукции на склад она должна быть осмотрена и проверена на соответствие всем требованиям в определённый срок.

Он устанавливается законом, договором или соответствует обычаям делового оборота.

Важно соблюдать эти сроки. Уведомлять необходимо в письменной форме

Уведомлять необходимо в письменной форме.

Сначала составляется акт приёмки специальной комиссией: покупатель, поставщик (если это возможно), эксперты и незаинтересованная организация.

Один экземпляр этого документа отправляется поставщику, а другой остаётся у покупателя.

Документ отправляется сразу же после оформления и подписания комиссией.

На основании акта составляется претензия с указанием реквизитов обеих сторон, основания недовольства, ссылок на нарушенные нормы закона и перечня всех прилагаемых документов.

При этом чётко формулируются все требования, например замена некачественной продукции или расторжение договора.

Претензионную работу у покупателя можно представить в виде схемы:

К вариантам решений, принимаемых поставщиком по поводу претензии, можно отнести следующие:

  • возвращение денежных средств за поставленный некачественный товар,
  • замена товара
  • расторжение договора (если это необходимо).

Если согласно претензии была выставлена неустойка, тогда необходимо оплатить эту сумму.

В любом случае необходимо решать финансовые затраты, связанные с претензией на поставку товара.

Часто бывает так, что брак наблюдается в производстве товара, а претензия выставляется продавцу.

Например, покупатель уже дома обнаруживает брак и на следующий день обращается к администрации магазина, где приобрёл этот товар.

Продавец удовлетворяет обоснованные претензии покупателя и пользуется правом обратного требования, ожидая от изготовителя компенсации понесённых расходов.

Таким образом:

  • Если покупатель получает товары или услуги ненадлежащего качества, тогда он может выставить претензию в письменной форме.
  • Претензия направляется поставщику с требованиями о замене некачественного товара на товар хорошего качества такой же модели, артикула или сорта, возврате денежных средств или расторжении договора.
  • Покупатель должен составить акт с описанием всех требований и кратким описанием обстоятельств.
  • Акт и претензия направляются поставщику, который в указанный срок должен исполнить все требования.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Рассказывая о том, как возвратить свои средства после покупки товара низкого качества, следует выделить план пошаговых действий.

Шаг 1

Обратитесь к реализатору, продавшему вам подобный товар (неважно, где вы купили товар, у «проверенной» фирмы, в каком-то новом магазине, или же на рынке) и расскажите о проблеме с покупкой

Внимание!

Если продавцу дорога его репутация, а она нарабатывается годами, то вполне достаточно будет первого же устного обращения недовольно покупателя. Товар тут же обменяют на качественный или же примут надлежащие меры для устранения выявленного дефекта.

В случае отказа представителя продавца в приеме товара сомнительного качества и выполнении законных требований, напишите отдельную претензию, адресовав ее директору магазина, где покупался товар. Подчеркните, что закон отводит на подготовку ответа 10 дней.

До истечения этого срока, руководителем магазина будет рассмотрена заявленная претензия – право покупателя будет реализовано, возвращаемый товар будет принят или же решат назначить его независимую оценку. Последнее действие необходимо для установления причин, по которым качество товара было ухудшено.

Учтите! Если продавцом будут предъявлены доказательства вины покупателя в ухудшении качества товара, то у него возникнет право потребовать возместить затраты на экспертизу. В обмене товара будет правомерно отказано, а договор КП останется действующим.

Шаг 2

В случае наличия каких-либо сомнений в достоверности и объективности организованной продавцом экспертной оценки, проведите отдельную экспертизу или же оспорьте решение уже имеющейся в судебном порядке.

Последний случай предусматривает необходимость оформления иска. Его обязательно следует подкрепить доказательственной базой (приложите имеющиеся договора, чеки, копии направляемых заявлений или претензий прочее) и только тогда передавать на рассмотрение в суд.

Если соглашением не предусматривается другой порядок, следует руководствоваться законом и направлять иск по месту, где располагается ответчик. Место расположения конкретного ИП или юр. лица – это подтвержденный официально его юр. адрес или же адрес места проживания соответственно.

Статья 17 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает для потребителей, чьи права в вопросе качества приобретаемых товаров были нарушены, возможность направлении обращения в один из судебных органов по его усмотрению:

  • В месте, где находится виновная организация, если же речь идет о ИП – месту его жительства;
  • По месту, где находится или же проживает истец;
  • По месту, где изначально между сторонами заключался или же исполнялся договор;
  • По месту, расположения представительства (филиала), если последние реализовали некачественный товар.

Шаг 3

После удачной судебной защиты своих потребительских прав восстановите их. Покупатель, обращаясь в судебные инстанции, самостоятельно избирает методы восстановления своих прав: он может взыскать средства за низкокачественный товар, выполнить его обмен на аналогичный или со сходными характеристиками, прочее.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества:

Скачать образец документа

Скачать в .doc/.pdfСохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате денежных средств, уплаченных за товар

г. _____________

«___»__________ ____ г.

«___»__________ ____ г. между ____________ и _____________ был заключен договор поставки N ______. Согласно условиям данного договора _____________ продало нашей организации автомашину модель _______, номер двигателя ___________, ПТС _________, именуемый далее — «товар». Нашей организацией была уплачена денежная сумма, эквивалентная сумме в рублях в размере _____ (______________) _______.

Согласно п. ____ договора, качество товара должно соответствовать _______________.

Однако полученный нашей организацией товар оказался ненадлежащего качества, о чем свидетельствовали обращения «__»_____ ____ г., «__»_____ ____ г. в гарантийную мастерскую «_____________» за 12 месяцев гарантийного срока эксплуатации, что подтверждается ________.

Причиной обращения в гарантийную мастерскую являлось ________________ (указать недостатки товара).

Более того, после последнего ремонта принадлежащего нам автомобиля по гарантии (автомобиль был получен ____________ г.) «___»_________ ____ г. на ____________ шоссе, недалеко от ____________, в области ______________, в автомобиле, управляемом нашим водителем ____________, произошло возгорание, что подтверждается ________ (актом) N _____ пожарной части N _____ г. __________ (копии прилагаются).

По заключению экспертизы, проведенной _________, возгорание поставленного Вашей организацией автомобиля произошло по причине ________ (копия заключения прилагается).

Таким образом, мы считаем, что в проданном Вашей организацией автомобиле имеются недостатки (брак), которые свидетельствуют о существенном нарушении требований к качеству товара, поскольку выявляются неоднократно и появляются вновь после их устранения.

Кроме того, как показал последний инцидент, эксплуатация проданного Вами автомобиля опасна для жизни.

Согласно ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара, в том числе недостатков, которые выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. __ договора и статьями 475, 477, 483 Гражданского кодекса РФ,

ПРОШУ:

1. В срок не позднее ___________ возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в рублях, эквивалентные ________ долларам США по курсу ЦБ РФ на день возврата.

Автомобиль нами возвращен ____________, что подтверждается актом приема-передачи от «__»________ ____ г.

В том случае, если возврат денежных средств не будет произведен в срок, указанный в настоящей претензии, мы будем вынуждены обратиться в суд.

Приложения:

1. Копия договора от «___»__________ ____ г.

2. Копии документов, подтверждающих обращение в гарантийную мастерскую.

3. Копия экспертного заключения.

4. Копия _____________ инспекции госпожнадзора г. ________________.

5. Акт приема-передачи от «__»__________ ____ г.

С уважением, директор «______________» ___________________

Скачать в .doc/.pdfСохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Смежные документы

  • Разное: образцы (Полный перечень документов)
  • Поиск по фразе «Разное» по всему сайту
  • «Претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар».doc

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

  • Претензия о возмещении дополнительных затрат на выгрузку смерзшегося угля на тепловых электростанциях
  • Претензия о возмещении убытков за просрочку поставки товара по договору поставки
  • Претензия о возмещении убытков, причиненных недостачей (браком) товара
  • Претензия о возмещении ущерба, причиненного недостачей (браком) товара
  • Претензия о возмещении стоимости недостающего груза
  • Претензия о возмещении стоимости недостающего твердого топлива на тепловых электростанциях
  • Претензия о возмещении ущерба, причиненного повреждением автомобиля на платной стоянке
  • Претензия о возмещении авиаперевозчиком убытков в связи с повреждением багажа и о выплате компенсации морального вреда
  • Претензия о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с непредставлением (или представлением недостоверной) информации о туристском продукте турагентом
  • Претензия о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о реализации туристского продукта турагентом

Образец претензии на возврат денежных средств

Директору ЗАО «Консалт-Технологии»
Перервину А.М.
г. Краснодар, ул. Российская, д.135
от Добролюбова Николая Петровича
г. Краснодар, ул. Куликова Поля, д.35, кв. 45
тел.: +7-918-000-00-00
г. Краснодар
02 мая 2017 года

ПРЕТЕНЗИЯ

21 января 2017 года я купил в вашем магазине телефон (Samsung Galaxy S7 32Gb). 23 января 2017 года, телефон перестал реагировать на зарядное устройство, и произвольно начал включаться и выключаться.

В связи с вышесказанным, считаю, что проданный вашей организации телефон является товаром ненадлежащего качества, и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть уплаченную за товар выкупную стоимость в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей.

Срок ответа по данной претензии, а также ваши шаги для решения данного спора по удовлетворению моего законного требования о возврате уплаченных средств за товар ненадлежащего качества, на основании статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу произвести до 3 февраля 2017 года.

В случае отсутствия ответа на данную претензию на возврат денег либо отказ в возврате денежных средств за уплаченный мной некачественный товар, я обращусь в Отдел по защите прав потребителей и суд.

Подпись: (подпись заявителя)
Добролюбов Н.П.

Приложения:

  1. Копия кассового чека № 1234 от 21.01.2017 – 1 экз. 1 л.
  2. Копия товарной накладной № 567 от 21.01.2017 – 1 экз. 1 л.

Документы по теме

Похожие записи

Гражданское право
Независимая оценка ущерба после залива квартиры
10Михаил Королёв12.08.2019

Гражданское право
Как подать заявление в ЗАГС через интернет – пошаговая инструкция по оформлению заявки через сайт Госуслуги
107Михаил Королёв03.01.2019

Гражданское право
Как получить вид на жительство в России – необходимые документы для оформления и продления бумаги для иностранных граждан
72Михаил Королёв03.01.2019

Гражданское право
Статус заявления в детский сад – как проверить через отдел образования и Госуслуги по личному порядковому номеру, работа сервиса в Москве
275Михаил Королёв27.12.2018

Тонкости составления претензии на некачественный товар

Перед тем, как написать претензию на некачественный товар, необходимо уточнить:

  1. Первое: был ли заключен договор между продавцом и покупателем, или товар продан в розницу?
  2. Второе: сохранился ли документ об оплате или акт приема передачи?
  3. Третье: установлен ли гарантийный срок на товар?

От ответа зависит, как написать претензию на некачественный товар правильно.

Для физических лиц

Если вещь была приобретена гражданином, для личного пользования, то продавец некачественного товара будет отвечать по закону о защите прав потребителя.

На основании статьи 21 Закона о защите прав потребителей, в течение семи дней, начиная со дня получения от покупателя требования о замене некачественного товара, продавец обязан принять такой товар обратно и выдать взамен новый, исправный. Под словом «новый» понимается товар, который не был в употреблении.

Статьей 23 вышеуказанного закона предусмотрена ответственность продавца некачественного товара за нарушение сроков исполнения требований покупателя. За каждый день просрочки, он оплачивает покупателю пеню в размере 1% от стоимости товара.

Для организаций и предпринимателей

Внимание!
Если товар был продан юридическому лицу, ответственность за продажу некачественного товара наступает в соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ о возмещении ущерба и передаче товара ненадлежащего качества.

Так, 475 статья Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что покупатель некачественного товара имеет право по своему усмотрению потребовать:

  • снижения стоимости некачественного товара, соразмерно обнаруженным недостаткам
  • чтобы продавец устранил за свой счет выявленные недостатки
  • чтобы продавец возместил расходы на устранение недостатков, которые понес покупатель
  • по товару с существенными недостатками – вернуть деньги или произвести его замену

При таких условиях, даже наличие гарантии не спасет покупателя.

В какой срок можно написать претензию на некачественный товар?

Самый простой вариант – если на товар установлен гарантийный срок. В этом случае, на всем протяжении гарантии возможно заявить претензию о качестве.

При отсутствии гарантии допускается написать претензию на некачественный товар в разумный срок. Под словом «разумный» понимается период в два года со дня получения товара покупателем. Либо более длительный период, если он предусмотрен законом или договором.

Содержание любой претензии должно отвечать определенной логике. Рассмотрим структуры претензии на примере требования о некачественном товаре.

Как зафиксировать, что товар некачественный?

Подтверждением, что обязательства поставщика или продавца выполнены надлежащим образом, является акт приема-передачи, подписанный сторонами. Поэтому, до подписания соответствующего акта, нужно осмотреть товар и проверить его качество.

Если вас что-либо не устраивает, то существует две возможности зафиксировать претензии:

  1. указать прямо в акте приема-передачи о наличии недостатков
  2. составить отдельный акт, о некачественном товаре

Форма второго акта может быть произвольной. Как правило, участие в составлении акта принимают два-три сотрудника покупателя и руководитель. В акте должно быть описано, сколько единиц товара имеют недостатки, в чем они выражаются. Желательно составить акт в двух экземплярах, один из которых приложить к претензии.

Письмо-претензия о срывах сроков поставки

Особенности данного вида претензионного письма

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

Что обязательно должно содержаться в письме

Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

  • данные получателя;
  • информации об отправителе;
  • название документа – претензия по договору поставки;
  • суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
  • подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
  • приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).

Скачать пример письма-претензии о срывах сроков поставки .rtf

В ООО «Дискус»
юридический адрес:
109341, г. Москва, ул. Новомарьинская, д.3
От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес:
109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв. 12

ПРЕТЕНЗИЯ

22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.

По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей). Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года.

Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.

Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

  • получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;
  • возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

  1. Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.
  2. Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.

Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.

Приложения:

  • копия договора о поставке товара №п5н 126478 от 22.03.2017;
  • квитанция об оплате на сумму 22 500 руб.

6 апреля 2017 года /Лукоморов/ Е.Ф.Лукоморов

Список источников

  • assistentus.ru
  • potreb-prava.com
  • legalmap.ru
  • rukazakona.ru
  • FreeLawyer.guru
  • voprosurist.com

Добавить комментарий