Правовой портал

Куда и кому жаловаться на страховую компанию

Дополнительные документы

Если говорить о документах, которые должны быть приложены к претензии, то их может быть великое множество.

Все зависит от конкретно вашего страхового случая.

Первым и самым важным из документов, который должен быть приложен к претензии должен быть договор между вами и фирмой на получение услуг страхования.

Договор должен быть надлежаще составлен. Не стоит предоставлять подлинник документа в таких случаях подойдет и копия.

Обычно, в тексте самой претензии, в фактах по конкретно вашему страховому случаю вы излагаете все документы, которые нужны для дела.

Вам необходимо сделать их копии и предоставить совместно с претензией.

Каждую копию на всякий случай удостоверьте своей росписью, если вы являетесь юридическим лицом – то печатью.

Но иногда, несмотря на то, что как вам казалось, вы грамотно все сделали, но вам отказывают в принятии документа и на это есть свои обоснованные причины.

Во-первых, возможно вы пропустили срок подачи претензии.

Такое бывает, поэтому, как только чувствуете неладное не тяните со временем и начинайте заполнять претензию

Если ваш автомобиль в тот момент, когда произошло ДТП, был, к сожалению, в непригодном техническом состоянии вам также откажут в принятии претензии.

Вы не поменяли, так элементарно шины и, допустим, выехали в гололед на летней резине.

К сожалению, такие случаи частенько встречаются ранней весной – люди спешат переодеться сами и переобуть машину, а нежданный снег играет с ними злую шутку.

Вы нарушили правила дорожного движения самым, что есть грубым способом.

Также вам могут отказать в случае если документы, которые вы представили, не доказывают то, что страховая фирма обошлась несправедливо с вами.

Например, вы могли забыть очень важные документы для страховых выплат – документ из СТО.

Когда нужно писать претензию

Программа ОСАГО позволяет получить денежную компенсацию от страховой компании в случае причинение ущерба автотранспорту или иному имуществу, а также вреда здоровью гражданам. Максимальные пределы выплат по полису составят по 400 тыс. руб. за имущественный вред, и 500 тыс. руб. за причинение телесных повреждений. Алгоритм действий пострадавшего для получения страхового возмещения выглядит следующим образом:

  1. на месте аварии заполняется извещение о ДТП – это могут сделать сами водители по программе Европротокола, либо с участием представителя ГИБДД;
  2. о столкновении машин уведомляются страховые компании каждого водителя – сделать это можно по телефону, с последующим подтверждением в письменной форме;
  3. в адрес страховой компании подается заявление о наступлении страхового случая;
  4. автовладелец обязан представить машину для осмотра повреждений и оценки размера ущерба – эксперта назначит страховая компания, а о месте и времени экспертизы уведомляются все участники ДТП;
  5. на основании экспертного заключения, страховщик обязан выдать направление на восстановительно-ремонтные работы в СТО, либо выплатить компенсацию в денежной форме.

С 2017 года приоритетным вариантом является направление машины на ремонт и оплаты услуг СТО за счет страхового возмещения. Если у страховщика не заключен договор с автосервисом, либо СТО расположена за пределами населенного пункта пострадавшего, компенсация перечисляется в денежной форме.

Хотя правила выплаты по полисам ОСАГО детально регламентированы на законодательном уровне, страховые компании под любыми предлогами уклоняются от добровольного и своевременного перечисления компенсации, либо существенно занижают размер ущерба. Выделим наиболее распространенные ситуации, при которых гражданам придется оформлять претензию к страховой компании:

  • отказ признать ДТП страховым случаем;
  • отказ принять к рассмотрению документы, составленные по факту аварии;
  • занижение характера повреждений автотранспорта и суммы ущерба при проведении экспертизы (например, большинство страховщиков не включают в расчет компенсации утрату товарной стоимости машины);
  • нарушение сроков и порядка выплаты компенсации, либо выдачи направления на восстановление машины.

Типичным случаем нарушения прав по полису ОСАГО является существенное занижение характера повреждений при проведении экспертизы. Это автоматически влечет уменьшение причитающихся выплат. Такая ситуация возникает по причине прямой или косвенной заинтересованности эксперта в результатах оценки, так как у большинства страховых компаний заключены договоры с собственными оценщиками.

При выявлении факта нарушения правил ОСАГО, водитель не может сразу обратиться в суд с исковым заявлением. Дело в том, что споры со страховщиком подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей. Это обязывает граждан соблюдать правила претензионного урегулирования спора до обращения в судебные инстанции. Если исковое заявление будет подано в суд без предъявления претензии, в рассмотрении дела будет отказано.

Законодательство в сфере регулирования страхования

Что такое претензия?

Претензия – первичный документ, призванный урегулировать определенную спорную ситуацию путем внесения его в соответствующий орган. Подается досудебная претензия в том случае, когда постращавшая сторона не согласна с тем, какие условия выдвигает компания страховщика и какие суммы готова выплатить за полученные повреждения в ходе ДТП.

Выглядит она как письменное обращение потерпевшего с требованием выплаты, увеличения размера страховой суммы и т.д. Досудебное производство через подачу претензии – это обязательная стадия урегулирования спора, если речь идет о вопросах ОСАГО.

Согласно закону, регулирующему ОСАГО, страховая компания обязана в этот же срок произвести выплаты потерпевшему, но если вдруг вы замечаете какие-либо нарушения или уличили компанию в волоките, то можете подать претензию и до окончания 20-дневного срока, отведенного на расчет.

Претензионный порядок возмещения виновником ДТП при наличии ОСАГО

Законом предусмотрен ряд ситуаций, при возникновении которых претензию потерпевший отправляет не страховщику, а непосредственно виновнику ДТП либо же одновременно обеим сторонам. В этом случае правило о соблюдении 20-дневного срока подачи письменного требования не действует, но все же на практике практически все укладываются в этот срок, так как каждый потерпевший заинтересован в том, чтобы как можно быстрее получить возмещение причиненного ему ущерба.

Если претензия подается в отношении виновника ДТП, то отправляется она на его адрес регистрации или постоянного места жительства с обязательным указанием даты, после которой потерпевший намерен обращаться в суд. Например, при неполучении ответа в течение 10 дней с момента отправки претензии или же конкретно после 25.06.2016 года.

Случаи подачи претензии непосредственно виновнику ДТП:

  1. Подлежащая выплате сумма по результатам независимой оценки превышает максимально допустимую сумму по страховке, которую может возместить страховая компания (в соответствии с изменениями в законе, что вступили в силу с октября 2019 года, максимальная сумма выплаты по страховке в случае причинения ущерба жизни и здоровью – 500 000, имуществу – 400 000 рублей и т.д.).
  2. Если в ДТП несколько пострадавших и максимально допустимой суммы не хватает на покрытие ущерба каждого из них (максимально возможная сумма делится между всеми потерпевшими пропорционально причиненному ущербу).
  3. Если виновник ДТП не заключил договор страхования, и полиса у него нет.
  4. Когда повреждения имуществу потерпевшего были причинены не при ДТП, а в других ситуациях (например, самовозгорание транспортного средства), тогда произошедшее не подпадает под действие договора ОСАГО.
  5. Был причинен не только имущественный или физический вред, но и моральный, который также возмещает потерпевший, а не страховщик.

Это наиболее типичные случаи, когда претензию нужно подавать виновнику ДТП.

Например, вы получили выплаты от страховой компании, но они вас не устраивают, так как вы считаете выплаченную сумму низкой. В том случае, если лимит страховщика не исчерпан (узнать максимальные суммы можно в федеральном законе под номером 40 от 25 апреля 2002 года с соответствующими актуальными изменениями и дополнениями), вы подаете претензию страховщику. В противном случае стоит обращаться с соответствующими требованиями непосредственно к виновнику ДТП.

Ситуации

Для того чтобы не платить страховые суммы потерпевшей стороне некоторые страховые компании прибегают к ряду уловок, в результате применения которых потерпевший выставляется виноватой стороной. Также страховые компании могут постараться перекинуть ответственность на своего клиента страхователя, обвинив его в неправильном заполнении документов на месте аварии либо в ненадлежащем соблюдении правил, предписанных в договоре страхования. Не стоит идти на поводу у страховщиков, ведь вас пытаются провести и лишить денег.

Существуют определенные ситуации, при наступлении которых необходимо подавать досудебную претензию в адрес страховой компании:

  • размер компенсационных выплат занижен;
  • страховщик отказал в выплате компенсации;
  • имеет место быть искусственное затягивание произведения выплаты.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

Данная спорная ситуация между страховщиков и потерпевшим – наиболее распространенный сценарий обмана.

Зачастую такая ситуация возникает в том случае, когда оценку повреждениям дает эксперт со стороны страховой компании, в адрес которой направлено заявление с требованием о выплате компенсации понесенного ущерба. Также не редки случаи, когда в заключении указывается, что поврежденную деталь можно отремонтировать и не стоит менять. В таком случае потерпевший может остаться ни с чем, в то время как страховая компания неплохо «подзаработает».

Примерный алгоритм действий потерпевшего при наступлении ситуации с занижением страховых выплат выглядит следующим образом:

  1. Затребуйте у страховой компании документы (акт страхования и результаты оценки). Согласно договору страхования страховщик обязан предоставить заверенные копии документации на ваш письменный запрос в их адрес.
  2. Проведите независимую оценку повреждений.
  3. Сравните полученное заключение независимой экспертизы и результаты, предоставленные страховщиком.
  4. На основании документации составьте текст претензии по имеющемуся примерному образцу и отправьте ее в адрес страховщика.
  5. Обязательно укажите сумму, которую страховщик вам еще должен, обоснуйте ее, а также приложите подтверждающие документы.
  6. Если страховая компания не согласна с вашими доводами или и вовсе оставила вашу претензию без рассмотрения, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Такая последовательность действий в случае вашей правоты приведет к положительному и законному результату.

Отказ в выплате компенсации

Страховая компания может отказать вам в выплатах по разным причинам, но наиболее распространенный случай отказа – несоблюдение условий заключенного страхового договора. Иными словами в результате проведенной экспертизы страховая компания сошлется на то, что повреждения вашему имуществу были причинены не в ходе ДТП, а при иных обстоятельствах.

Конечно же, если такое действительно не имело место быть, то страховая компания нарушает законодательство и действия ее представителей носят явно незаконный характер. Таким образом, их без проблем можно обжаловать в суде.

Если вы попали в такую ситуацию, действуйте следующим образом:

  • обратитесь в компетентную фирму для проведения независимой оценки повреждений;
  • сравните полученные данные с теми, что были вынесены экспертом страховщика: если они отличаются, то есть повод обратиться в судебную инстанцию;
  • подайте исковое требование в суд.

Затягивание сроков

Если компания страховщик тянет с выплатами, постоянно «кормит» вас обещаниями, но при этом каких-либо изменений в ситуации в ближайшее время не предвидится, постоянно запрашивает все новые, но незначительные справки и документы, то настала пора действовать.

Если вы затрудняетесь в составлении текста, то обратитесь к юристу.

РСА Российский Союз Автостраховщиков

Это некоммерческая организация, которая была создана с одной целью – контролировать деятельность страховых компаний. Многие думают, что это государственная компания и что первым делом нужно бежать в нее и она уже накажет обидчика! НО это не так.

Хотя РСА нужно отдать должное, страховщики создали действительно серьезное объединение где вам могут выплатить страховое возмещение скажем за разорившуюся компанию или же вы можете посчитать свой КБМ на их сайте.

Есть действительно много полезной информации — даже если вам навяливают дополнительные услуги, у них на сайте вы можете распечатать текст заявления, заполняем его и компания должна вам будет ответить за 30 дней. Однако ездить нужно сейчас, а вот ждать 30 дней как-то не с руки. Однако стоит запомнить – пожаловаться на страховую в РСА, у вас не получится скорее они вас выслушают и дадут советы. НО НА ЭТОМ ВСЕ! Никаких категоричных мер к обидчику не будет принято, я уже писал сверху – «не будут пилить сук, на котором сидят»

Что нужно делать и куда обратиться с жалобой на страховую компанию

Итак, что же делать, если вы считаете, что компания пытается вас обмануть? Куда жаловаться на страховую компанию? Как правильно подать жалобу? Предлагаем ответы на эти вопросы в этой статье.

Организации принимающие жалобы

Куда пожаловаться на страховую компанию? Поскольку мы живём в Российской Федерации и, определённо, если вы читаете эту статью, вам не понравилась работа именно российской страховой компании, мы будем говорить о том, как сделать это в нашей стране. Итак, в России существуют две организации, занимающиеся контролем за страховыми фирмами. Именно эти организации принимают жалобы.

  1. Российский союз автостраховщиков (РСА)
  2. Федеральная служба страхового надзора (ФССН)

Пожаловаться на страховую компанию можно в следующих случаях:

  • Задержка выплат;
  • Отказ в выплате;
  • Маленькая сумма выплат, не соответствующая договору;
  • Обман любого другого рода;
  • В случае отказа жалобы, при подаче непосредственно страховщику.

Итак, если произошёл вышеописанный случай, вы можете смело подавать свою жалобу в одну из организаций. Но тут тоже стоит разобраться, куда именно? В РСА или ФССН? Обе эти компании специализируются на надзоре над страховыми компаниями, однако, Российский союз автостраховщиков занимается исключительно компанией ОСАГО. Если у вас возникли проблемы с АВТО-КАСКО, то, к сожалению, РСА ничем вам не поможет.

ФССН, то есть федеральная служба страхового надзора, занимается абсолютно всей такой деятельностью на территории нашей страны. Причём меры наказания для компаний эта организация принимает более жёсткие, нежели предыдущий кандидат. При выявлении действительных нарушений эта организация способна установить высшие меры наказания, вплоть до изъятия лицензии. Однако, конечно, поскольку это высшая мера наказания, жалобы одного человека недостаточно.

Процедура рассмотрения жалобы

Стоит также разобраться, каким же образом вышеописанные органы, так сказать, «вершат правосудие», принимая множество жалоб на страховщика. Первым делом, само собой, организация связывается со страховщиком для получения объяснений ситуации, причём на это им даётся определённый срок. Конечно, ни для кого не секрет, что бывают и такие случаи, когда проверяющая организация просто-напросто закрывает глаза на все нарушения страховщика только потому, что между ними налажен контакт. Подавая жалобу, вы должны быть готовы и к такому развитию событий.

И да, сразу хочется отметить очередную важную деталь: ваша жалоба даст результат только в том случае, если вина страховой компании 100% доказана. А это может быть только в том случае, если нарушение договора осуществлено действительно необоснованным способом. Только в таких случаях вы сможете добиться желаемого результата. В других случаях, когда страховая компания сможет доказать свою невиновность, причём, зачастую, они с лёгкостью это делают, вам придёт ответ с вердиктом более, чем через 30 дней после подачи жалобы.

Алгоритм ваших действий

Теперь предлагаем вам ознакомиться с полной последовательностью действий при подаче жалобы на страховую компанию, которая, по вашему мнению, нарушила ваш договор.

Первым делом, естественно, составляем заявление жалобу на страховую компанию. Советуем указать в нём все аспекты ситуации, во всех красках и подробностях. Опишите всё, что знаете. Естественно, заявление должно быть понятным, конструированным, грамотным. Если есть возможность, пытайтесь подкреплять выдержки из законодательства РФ, чтобы указать на места, в которых страховая компания нарушила ваши права.

Теперь стоит выбрать, в какую именно организацию вы собираетесь подавать жалобу. Но помните, что первая организация осуществляет контроль только за ОСАГО. В принципе, для начала жалобу можно подать в саму страховую компанию. Этим тоже можно добиться результата. Если страховщик действительно не намеренно нарушил условия договора, будьте уверены, всё будет исправлено. В противном случае обращайтесь в вышестоящие органы.

Если организации, осуществляющие надзор за страховщиками, отказали в вашей жалобе, сочли её несущественной, или просто закрыли глаза на нарушения страховщика, однако вы уверены в своей правоте и в том, что были обмануты, смело подавайте иск в суд. Но помните, страховые компании являются очень серьёзными, это означает, что вам понадобится очень хороший и опытный в таких делах адвокат, который сможет доказать суду вашу правоту.

Вот, в принципе, и весь процесс подачи жалобы на страховую компанию. Не забывайте о том, что можно быть готовым ко всему, в нашей стране все уже давно привыкли к обманам и разного рода махинациям.

Количество преступлений в России

Страховщик не реагирует на претензию

Что делать, если страховая не отвечает на поданное заявление? Подобная ситуация может сложиться по нескольким причинам – непреднамеренная ошибка персонала или принципиальное отношение компании. В первом случае рекомендуется еще раз посетить офис страховщика и напомнить о ее заявлении.

Но намного хуже, если пришел официальный ответ, но без рассмотрения дела по существу. С целью затягивания ситуации страховщик может вести подобную переписку долго – у него есть штат профессиональных юристов, специализирующихся на таких случаях. Не стоит идти на поводу — нужно предпринять ряд действия, призванных изменить ситуацию.

Страховой компании следует напомнить о ее обязательствах и указать последствия ее неправомерных действий – начисления пени, подача жалобы. Последнее зачастую выступает весомым аргументом в решении споров.

Составление жалобы в РСА и Центробанк

Контроль за деятельностью страховых компаний на территории России осуществляют две организации – Российский Союз Автостраховщиков и Центробанк. Для подачи жалобы необходимо иметь зарегистрированную у страховщика копию претензии. При наличии нужно приложить официальный ответ компании. Для подачи жалобы необходимо перейти на сайт вышеперечисленных организаций и скачать официальный бланк.

На сайте Центробанка нет официального бланка жалобы – заполнение происходит в онлайн-режиме. Порядок подачи таков.

  1. Указать полное название страховщика.
  2. Описать суть жалобы.
  3. Дата первой подачи претензии по ОСАГО.
  4. Номер и дата договора.
  5. Номер выплатного дела.
  6. Точный адрес приобретения услуги обязательного автострахования.
  7. Приложить копию жалобы.

После этого представители Центробанка обязаны предоставить официальный ответ. Время рассмотрения зависит от правильности внесенных данных. Но оно не может превышать одного месяца.

Процедура полдачи жалобы через сервис РСА аналогичен. Разница заключается в предварительном заполнении бланка, скачать который можно на сайте организации

Важно правильно изложить суть дела и указать корректные юридические реквизиты страховой компании. Это не могут быть контакты ее официального представителя, так как он может отвечать только за регламент реализации ОСАГО, но не за исполнение договорных обязательств

Формирование иска в суд

Разбирательство дела в судебном порядке является последним и самым нежелательным инструментом решения вопросов со страховой компанией по ОСАГО. Для этого рекомендуется обратиться к профессиональным юристам, так как без должного опыта можно сделать ошибки, которые приведут к лишним денежным тратам.

Для примера можно привести порядок судебного рассмотрения претензии:

документы подаются в гражданский суд по адресу прописки заявителя;
уточнить юридический адрес страховой компании;
составить иск — это определяющий документ, на основании которого будет рассматриваться дело

важно правильно указать ссылки на законодательные акты и определить степень их нарушения;
оплатить государственные услуги;
обязательно являться на все заседания.. Нужно помнить, что правильно составленная претензия поможет избежать вышеописанные процедуры обращения в РСА, Центробанк или суд

Для этого необходимо знать действующие нормы законодательства или получить профессиональную консультацию у практикующих юристов

Нужно помнить, что правильно составленная претензия поможет избежать вышеописанные процедуры обращения в РСА, Центробанк или суд. Для этого необходимо знать действующие нормы законодательства или получить профессиональную консультацию у практикующих юристов.

Главные акценты

Что указывать

Отсутствуют четкие требования к составлению текста претензии. Документ просто должен соответствовать требованиям, которые выдвигаются к деловой документации претензионного содержания.

В «шапке» претензии указывается:

  • название компании (например, Страховая компания Росгосстрах);
  • ФИО руководителя;
  • адрес страховой;
  • ФИО клиента, который составляет претензию;
  • контактная информация страховщика: адрес и телефон;
  • дата и место, где произошло ДТП;
  • обстоятельства, при которых это случилось;
  • кто виновник ДТП;
  • имеются ли очевидцы и т.д.

Также следует подробно расписать расходы, которые возникли в результате аварии и приложить всю подтверждающую документацию. Закончить заявление нужно сославшись на нормы закона, которые дают право потерпевшему получить возмещение понесенного ущерба

Важно четко сформулировать свои требования к страховой, чтобы не возникало возможности неоднозначно трактовать обращение

Вариации претензий

Чтобы избежать выплаты страховки потерпевшей стороне, часть страховых компаний использует ряд уловок, в результате потерпевший выставляется стороной, которая виновата в случившемся.

Существуют такие ситуации, при которых следует подавать претензию в адрес страховщика:

  • занижен размер выплат;
  • компания отказывает в возмещении ущерба;
  • на лицо затягивание терминов произведения выплат.

Алгоритм действий клиента при занижении страховки выглядит следующим образом:

  • потребовать у страховщика предоставить акт страхования и результаты независимой экспертизы, для этого следует отправить письменный запрос;
  • провести повторную оценку повреждений и сравнить результаты;
  • составить претензию, ссылаясь на разные результаты экспертиз;
  • указать сумму, которую должен доплатить страховщик;
  • в случае отсутствия реакции со стороны компании, следует обращаться в суд.

Следующий вариант – отказ от выплаты. Аргументировать свой отказ страховая может тем, что согласно результатам экспертизы авто было повреждено не в ходе ДТП.

Если клиент понимает, что это не так, нужно действовать следующим образом:

  • провести независимую оценку;
  • проинформировать компанию о результатах экспертизы и предложить урегулировать вопрос мирным путем;
  • если результаты повторной оценки отличаются от результатов оценки страховщика, и страховая по-прежнему отказывается от выплаты, это является поводом для обращения в суд.

Нужно действовать и в том случае, если компания постоянно откладывает выплату, запрашивая все новые и новые документы, которые не являются значимыми в данном деле. В такой ситуации в компанию направляется претензия о затягивании сроков.

Досудебная ситуация

Если между компанией-страховщиком и клиентом возникли разногласия относительно полноты выполнения страховой своих обязательств по контракту ОСАГО, прежде чем обращаться в суд, нужно провести независимую оценку и направить страховщику досудебную претензию. В противном случае иск не будет рассматриваться в суде и будет возвращен клиенту.

Если страховая не соблюдает сроки предоставления мотивированного отказа за каждый день просрочки выплачивается неустойка в размере 0.05% от размера установленной выплаты.

Как выглядит образец претензии к страховой компании по ОСАГО

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО не может быть универсальным. Каждая отдельная ситуация имеет свои тонкости, которые следует учитывать при подготовке документа

Важно ссылаться на нормы законодательства, которые компания нарушила, а также указать, кто виновен в произошедшем

Себе клиент должен оставлять копии всех документов, которые предоставляются страховщику или в суд.

При подаче претензии нужно указать:

  • номер полиса ОСАГО;
  • данные транспортных средств, которые стали участниками ДТП;
  • реквизиты страховки виновника ДТП;
  • копии документации, выданной правоохранительными органами;
  • результаты независимой оценки.

Куда жаловаться на страховую компанию

Порядок и сроки произведения выплат страховыми компаниями регулируются главным образом правилами страхования. Однако есть и общие сроки и порядки, принятые на страховом рынке.

После того, как Вы написали заявление на выплату, представители страховой компании должны объяснить Вам, какие документы Вы должны представить или взять сбор документов о событии на себя (если это входит в пакет услуг, предоставляемых компанией). После сбора всех документов компания должна составить страховой акт. Обычно на составление акта уходит не более 15-ти дней

Обратите внимание на то, что написано по этому поводу в правилах страхования. После составления акта выплата производится обычно в течение 5-ти рабочих дней (точный срок указан в правилах страхования)

В случае с ОСАГО  у страховой компании есть не более 30-ти дней после того, как вы написали заявление на выплату и предоставили все документы, перечисленные в правилах по ОСАГО, чтобы признать случай страховым или направить вам мотивированный отказ. Если этот срок не соблюден – на 31-й день вы можете начинать жаловаться.

Если Вы считаете, что страховая компания необоснованно отказывает вам в выплате или задерживает сбор документов, принятие решения по выплате или осуществление самой выплаты, вы также можете жаловаться.

Жаловаться на компанию, задерживающую выплату по ОСАГО, можно в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и в Инспекцию страхового надзора по тому Федеральному округу, в котором вы заключили договор страхованияилипоместу регистрации компании (место нахождения ее центрального офиса). По всем остальным видам страхования — в Инспекцию страхового надзора по тому Федеральному округу, в котором Вы заключили договор страхованияили по месту регистрации компании (место нахождения ее центрального офиса).

Пожаловаться можно и по телефону, но лучше отправить в адрес Инспекции страхового надзора письмо, в котором в свободной форме изложить причину вашего недовольства. К письму нужно приложить копии договора страхования, копии тех документов, которые доказывают факт наступления ущерба и его размер (вы можете отправить копии тех документов, которые отдали в страховую компанию), а также копию письма об отказе в выплате (если есть). Главное – убедить Инспекцию в том, что отказ в выплате необоснован. По статистике Страхнадзора, только 1 жалоба из 18 составлена так, что по ней можно предъявлять претензии страховой компании. Поэтому постарайтесь писать предельно точно, ссылайтесь на пункты правила страхования, по которым заключен договор и которые нарушила Ваша страховая компания, задерживая (или отказывая) Вам в выплате. Если Инспекция сочтет, что ваше письмо содержит достаточно обоснованную претензию к страховой компании, то туда будет отправлен запрос с требованием выслать в Инспекцию материалы по вашему делу и прояснить ситуацию. Если Инспекция сочтет ответ страховщика неудовлетворительным, то выдаст предписание страховой компании произвести выплату. За неисполнение предписаний страхового надзора у страховых компаний приостанавливают лицензию, поэтому деньги Вам заплатят.

Инспекция страхового надзора по Северо-Западному федеральному округутел. 8-812-312-92-93 факс 8-812-312-92-93
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
191186, г. Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, д. 29/42
Представительство РСА в Северо-Западном федеральном округе(812) 764-03-03 (812) 712-18-33 E-mail: (не принимают)191119, г. Санкт-Петербург, ул. Днепропетровская, д. 3

Вернуться к списку заметок →

Прочитано 16055 раз

06.05.11

Список источников

  • calculator-ipoteki.ru
  • ipopen.ru
  • mirmotor.ru
  • moepravo.guru
  • a-a.ru
  • xn—-8sbahjdg1bucp4cc.xn--p1ai
  • avto-blogger.ru

Добавить комментарий