Правовой портал

Возврат автомобиля в автосалон все подводные камни

Защита прав потребителей

Вернуть машину, в которой обнаружились дефекты, достаточно сложно, потому что она является технически сложным товаром по закону «О защите прав потребителей». Причем потребовать возврат денежных средств или замену автомобиля ненадлежащего качества на аналогичный по гарантии по причине наличия незначительного дефекта (к примеру, не работает стеклоподъемник, подогрев сидений и т.п.) можно только в течение первых 14 дней с момента заключения договора купли-продажи.

Если неисправность обнаружилась по истечении 14 дней, то подать заявление на возврат купленного автомобиля можно в следующих случаях:

  • наличие существенного недостатка, неисправности;
  • нарушение 45-дневного срока устранения неисправности;
  • нахождение в сервисном центре по причине ремонта в сумме 30 дней за год в течение гарантийного срока.

Возврат нового автомобиля

После покупки даже нового автомобиля его необходимо свозить на полную диагностику, а также самостоятельно проверить все возможные механизмы. Если вдруг обнаружилась неисправность сразу или в ходе эксплуатации, нужно обращаться в автосалон для обслуживания по гарантии. Если же неисправность серьезная, а ремонт нецелесообразен в силу стоимости или по иным причинам, необходимо писать заявление о возврате автомобиля в автосалон и выплате потраченных покупателем средств.

При наличии заводской неисправности автодилер вправе предложить ремонт в сервисном центре, а на время ремонта обязан предоставить подменный автомобиль. Но соблюсти сроки гарантийного ремонта дилер при этом все равно обязан. Если же сроки не соблюдаются, владелец может потребовать возврата средств или замену транспортного средства, написав заявление. На заявлении обязательно должны поставить подпись и печать представители дилерского центра, а также выдать копию. Только в таком случае заявление будет считаться поданным официально.

Чтобы доказать, что неисправность заводская, нередко приходится прибегать к проведению экспертизы. При этом обращаться лучше в независимый центр, который не сотрудничает с автосалоном, т.к. не исключены договоренности между сторонами. Присутствовать на экспертизе могут и представитель дилера или производителя, и владелец авто. Если с решением экспертизы покупатель не согласен, то он вправе оспорить ее в судебном порядке. В сложившейся ситуации необходимо четко знать, на какие законные акты и статьи опираться. Поэтому в случае если дело дошло до проведения экспертизы и суда, нужна помощь квалифицированного юриста, который доведет дело до победного конца. К тому же в таком случае взыскать с продавца пострадавшая сторона может не только полную стоимость автомобиля, но и:

  1. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
  2. Компенсацию морального вреда.
  3. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
  4. Затраты стоимости услуг юриста.

https://youtube.com/watch?v=zFnhJNxfu3o

Возврат б/у автомобиля

В случае возврата автомобиля, бывшего в употреблении и денег, уплаченных за него, нужно рассмотреть 2 ситуации:

  1. Машина была куплена в автосалоне подержанных автомобилей или у перекупщика (ООО, ИП).
  2. Машина была куплена у физического лица.

В первом случае может иметь место гарантия на купленный автомобиль, которая предполагает возврат машины при обнаружении серьезных неисправностей или факта частичного/полного восстановления ТС после серьезной аварии, сбоев в работе двигателя, о чем не было сообщено покупателю при заключении договора. Эти же причины могут стать основанием для расторжения договора между физическими лицами. Но здесь можно будет вернуть авто только при согласии сторон на аннулирование сделки или в судебном порядке. Стоит отметить, что как в случае с автосалоном б/у автомобилей, так и с физическим лицом в качестве продавца, скорее всего, потребуется независимая экспертиза, т.к. очень небольшой процент продавцов сразу признают, что скрыли дефект при продаже и вернут деньги покупателю.

Когда салон может отказать

Есть ситуации, когда автосалон имеет полное законное право не возвращать клиенту деньги, не выполнять гарантийный ремонт и не обменивать автомобиль на новое аналогичное транспортное средство. К таким случаям относится:

  • неразумная эксплуатация машины;
  • авария;
  • природные катастрофы;
  • обращение в сервисные центры, которые не относятся к официальному автодилеру;
  • возникновение поломок по вине автовладельца.

Как вы можете видеть, решить спорную ситуацию с автосалоном в свою пользу более чем возможно. Нужно только не забывать о своих правах как потребителя, действовать в рамках закона и подтверждать все свои претензии документами.

Возврат физическому лицу

Часто недобросовестные продавцы умалчивают о каких-либо дефектах и маскируют их с помощью незначительного ремонта. Когда покупатель приобретает авто с рук, он часто не имеет возможности тщательно осмотреть его и выявить таким образом недостатки. Обычно человек достаточно поверхностно оценивает техническое состояние машины, после чего заключается договор купли-продажи. Необходимость его подписания предусмотрена статьей 454 Гражданского Кодекса РФ.

Договор купли-продажи и возможные сложности

Чтобы в будущем не возникло проблем с возвращением машины, необходимо правильно составить документ, подтверждающий заключение сделки. Договор купли-продажи транспортного средства должен в обязательном порядке содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество продавца.
  • Адрес его прописки и контактный телефон.
  • Пункт, указывающий на возможность возврата при появлении неисправностей или обнаружении технических недостатков.
  • Сведения обо всех имеющихся собственниках машины.
  • Данные о наличии на момент купли-продажи повреждений и неисправностей.

В соответствии со статьей 475 Гражданского Кодекса РФ, гражданин имеет право отказаться от выполнения договорных условий и потребовать обратно уплаченные ранее деньги за машину в случае обнаружения в ней недостатков.

Если транспортное средство было приобретено у частного лица, то с его возвратом могут возникнуть серьезные трудности. Главной сложностью является то, что деятельность физических лиц не регламентируется Законом «О защите прав потребителей». Поэтому покупатель не сможет вернуть машину в течение 14 дней с момента его приобретения.

Не получится сослаться на договор купли-продажи в случае, если в документе:

  • Не прописана возможность возврата машины.
  • Имеется специальное указание о том, что покупатель не имеет претензий к внешнему виду и техническому состоянию транспортного средства.

Даже если в договоре нет вышеуказанных особенностей, продавец может просто отказаться возвращать деньги. Тогда единственным способом вернуть авто бывшему владельцу станет признание документа, подтверждающего заключение сделки, недействительным.

Кроме того, нередко покупатели автомобилей сталкиваются с разного рода мошенничеством. Например, транспортное средство может находиться под арестом или в залоге у банка, числиться в угоне либо состоять из запчастей, полученных преступным путем. Также машина может являться собственностью двух или более лиц, и покупатель приобретет только ту часть, которая принадлежала продавцу. Во всех подобных ситуациях единственным способом вернуть автомобиль и получить обратно свои деньги является обращение в суд.

Подача в суд

В исковом заявлении должны быть указаны следующие сведения, предусмотренные статьей 131 Гражданского процессуального Кодекса:

  • Полное наименование судебной инстанции.
  • Полные данные об истце (ФИО, адрес и т.д.).
  • Информация об ответчике.
  • Наименование документа – «Исковое заявление».
  • Описание нарушения ответчика.
  • Требования истца.
  • Сумма иска.
  • Список прилагаемых документов.

Необходимо соблюсти все требования к оформлению иска, иначе суд оставит его без рассмотрения. Если интересы покупателя будет представлять адвокат, то нужно приложить копию доверенности.

Срок давности по исковому заявлению составляет три года и начинает исчисляться со дня предъявления требования о возврате транспортного средства.

Процесс возврата автомобиля

Повлиять на решение суда может наличие в договоре указания об отсутствии у покупателя претензий к техническому состоянию транспортного средства. В таком случае необходимо обратиться в независимый сервисный центр для проведения экспертизы. Однако самостоятельно вернуть автомобиль бывшему владельцу на практике бывает крайне сложно.

Необходимо соблюдать следующие меры предосторожности при покупке транспортного средства, чтобы в случае обращения в суд иметь шансы на положительное решение:

  • Перед подписанием договора внимательно проверьте все данные продавца, указанные в нем.
  • Сопоставьте номерные знаки машины по факту и в документе.
  • Сохраняйте все чеки, расписки и любые другие бумаги, связанные с приобретением или ремонтом.
  • Если ПТС имеет отметку «Дубликат» или вклейки, проверьте информацию об автомобиле в ГИБДД.

Иск в суд

Внимание! После того как автосалон отказался удовлетворить претензию потребителя, следует готовиться к судебной процедуре решения возникшего конфликта. Если к содержанию претензии гражданское законодательство не предъявляет требований, то исковое заявление должно соответствовать правовым нормам

То есть документ в обязательном порядке должен содержать определенный перечень вопросов, которые должны быть изложены. Если проигнорировать требование закона, то исковое заявление может быть возвращено лицу, его подавшему, для устранения недостатков.

Учтите! Готовясь к суду, следует заручиться юридической помощью специалиста, который поможет составить исковое заявление, в котором будут указаны следующие данные:

  • наименование судебной инстанции, название населенного пункта, улицы и номера строения, где расположен суд;
  • данные об истце, в которых отражается фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, средства связи с потребителем, обратившимся за помощью в суд;
  • если истца представляет его доверенное лицо, то указываются и его подробные данные, а также ссылка на документ, который подтверждает его полномочия. Для юриста – это будет нотариально удостоверенная доверенность, для адвоката – ордер на предоставление юридических услуг;
  • данные об ответчике, включая сведения об организационно-правовой форме дилера, его названии, юридическом адресе, фактическом месте нахождения, средства связи с ним, если они известны истцу;
  • цена исковых требований в национальной валюте независимо от того, в какой валюте покупался автомобиль;
  • наименование документа «Исковое заявление» и суть его требований, идентичные тем, которые были заявлены в претензии;
  • дата возникновения правоотношений между сторонами, на каких условиях они были заключены согласно договору купли-продажи автомашины;
  • когда и при каких обстоятельствах были выявлены дефекты или другие неисправности транспортного средства;
  • какие шаги были предприняты каждой из сторон для внесудебного урегулирования конфликта;
  • доказательства, которыми подтверждается позиция истца, со ссылкой на юридические нормы;
  • исковые требования, которые, по мнению потребителя, должен применить суд;
  • перечень приложений;
  • дата составления искового заявления, фамилия и подпись истца.

Во время судебного разбирательства по инициативе любой из сторон или суда может быть назначена судебная автотехническая экспертиза, выводы которой будут взяты в качестве оснований для вынесения решения.

Экспертизы, которые проводились ранее истцом или ответчиком, во внимание могут быть приняты, если их вывод подтвердится заключением специалиста по инициативе суда. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества:

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества:

Посмотрите видео. Как составить претензию к продавцу в автосалон:

Автор статьи:

Анна Максименко

Возможен ли возврат

Для этого нужно изучить законодательные аспекты, актуальные для 2018 года. Если машина вам просто перестала нравиться или вас не устраивает слишком маленькая мощность, вернуть её обратно дилеру не получится. Для возврата требуются весомые аргументы, которые предстоит подтверждать документально. Согласно действующему закону о правах потребителей, граждане имеют полное право на возврат ТС в течение 2 недель в том случае, если в этот период были обнаружены какие-либо недостатки. Причём речь не идёт только о глобальных поломках. Даже если дефект незначительный, салон обязан принять машину обратно. При этом автовладелец имеет право потребовать:

  • вернуть полную сумму, оплаченную за приобретённый автомобиль;
  • поменять машину на идентичную с обязательным перерасчётом.

Но когда с момента покупки проходит более 14 дней, возврат становится намного сложнее. При этом всё равно у граждан РФ есть законные основания вернуть машину дилеру. После 14 дней возраст может осуществляться в 3 ситуациях:

  • если на автомобиле выявлены дефекты, которые невозможно исправить;
  • если сроки, данные на устранение неисправностей, были нарушены;
  • если в период действия гарантии автовладелец не мог использовать машину в течение 30 дней по причине необходимости устранения поломок.

Грубо говоря, когда машина постоянно ломается и не может из-за этого эксплуатироваться, это считается весомым аргументом для требования вернуть средства или обменять машину на аналогичную. Каждая ситуация доказывается определённым образом. Но везде используется одинаковый принцип разрешения конфликтов между сторонами.

При необходимости возврата автомобиля в автосалон нужно понимать, чем можно считать существенные недостатки. В законодательстве, действующем в 2018 году, существенным недостатком признаётся любой дефект, который невозможно исправить или для этого требуются внушительные финансовые затраты. Отвечая на вопрос о том, можно ли вернуть свой новый автомобиль обратно в салон, следует говорить утвердительно. Это действительно возможно сделать.Причём не стоит сдаваться, если дилер решит, что оснований на возврат средств нет. Они каждую ситуацию рассматривают отдельно, причём зачастую не в пользу покупателя. Тут придётся идти через суд и доказывать свою правоту.

Но есть и другая ситуация, где шансов разрешить конфликт без участия суда намного больше. Речь идёт о случаях, когда дилер не может в течение 45 дней устранить выявленную неисправность, возникшую не по вине автовладельца. Тогда по закону машина принимается обратно в салон, либо же соблюдаются иные требования, предъявленные покупателями.

Не стоит поддаваться на уговоры дилера и идти на уступки, тем самым действуя в пользу автосалона

Не важно, что у них не оказалось нужных запчастей, либо ответственный за ремонт вашего автомобиля мастер как раз ушёл в отпуск. Если салон не смог выполнить свои обязательства по устранению дефектов на 45 дней, тогда он обязан будет вернуть полную стоимость купленного транспортного средства

Не забудьте заглянуть в договор. В некоторых соглашениях предусмотрены ещё более короткие сроки в случае ремонта гарантийного авто. Если дилер вышли за их рамки, тогда предъявляйте требования сразу же.

В каждом соглашении между покупателем и продавцом есть чётко указанные сроки, в течение которых по гарантии машину обязаны восстановить и отремонтировать. Вы имеете полное право потребовать исправления дефектов строго в этих рамках. Если дилер нарушает свои обязательства, никто не помешает вам потребовать вернуть полную стоимость машины. Специалисты советуют предъявлять претензии обязательно в письменной форме и составлять её в 2 экземплярах. Если вы лишь устно выскажете свои требования, в суде свою правоту будет доказать крайне сложно.

Теперь что касается 30 дней без возможности эксплуатации автомобиля. Чтобы доказать этот факт, вам следует зафиксировать документально все поломки и сроки, затраченные на их устранение. Если суммарно вы получили срок в 30 дней и более, тогда официальные дилеры по закону обязаны вернуть вам стоимость машины. Есть ситуации, когда салон не соглашается с требованиями. Тогда спокойно идите со всеми документами в суд, где дилера обяжут компенсировать полную сумму. Плюс у граждан есть законное право требовать моральную и материальную компенсацию, тем самым значительно повышая конечную сумму выплат.

Возврат в течение срока гарантии

Гарантия представляет собой обязанность продавца производить ремонт обнаруженных дефектов автомобиля в течение фиксированного периода времени. Тем не менее сложность автомобиля как товара не позволяет владельцу обращаться за ремонтом по гарантии по любому поводу, а требует строгого соответствия подписанному при покупке авто соглашению.

На рынке представлено два вида гарантий европейского и азиатского образца.

Первые ставят возможность гарантийного обслуживания в зависимость только от времени использования автомобиля, устанавливая фиксированный временной промежуток, в среднем 2 года, в течение которого вы можете обратиться к дилеру с требованием о проведении гарантийного ремонта.

Азиатская гарантия, в свою очередь, предлагает дополнительную опцию в виде учета пробега, что также позволяет увеличить временной период гарантии до 3 лет, однако, негативно влияет на тех автолюбителей, которые любят путешествовать или по работе используют своё авто по максимуму.

В России, с учетом её территориальных особенностей, более распространенным стал именно азиатский тип гарантии, и таким образом в большинстве случаев вы будете сталкиваться с тем, что гарантия на новый автомобиль производителя длится не менее трех лет или 100 000 км пробега. При наступлении одного из порогов действие гарантии прекращается.

Различные утверждения производителей и продавцов, что гарантия будет 5 лет или больше — это рекламные акции, которые имеют огромное количество оговорок, что в реальности практически не предоставляет возможности воспользоваться этими расширенными сроками при возврате автомобиля в автосалон по гарантии.

Подержанные автомобили, продаваемые дилерами, обычно поставляются с трехмесячной гарантией или пробегом в 5000 км.

Следует сразу отметить, что в любом случае гарантия не распространяется на случаи получения автомобилем ущерба в результате аварии или неправильного его использования, а также на детали подверженные износу, такие как шины и тормозные колодки, а также на обычные услуги по замене масла и обслуживание.

Вы имеете право производить обслуживание своего  автомобиля как у дилера, у которого вы его купили, так и в любой ремонтной мастерской или сервисе. Но, чтобы сохранить гарантию производителя, сервисный центр, который вы выбрали, должен использовать оригинальные детали, иначе действие гарантии будет прекращено.

В некоторых случаях в соответствии с договором, обслуживание должно быть проведено только в представительствах вашего автопроизводителя, поэтому убедитесь, что вы внимательно прочитали условия гарантии перед тем как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии, обслуживая авто в сторонних организациях.

Время, которое автомобиль находился на гарантийном обслуживании, добавляется к сроку действия гарантии.

В соответствии с законом, по истечении ранее рассмотренного 15 дневного срока, требовать возврата или обмена автомобиля можно в следующих случаях:

  • наличие у автомобиля недостатков, которые не могут быть устранены, их ремонт несоразмерен по стоимости и временным затратам, или же они проявляются неоднократно после ремонта;
  • нарушение установленных законодательно сроков для проведения ремонта;
  • нахождение автомобиля на ремонте более 30 дней, что делало невозможным его использование.

Следует помнить, что если дефекты проявились ввиду неправильной эксплуатации, либо аварии, то они не являются гарантийным случаем и ремонт подлежит оплате.

Практические советы

На практике осуществить возврат транспортного средства в автосалон в течение гарантийного обслуживания достаточно просто. Нужно только придерживаться нескольких правил.

Составление претензии

Прежде всего, автомобилист должен убедиться в том, что им не были нарушены никакие правила гарантии.

После этого, собственник должен обратиться к уполномоченному лицу в дилерском центре с заявлением, в котором отражены основные причины для возврата транспортного средства по гарантии:

  1. Частые поломки автомобиля.
  2. Автомобиль находился на ремонте более 45 дней (в это срок не входит время ожидания прихода нужных запчастей для ремонта).
  3. Транспорт находился на гарантийном ремонте более 30 дней в течение одного года.
  4. Если в ходе эксплуатации вышли из строя одна или несколько систем (подвеска авто, коробка передач, радиатор).

Сроки для возврата автомобиля

В соответствии с требованиями законодательства, автовладелец имеет право обратиться за возвратом автомобиля в течение всего гарантийного срока. Рамки этого промежутка времени определены договором купли-продажи и как правило составляют 100 тысяч километров пробега или 3 года использования.

Сбор доказательств

Чтобы убедительнее отстоять свою точку зрения в суде, собственник автомобиля должен позаботиться о сборе всех необходимых доказательств.

Для этого в течение всего срока ремонта необходимо хранить все акты и накладные, сметы, калькуляции, полученные от официальных сервисов технического обслуживания, с которыми у дилерского центра заключен договор.

В соответствии с нормами о гарантии, в течение первых лет после приобретения автомобиля все ремонтные работы должны проводиться бесплатно, однако сведения о них вносятся в диагностическую карту. Поэтому этот документ обязательно должен быть приложен к исковому заявлению в качестве доказательства.

Размер возмещения

В этом случае за каждый день просрочки автосалон будет должен выплатить пени в размере 1 процента от полной стоимости транспортного средства (учитывается та стоимость, за которую автомобиль был приобретен истцом).

Кроме того, если машина была приобретена в кредит, то дилерский центр будет должен компенсировать клиенту все расходы на погашение процентов. Помимо этого, покупателю будет причитаться возмещение за моральный вред, судебные затраты.

Если для доказательства своей правоты собственнику транспортного средства придется обратиться за проведением автотехнической экспертизы (к примеру, если ответчик в суде будет доказывать, что поломка произошла из-за того, что автовладелец самостоятельно залил неправильное масло в двигатель), то в случае положительного судебного решения все расходы на специалиста также должны будут компенсироваться автосалоном.

Сбор доказательств

Чтобы убедительнее отстоять свою точку зрения в суде, собственник автомобиля должен позаботиться о сборе всех необходимых доказательств.

Для этого в течение всего срока ремонта необходимо хранить все акты и накладные, сметы, калькуляции, полученные от официальных сервисов технического обслуживания, с которыми у дилерского центра заключен договор.

В соответствии с нормами о гарантии, в течение первых лет после приобретения автомобиля все ремонтные работы должны проводиться бесплатно, однако сведения о них вносятся в диагностическую карту. Поэтому этот документ обязательно должен быть приложен к исковому заявлению в качестве доказательства.

Выводы

На самом деле, если автовладелец в течение всего периода использования транспортного средства соблюдал правила гарантии, выиграть дело достаточно просто.

Именно поэтому многие автосалоны, понимая, что покупатель настроен решительно, стараются урегулировать этот вопрос мирным путем, так как это позволяет избежать достаточно больших финансовых затрат.

По соглашению с клиентом, ему может быть предоставлен новый автомобиль или возвращена выплаченная при покупке машины денежная сумма.

Как организовать возврат авто в течение 14 дней после продажи

Если недостатки или технические неисправности в автомобиле были обнаружены не позднее 14 дней со времени покупки транспортного средства, то покупатель имеет право требовать:

  • соразмерного уменьшения стоимости автомобиля;
  • возмещения затрат, которые понес покупатель, устраняя недостатки в автомобиле собственными силами;
  • безвозмездно устранить неисправности силами продавца;
  • замены транспортного средства на аналогичное, не имеющее обнаруженных дефектов;
  • возврата уплаченной суммы за автомобиль.

После того как покупатель обнаружил дефект, следует написать претензию продавцу. Такой шаг нужно сделать, если еще не прошло две недели со дня покупки. Претензию следует вручить лично продавцу, а если он отказывается – отправить ее почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

Согласно статье 22 ФЗ «О защите прав потребителей», продавцу дается десять дней для возврата денежных средств покупателю.

Следует знать, что если требования покупателя законны, то продавец не может отказаться от их выполнения. Есть только один предусмотренный законом способ не идти навстречу покупателю – доказать, что дефектов фактически нет, или они возникли по вине самого покупателя.

Поэтому получив требование покупателя по возврату транспортного средства, автосалон вправе сделать проверку автомобиля, при необходимости назначить независимую автотехническую экспертизу.

При ее проведении присутствие покупателя является обязательным. Любые исследования, проводимые продавцом самостоятельно, на течение срока возврата денежных средств не влияют.

Внимание! Покупатель также может заказать проведение независимой экспертизы, если будет не согласен с заключениями специалистов продавца. Такое право ему предоставляет Закон о защите прав потребителей

А на продавце лежит обязанность проверить, продан ли автомобиль с дефектом или другими неисправностями, устранить их за свой счет или возвратить денежные средства покупателю. Это все должно быть сделано в пределах гарантийного срока.

Если покупатель и продавец не достигли понимания и не решили вопрос мирным путем, то спор решается в судебном порядке. Для этого покупатель обращается с исковым заявлением к продавцу.

Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Особенности гарантийного срока

Как правило, приобретение автомобиля у официального дилера рассматривается многими автолюбителями в качестве отличного решение. Приобретение авто в салоне – это не только возможность оформить кредит на выгодных условиях, но и шанс купить машину по привлекательной цене.

Еще одна отличительная черта приобретения транспортного средства через салон официального дилера – возможность получить недорогое сервисное обслуживание по гарантии, которое проводится в четко отведенные для этого сроки.

Однако в последнее время рост техники, которая не соответствует заявленным при оформлении покупки параметрам, растет. Это приводит к тому, что автомобиль, зачастую даже еще находящийся на гарантийном обслуживании, выходит из строя.

Но на этом неприятности для автомобилиста не заканчиваются. Помимо того, что его новый автомобиль неожиданно перестает исправно работать, автовладельца могут ожидать:

  1. Нарушение сроков ремонта автомобиля (установлены на законодательном уровне).
  2. Многократное проведение работ на одном и том же узле (в рамках гарантийного обслуживания).
  3. Постоянное устранение поломок, которые произошли по вине производителя авто.
  4. Некачественное сервисное обслуживания, как во время гарантийного срока, так и по его истечении.
  5. Иные проблемы, которые связаны с некачественным гарантийным обслуживанием.

Существенные недостатки при которых можно вернуть гарантийный автомобиль

Автомобиль считается технически сложным товаром, если потребитель обнаружил в нем недостатки он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать уплаченной за такое авто суммы, либо предъявить вышеуказанные требования. Если по истечению 15 дней были выявлены:

  • существенные недостатки транспортного средства;
  • нарушение всех законных сроков на устранение неисправностей;
  • в первый год периода гарантийного срока вы не могли пользоваться машиной более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков;

К существенным недостаткам можно отнести:

  • неисправность тормозной или топливной системы;
  • неисправность двигателя, коробки или рулевого управления машины;
  • значительные дефекты лакокрасочного покрытия;
  • и иные неисправности важных узлов и агрегатов автомобиля.

Внимание! В случае несогласия продавца с причинами возникновения недостатков, он должен отправить такой товар на экспертизу в уполномоченную организацию, причем экспертиза оплачивается продавцом.

Весь технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки такого товара если не докажет, что причина неисправностей была вследствие нарушения потребителем правил пользования этим товаром.

Список источников

  • AutoLirika.ru
  • rukazakona.ru
  • potreb-prava.com
  • carsbiz.ru
  • AutoLegal.ru
  • AvtoZakony.com
  • AutoiZakon.ru

Добавить комментарий