Правовой портал

Можно ли сделать возврат наличными если оплата была картой 2019

Вернуть деньги наличными если платеж был по карте 2019

Как произвести возврат денег за товар, оплаченный банковской картой?

Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей. Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств.

Как вернуть оплаченный картой? Оплата банковской картой стала нормой. Это удобнее и безопаснее, чем использование наличности.

По закону покупатель имеет право вернуть товар в магазин в течение 2 недель. При этом не все изделия подлежат.

Поэтому прежде чем требовать деньги за покупку, нужно убедиться, что приобретение входит в список товаров, подлежащих.

Магазин обязан вернуть только стоимость покупки.

Комиссии, которые оплачивает владелец карты (если таковые имели место), возврату не подлежат. Для возврата денег следует: Как видим, процедура возврата может затянуться на долгий срок.

Поэтому товар часто удобнее обменять, чем ждать денег на карту. Узнать банк по номеру карты бывает необходимо, если нужно перевести деньги, имея сведения только об имени получателя. О том, как это сделать в режиме онлайн, ис.

В случае с банковскими переводами скорость оплаты будет значительно ниже. Можно выделить два варианта наиболее частых развитий события:

  1. два банковских дня – ситуация с переводами внутри банка;
  2. три банковских дня – перевод осуществлялся с банковской карты другой структуры.

Согласно законодательству, деньги за покупку должны храниться в кассе в течение двух недель. Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально , в день обращения.

К ним обращались за разъяснениями.

Однако интернет торговля не предусматривает непосредственного контакта сторон. Сроки средств При оплате покупки наличными, процедура возврата средств существенно упрощается, поскольку кассир просто отдает деньги покупателю из кассового аппарата.

Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом. разрешенному вышеназванным указанием Банка (ч. 1 ст. 15.1 КоАП РФ). Данное нарушение грозит компании штрафом в 50 000руб.

Возврат Товара При Оплате Картой Возможен ли денег за, купленный по кредитной карте? При оплате наличными средствами ситуация проста и понятно

Вы просто сдаете товар и кассовый чек, а взамен получаете уплаченные деньги (безусловно, если магазин признает ваши претензии обоснованными) А потому современному потребителю крайне важно знать не только принцип работы данного метода, но и особенности таких финансовых отношений между продавцом и покупателем

Как отвечают налоговики, нельзя. Компания может вернуть деньги наличными только в том случае, если и покупатель оплачивал товар наличными (п.

Временные рамки для предъявления претензии

Сколько времени есть у покупателя для того, чтобы написать претензию?

На срок влияет причина возврата и качество товара:

  • две недели с момента приобретения качественной вещи;
  • весь срок гарантии или службы. При обнаружении простого и явного дефекта у покупателя есть максимум два года на то, чтобы вернуть товар. Ему предстоит доказать факт того, что недостаток является результатом производственного брака, а не следствием небрежного обращения.

Если дефект существенный, то немедленно получить свои деньги назад невозможно. Сначала производитель или продавец назначат экспертизу и попробуют отремонтировать вещь. Если это не удастся, то покупателю вернут уплаченные за товар денежные средства.

Важно! Возврат в магазин просроченных медицинских препаратов, продуктов, косметики и бытовой химии несколько отличается от прочих случаев. Подобные товары вообще не должны продаваться

Вернуть за них уплаченные деньги продавец обязан сразу же.

Кто вправе предъявить претензию торговой точке? Это может сделать, помимо непосредственного покупателя, третье лицо. Например, гражданин, которому вещь подарили или перепродали. Объяснять, как товар оказался у него, заявитель не обязан.

В течение какого срока продавец должен зачислить списанные средства в случае осуществления оплаты безналичным методом

Закон о защите прав потребителей прямо устанавливает, что срок на возврат денег установлен в десять дней. Однако когда деньги перечисляют на карту, этот период времени может быть существенно увеличен вплоть до сорока суток.

Это связано в первую очередь с тем, что банкам также необходимо время на перечисление денежных средств. Однако подобная процедура занимает слишком много времени, поэтому потребитель должен заранее запастись терпением.

Когда возвращается сложный товар, то срок устанавливает до тридцати дней. Однако чаще всего сроки увеличивает именно магазин, так как банковские перечисления по общему правилу не могут занимать больше трех суток.

То есть можно сказать, что срок будет зависеть от характеристик товара, его недостатков, а также причин, по которым он возвращается. Когда есть недостатки магазин может долго их изучать, что и заставит покупателя ждать слишком длительный период времени.

Большинство граждан, которые используют банковскую карту для оплаты товаров и услуг, привыкли к тому, что такие операции моментальные, особенно когда речь идет о том, чтобы потратить деньги. Обратный процесс затягивается, отсюда возникает чувство обмана, однако, это не так.

Просто следует изначально настраиваться на то, что в первую очередь магазин будет затягивать процедуры с целью проверить все недостатки и установить истинность причин, по которым возврат вообще должен проводиться.

Процедура возврата денежных средств на карту предполагает совершение нескольких этапов, скорость которых будет зависеть от их исполнителей:

  • Подача заявления. Всегда покупатель должен письменно предъявить все свои требования;
  • Передача заявления бухгалтеру. Администратор магазина, приняв требования, направляет его бухгалтеру, который в свою очередь передает документ банку, который обслуживает магазин. Тот регистрирует заявление и направляет информацию в тот банк, который обслуживает покупателя. Везение, когда кредитные организации совпадают;
  • Банковская операция по перечислению. Она занимает около трех дней, после чего денежные средства поступают сначала на счет магазина в обслуживающем его банке. Для этого открываются специальные корреспондентские счета, которые есть у каждой организации;
  • Получение денежных средств. Только после перечисления на счет банка осуществляется еще одно перечисление уже непосредственно на счет банковской карты покупателя.

Каждый из этапов может занимать значительный промежуток времени, но все же максимальные границы устанавливаются. Они равны сорока дням, а некоторых случаях сорока пяти дням, но это возможно только при необходимости проведения ремонтных работ. Также следует отметить, что частные организации переводят деньги быстрее, в то время как государственные тратят не меньше тридцати суток.

Самым часто используемым банком считается Сберегательный банк России, который известен всем, как Сбербанк. Он считается государственной организацией. По общему правилу перечисления средств в нем осуществляются в течение максимум пятнадцати дней, все зависит от характера операции и источника переводимых средств.

Однако возврат средств, который также будет зафиксирован и в самом банке, занимает как раз до одного месяца. Что интересно, вернуть денежные средства в наличном виде, если товар был оплачен картой нельзя, только при особой договоренности с администрацией магазина.

В каких случаях вам возвращают деньги по карте

Возврат на карту или самих наличных при покупке любых товаров производится по закону РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право требовать возврата ваших денежных средств, если товар бракованный или неисправный. Но должен быть в наличии чек, который вы сохраняете после покупки.

Как сделать так, чтобы деньги подлежали возврату, если у вас нет с собой чека или он был утерян? В этом случае у вас должны быть свидетели, которые смогут в случае чего подтвердить данный факт в суде. Но частенько бывает, что владелец магазина делает так, что деньги возвращаются без проблем.

При использовании карты во время возврата товара процедура с точки зрения закона не меняется, правда тут вам скорее всего вернут средства не наличными, а на вашу банковскую карточку. Списание средств и перевод на карту при отмене операции не происходит.

Когда в возврате будет отказано

Процедура покупки товара безналичным способом предполагает, что значительную сумму наличными человек с собой не носит. Помимо этого, способ несложен и комфортен для всех покупателей.

Разумеется, бывает ситуация, когда клиенту будет необходимо вернуть вещь. При этом может не играть роли, расплачивалось лицо наличными или с помощью карты. В любом случае есть список товаров, которые не допускаются к возврату.

Такой список охватывает значительное число видов продукции, которые обладают характеристиками, из-за которых возврат либо не допускается, либо же вовсе не предусмотрен. Одним из наиболее распространенных случаев такого рода является индивидуальный заказ.

Иначе говоря, поручив изготовить мебель либо аксессуары, которые отличаются от всех аналогичных, в дальнейшем заказчик не имеет возможности требовать обратно средства, уплаченные за эту вещь.

Отдельным образом необходимо упомянуть пищу и средства личной гигиены. Возврат продукции, относимой к данным категориям, не допускается, если нарушена целостность упаковки.

Стоит оговорить, что в ряде случаев можно возвратить и еду, если отмечены очевидные нарушения правил хранения, или существуют иные обстоятельства, упомянутые в законах.

Как совершить возврат если оплата была картой

Если покупатель возвращает товар Такие товары вы имеете право не принимать назад, если они являются качественными.

Приняв решение вернуть продукцию, следует написать заявление, которое должно начинаться с наименования организации, ее физического адреса, ФИО владельца и потребителя с его личными данными, телефоном и адресом. Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель.

  • служебная выдача, используется при условии отсутствия возможности накопления отрицательных сумм в фискальной памяти;
  • проведение регистрации отрицательной суммы.

Акт о возврате средств за товар должен быть передан в бухгалтерию и сохранен на протяжении трех лет. В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В современном мире люди всё чаще пользуются безналичным расчётом при совершении покупок любого масштаба. Соответственно, вопрос возврата средств за объект купли-продажи, оплаченный банковским переводом, также становится всё актуальнее.

Возможно ли это, каков процесс и сколько придётся ожидать, мы рассмотрим в этой статье.

  • Что нужно для возврата денег за товар
  • Условия возврата денег
  • Куда писать заявление
  • Сроки возврата денег
  • Продавец отказывается от возврата или деньги не пришли – куда обращаться?
  • Заключение

Что нужно для возврата денег за товар Возврат товара при оплате банковской картой проходит по тем же правилам, что и во время возврата объекта купли-продажи, приобретённого за наличку.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст.

Как сделать возврат по кассе если оплата была карте

Возвраты (стр.

Вопрос: Откуда берется этот самый терминал и каковы условия работы по приему платежей? Ответ: Сам процесс оплаты банковскими картами называется «Эквайринг». Для организации оплаты картами в своем магазине необходимо обратиться в банк и заключить с ним договор эквайринга. Существуют различные условия этого договора, но, по сути, они отличаются лишь % ставкой (% который банк берет себе за проведение платежа).

О том, сохраняется ли при онлайн-кассе обязанность ведения журнала кассира-операциониста, читайте в статье «Журнал кассира-операциониста для онлайн-кассы».

Обращение в судебный орган

Еще одним способом для потребителя восстановить права является обращение в судебную инстанцию либо к мировому судье, либо в суд общей юрисдикции.

Основное условие – направление данного заявление в письменной форме. При этом сам документ может быть как составлен от руки, так и напечатан.

Подобное исковое заявление должно включать следующие элементы:

  • обозначение судебной инстанции, куда направляется иск;
  • информация об истце, адрес, по которому он зарегистрирован и проживает. Если заявление поступает от организации, то для нее следует привести юридический адрес, если же заявление подает представитель, то в него требуется включить также информацию о нем (фамилию, имя и отчество), адрес в полной форме и паспортные сведения;
  • заявителю необходимо включить в документ контакты, актуальные на момент подачи, это обязательное требование, так как может возникнуть необходимость с ним связаться. Если у истца несколько разновидностей контактов, включая e-mail, то рекомендуется привести их все;
  • данные об ответчике по заявлению, требуется указать адрес, по которому находится офис, если речь об организации. Также если в качестве ответчика выступает производитель/исполнитель/поставщик, в отношении которого формулируются требования, то указывается его юридический адрес, приводятся его контакты, в том числе телефоны сотрудников, возглавляющих данную организацию, чтобы судья мог к ним обратиться;
  • описание ситуации, в которой права составителя были нарушены, либо же возникла подобная угроза, и требования, которые он предъявляет по этому поводу. Требуется определенным образом указать в иске, в чем заключается нарушение норм закона в действиях ответчика, какие права истца не были соблюдены, и что требуется выполнить, чтобы восстановить его интересы;
  • обстоятельства, которые служат основанием для выдвижения требований, а также список доказательств, которые удостоверяют обоснованность позиции заявителя и его претензий, требуется описать возникшие обстоятельства, указать, какие права истца были не соблюдены и упомянуть действующие нормы законодательства;
  • цена иска – если ее требуется привести, следует включить в документ калькуляцию всех сумм, которые в соответствии с иском оспариваются или затребуются;
  • информация о том, произвели ли стороны действия в рамках досудебного урегулирования разногласий в ситуации, когда данный этап указан в качестве необходимого либо в законодательстве, либо в договоре между сторонами. Порядок такого разбирательства определяется, в частности, в делах, относящихся к перевозкам, где истцами выступают транспортные компании. Именно вследствие этого при составлении иска относительно утери вещей, отданных в багаж, придется послать претензию перевозчику. Если этот этап будет пропущен, суд откажет в рассмотрении иска;
  • список бумаг, входящих в приложение к заявлению, в которых удостоверяются изложенные в нем события.

Составленное заявление утверждается подписью либо непосредственно истца, либо же его представителя, если он у него есть, полномочия последнего требуется подтвердить доверенностью.

Когда на заявлении стоит подпись такого доверенного лица, и именно оно направляет его в суд, то требуется включить в пакет бумаг и данную доверенность, так как с ее помощью представитель доказывает, что у него имеется право действовать в интересах истца и от его имени.

Требуется подготовить несколько копий иска, в общем случае их количество определяется числом ответчиков в данном случае. Так, если ответчиков двое, то следует предоставить заявление в трех экземплярах. Один из них остается у суда, два других отсылаются ответчикам. Также следует составить и копию, которая останется у самого истца, на ней в судебной инстанции делают отметку о том, что бумаги были приняты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

Истец по делам о защите прав потребителей освобождается от уплаты госпошлины, если стоимость иска не превышает 1 млн. руб. Срок рассмотрения иска в мировом суде — 1 мес., в районном — 2 мес.

Банк

Если организация уверяет, что средства она отправила, однако к покупателю на карту они не прибыли, требуется обратиться в филиал банка с ранее составленным заявлением о возврате и решением предприятия.

Сотрудник кредитного учреждения определит, был ли произведен возврат, и укажет, в течение какого времени будет выполнено данное действие.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Автор статьи:

Евгения Долгая

Заявление о возврате денежных средств

Чтобы деньги были перечислены обратно покупателю, ему нужно выполнить определенную последовательность действий. Первый этап – оформление претензии. Прежде всего, составителю требуется указать свою личную информацию и то, каким образом с ним можно связаться, кроме того, ему необходимо написать название торговой точки и ее месторасположение.

Вслед за этим требуется упомянуть, чем заявитель остался недоволен. В завершение ему требуется поместить просьбу о начислении ему обратно денег, которые были уплачены магазину. В подобной ситуации требуется указать, что составитель ждет прихода средств на карту и упомянуть ее номер.

В завершение нужно упомянуть о приложенном к заявлению товарном чеке, а ниже расписаться и указать день, когда был оформлен документ.

Запомните! Если хозяин магазина не соглашается принять заявление, следует послать его заказным письмом. Необходимо помнить, что такое письмо вместе с копией станет подтверждением необходимости возврата средств, которые израсходованы на покупку изделия. Послав заказное письмо, требуется направить обращение в Прокуратуру, которая далее будет рассматривать данное дело.

Возможна ли выдача наличных

Клиент, который произвел оплату по карте, логичным образом может задуматься о том, существует ли шанс, чтобы ему выплатили сумму прямо из кассы. Положения, отвечающие на данный вопрос, приняты налоговыми органами.

В частности, Управление ФНС РФ по Москве выпустило Письмо №22-12/087134, где регламентируется, в каком порядке возвращаются деньги, если ранее они были перечислены путем безналичного расчета.

Согласно этому документу, выплата подобных средств из кассы трактуется как их незаконное обналичивание, что предполагает, что такое действие карается штрафом.

 Возврат бытовой техники надлежащего качества.

Какие виды товара возврату не подлежат

Неподлежащие возврату товары можно разделить на две основные категории: бракованные и качественные. Правомочность претензии в каждом конкретном случае зависит от принадлежности вещи к той или иной группе.

Важно! По закону нельзя вернуть следующие товары без брака:

  • продовольственные. Основание – разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской обл. от 14 ноября 2008 г.;
  • входящие в список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть и обменять на аналогичные, отличающимися внешними характеристиками;
  • использованные по назначению, не сохранившие потребительские свойства, товарный вид, фабричные этикетки, наклейки и пр. Например, вещь была в пластиковой одноразовой упаковке, вскрыть которую без повреждения невозможно. Вскрытие ее для того, чтобы «примерить» товар, автоматически приводит к невозможности осуществить возврат. Продавец, посмотрев на испорченный товарный вид изделия, на законных основаниях откажет в возврате. Причина проста – вскрытый товар уже невозможно снова продать. Закон в этом случае на стороне продавца.

Если товар имеет заводской брак, то отказать в его возврате магазин имеет право только в случае превышения установленных законом сроков. Подробнее о них поговорим позднее.

Возврат денег за диван плохого качества.

Ответ

возврат денег на банковскую карту покупателя осуществляется на основании: чека ККТ; банковской карты; паспорта.

Если же возврат денег приходится не на день покупки, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком. Об этом говорится в письме УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. № 22-12/087132.

При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме № КМ-3. В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются.

Cторнировочной записью отразите по кредиту счета 90 «Продажи», субсчет 90-1 «Выручка», и дебету счета 90 «Продажи», субсчет 90-2 «Себестоимость продаж», производится уменьшение дохода (выручки), полученного от продажи товара, и уменьшение себестоимости продаж.

Кроме того, восстанавливается сумма торговой наценки на возвращенный товар записью по кредиту счета 42 «Торговая наценка» и дебету счета 90 «Продажи», субсчет 90-2 «Себестоимость продаж».

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Главбух» упрощенная версия.

1.Ситуация: Можно ли в случае возврата товара выдать покупателю наличную выручку из кассы. Гражданин-покупатель оплатил товар банковской картой

Нет, нельзя.

Елена Попова, государственный советник налоговой службы РФ I ранга

2.Статья: Библиотека журнала «Главбух». Наличные расчеты по новым правилам, или Ваша идеальная касса

2.5.3. Возврат денег, уплаченных с использованием банковской карты

Возвращать наличные деньги покупателю организация может только в случае, если покупка была оплачена наличными.

  • чека ККТ;
  • банковской карты;
  • паспорта.*

Если возврат денег осуществляется в день покупки, то на терминале нужно отменить операцию по оплате. Если же возврат денег приходится на другой день, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком. Об этом говорится в письме УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. № 22-12/087132.

В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются.*

БИБЛИОТЕКА ЖУРНАЛА «ГЛАВБУХ». НАЛИЧНЫЕ РАСЧЕТЫ ПО НОВЫМ ПРАВИЛАМ, ИЛИ ВАША ИДЕАЛЬНАЯ КАССА

3.Статья: Покупатель вернул товар в магазин

Пример 1

Магазин детской одежды реализовал покупателю с оплатой по банковской карте комбинезон стоимостью 5200 руб. Однако в тот же день покупатель вернул детскую одежду. Дело в том, что она не подошла ребенку по размеру.*

Магазин вернул деньги за товар на карточку клиента. Предположим, что при списании денег со счета покупателя и зачислении их на расчетный счет магазина банк не удерживает комиссию.

В учете магазина операции будут отражены следующим образом:

Дебет 51 Кредит 62
– 5200 руб. – зачислены на счет магазина деньги за продажу комбинезона;

Дебет 62 Кредит 51
– 5200 руб. – возвращены деньги за товар на карту покупателя.

Деньги возвращаются покупателю после того как он напишет соответствующее заявление и предъявит документ, удостоверяющий личность (паспорт). Возврат производят только из главной кассы организации.

М. А. Зиновьева

финансовый директор ООО «Би-Консалтинг»

Журнал «Учет в торговле», №11, ноябрь 2010

* Так выделена часть материала, которая поможет Вам принять правильное решение.

Будет ли считаться кредитом сумма, потраченная по карте, за некачественный товар

В любом случае, потраченная сумма будет считаться кредитом, за который клиенту придется выплачивать проценты. Со своей стороны банк выполнил свои обязательства по предоставлению услуг клиенту, за что и получает свой доход. В том, что средства были потрачены за бракованный товар, вины банка нет. Поэтому клиент обязан погашать начисленные проценты за кредитные средства.

Как обычно, за использование кредитного лимита, банк устанавливает срок беспроцентного периода, который в среднем достигает 55 дней. В это время клиенту не начисляются проценты. Как только этот срок истекает, а средства не были возвращены в полном объеме, банк начинает начислять проценты. Если возврат денег за покупку успеет произойти в течение этого периода, то все в порядке, но если этот процесс затягивается, то клиенту нужно внести хотя бы минимальный платеж или погасить долг самостоятельно, чтобы не оплачивать процентов. Компенсацию за дополнительные расходы можно потребовать с торговой организации.

Если не оплачивать долг и ждать, пока средства будут зачислены на карту обратно, на ней может образоваться еще бОльшая задолженность, которая ляжет на клиента вполне правомерно.

Таким образом, вернуть средства за некачественный товар, купленный по карточке, можно, но этот процесс имеет свои нюансы, которые следует учитывать покупателю.

Список источников

  • investor100.ru
  • CartoVed.ru
  • www.26-2.ru
  • potreb-prava.com
  • UrOpora.ru
  • isf-consultant.ru

Добавить комментарий