Правовой портал

Защита прав потребителей

Содержание Закона Украины о защите прав потребителей

Раздел I — Общие положения

  • Статья 1. Определение терминов
  • Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей
  • Статья 3. Международные договора

Раздел II — Права потребителей и их защита

  • Статья 4. Права и обязанности потребителей
  • Статья 5. Защита прав потребителей
  • Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
  • Статья 7. Гарантийные обязательства
  • Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
  • Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
  • Статья 10. Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)
  • Статья 11. Права потребителя в случае приобретения им продукции в кредит
  • Статья 12. Права потребителя в случае заключения договора вне торговых или офисных помещений
  • Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстоянии
  • Статья 14. Право потребителя на безопасность продукции (товаров, последствий работ)
  • Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции
  • Статья 16. Имущественная ответственность за вред, причиненный дефектной продукцией или продукцией ненадлежащего качества
  • Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания
  • Статья 18. Признание недействительными условий договоров, ограничивающих права потребителя
  • Статья 19. Запрещение нечестной предпринимательской практики
  • Статья 20. Правила торгового, бытового и других видов обслуживания
  • Статья 21. Нарушение прав потребителей
  • Статья 22. Судебная защита прав потребителей
  • Статья 23. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей

Раздел III — Общественные организации потребителей (объединение потребителей)

  • Статья 24. Общественные организации потребителей (объединения потребителей)
  • Статья 25. Права общественных организаций потребителей (объединений потребителей)

Раздел IV — Деятельность органов власти в сфере защиты прав потребителей

  • Статья 26. Полномочия специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав и интересов потребителей и его территориальных органов
  • Статья 27. Полномочия других органов исполнительной власти относительно защиты прав потребителей
  • Статья 28. Полномочия органов местного самоуправления по защите прав потребителей
  • Статья 29. Обязанности и ответственность должностных лиц органов исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей
  • Статья 30. Рассмотрение жалоб на решения органов исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, их служебных лиц, а также на действия таких лиц
  • Статья 31. Отношения органов исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, с правоохранительными органами
  • Статья 32. Правовая защита должностных лиц специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальных органов

Редакции документа

Текущая редакция принята: 25/04/2019  документом  Закон Украины Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного № 2704-VIII от 25/04/2019Вступила в силу с: 16/07/2019

Редакция от 06/06/2019, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные актов Украины относительно имплементации актов законодательства Европейского… № 2740-VIII от 06/06/2019Вступила в силу с: 03/07/2019

Редакция от 23/11/2018, принята документом Закон Украины О внесении изменений в Налоговый Кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины… № 2628-VIII от 23/11/2018Вступила в силу с: 01/01/2019

Редакция от 15/11/2016, принята документом Закон Украины О потребительском кредитовании № 1734-VIII от 15/11/2016Вступила в силу с: 10/06/2017

Редакция от 20/12/2016, принята документом Закон Украины О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые законодательные акты Украины относительно обеспечения… № 1791-VIII от 20/12/2016Вступила в силу с: 01/01/2017

Редакция от 05/06/2014, принята документом Закон Украины О метрологии и метрологической деятельности № 1314-VII от 05/06/2014Вступила в силу с: 01/01/2016

Редакция от 03/09/2015, принята документом Закон Украины Об электронной коммерции № 675-VIII от 03/09/2015Вступила в силу с: 30/09/2015

Редакция от 15/01/2015, принята документом Закон Украины О технических регламентах и оценке соответствия № 124-VIII от 15/01/2015Вступила в силу с: 21/09/2015

Редакция от 22/07/2014, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно пищевых продуктов № 1602-VII от 22/07/2014Вступила в силу с: 20/09/2015

Редакция от 05/06/2014, принята документом Закон Украины О стандартизации № 1315-VII от 05/06/2014Вступила в силу с: 03/01/2015

Редакция от 28/12/2014, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно реформирования общеобязательного государственного… № 77-VIII от 28/12/2014Вступила в силу с: 01/01/2015

Редакция от 16/10/2012, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно деятельности Министерства финансов Украины… № 5463-VI от 16/10/2012Вступила в силу с: 02/12/2012

Редакция от 13/04/2012, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины в связи с принятием Уголовного процессуального кодекса Украины № 4652-VI от 13/04/2012Вступила в силу с: 19/11/2012

Редакция от 02/10/2012, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно отмены регистрации декларации о соответствии № 5312-VI от 02/10/2012Вступила в силу с: 04/11/2012

Редакция от 18/09/2012, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно функционирования платежных систем и развития… № 5284-VI от 18/09/2012Вступила в силу с: 18/10/2012

Редакция от 08/07/2011, принята документом Закон Украины О судебном сборе № 3674-VI от 08/07/2011Вступила в силу с: 01/11/2011

Редакция от 22/09/2011, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно урегулирования отношений между кредиторами… № 3795-VI от 22/09/2011Вступила в силу с: 16/10/2011

Редакция от 19/05/2011, принята документом Закон Украины Об ответственности за ущерб, нанесенный в результате дефекта в продукции № 3390-VI от 19/05/2011Вступила в силу с: 16/09/2011

Редакция от 07/07/2011, принята документом Закон Украины О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно национальных комиссий осуществляющих государственное… № 3610-VI от 07/07/2011Вступила в силу с: 07/08/2011

Редакция от 16/06/2011, принята документом Закон Украины О Совете министров Автономной Республики Крым № 3530-VI от 16/06/2011Вступила в силу с: 14/07/2011

Редакция от 02/12/2010

Про реалзацю окремих положень Закону Украни Про захист прав споживачв

Відповідно до , і Кабінет Міністрів України ПОСТАНОВЛЯЄ:

1. Затвердити:

перелік сезонних товарів згідно з додатком N 1, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону;

перелік товарів згідно з додатком N 2, з яких разом з продавцями на договірній основі утворюють обмінний фонд для надання їх в тимчасове користування споживачам на час гарантійного ремонту куплених ними товарів;

перелік товарів належної якості згідно з додатком N 3, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.

2. Визнати такою, що втратила чинність, постанову Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 «Про затвердження переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями)» (ЗП УРСР, 1991 р., N 9, ст. 88). 

Виконуючий обов’язки Прем’єр-міністра України

 Ю. ЗВЯГІЛЬСЬКИЙ 

Міністр Кабінету Міністрів України

 І. ДОЦЕНКО 

Додаток N 1до постанови Кабінету Міністрів Українивід 19 березня 1994 р. N 172

Одяг, хутряні та інші вироби:

весняно-літнього асортименту — з 1 квітня

осінно-зимового асортименту — з 1 жовтня

Взуття:

зимового асортименту

— з 15 листопада по 15 березня

весняно-осіннього асортименту

— з 15 березня по 15 травня

та з 15 вересня по 15 листопада

літнього асортименту

— з 15 травня по 15 вересня

Міністр Кабінету Міністрів України

 І. ДОЦЕНКО 

Додаток N 2до постанови Кабінету Міністрів Українивід 19 березня 1994 р. N 172

ПЕРЕЛІК товарів, з яких утворюється обмінний фонд

Телевізори

Мікрохвильові печі

Магнітоли

Кухонні машини

Магнітофони

В’язальні машини

Радіоприймачі

Пилососи

Холодильники

Електропраски

Морозильники

Електроміксери

Пральні машини

Електросоковижималки

Міністр Кабінету Міністрів України

 І. ДОЦЕНКО 

Додаток N 3до постанови Кабінету Міністрів Українивід 19 березня 1994 р. N 172

ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

Непродовольчі товари:

корсетні товари

парфюмерно-косметичні вироби

пір’яно-пухові вироби

дитячі іграшки м’які

дитячі іграшки гумові надувні

зубні щітки

мундштуки

апарати для гоління

помазки для гоління

розчіски, гребенці та щітки масажні

сурдини (для духових музичних інструментів)

скрипічні підбороддя

рукавички

тканини

тюлегардинні і мереживні полотна

килимові вироби метражні

білизна натільна

білизна постільна

панчішно-шкарпеткові вироби

товари в аерозольній упаковці

друковані видання

лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні

матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначенийпокупцем (замовником)

Міністр Кабінету Міністрів України

 І. ДОЦЕНКО 

Права потребителя основное

Нужно знать, что потребители во время приобретения товара, заказа или использования продукции , произведенной и реализуемой на Украине , для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на :

  • надлежащую защиту своих прав государством;
  • соответствующее качество продукции и обслуживания ;
  • обеспечение безопасности продукции;
  • полную информацию о продукции , ее количестве, качестве , ассортименте, о ее производителе ( исполнителе, продавце ) ;
  • возмещение вреда ( убытков) , причиненного ненадлежащим качеством продукции, товаров, услуг обращение в судебные органы и прочие уполномоченные государством организации за защитой прав, которые были нарушены.

При защите своих прав в судебном порядке по делам о защите прав потребителей истцу (тот чьи права нарушили) необходимо будет доказывать такие моменты как:

  • факт подтверждающий приобретение услуги или товара;
  • предоставление информации о товаре (услуге ) и ее содержанию;
  • информация о свойствах товара и его соответствие потребностям потребителя и установленным законодательным нормам;
  • факт использования товара;
  • нанесение вреда жизни , здоровью и / или имуществу потребителя.

Вся тяжба доказательства факта приобретения товара возлагается на потребителя.

При этом средствами доказательства могут служить :

  • квитанция;
  • товарный или кассовый чек;
  • билет;
  • талон;
  • другой расчетный документ;
  • договор или другой письменный документ.

В отношении товара , на который установлен гарантийный срок , средствами доказательства могут быть :

  • технический паспорт;
  • другой документ , который может его заменить , с отметкой о дате реализации.

В случае отсутствия таких документов или их неполучения при покупке товара , потребитель может доказать факт купли-продажи товара можно также с помощью свидетелей или других доказательств.

Доказательство факта наличия или отсутствия недостатков в товаре возможно с помощью использования экспертизы.

В таком случае именно продавец согласно п. 4 ст . 17 Закона «О защите прав потребителей» за свой счет должен организовать проведение необходимой экспертизы продукции в случае , если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, товара или услуги.

Необходимо помнить, что выводы сервисных центров не могут быть допустимым доказательством , что свидетельствует об отсутствии недостатков товара или о том, что эти недостатки возникли по вине потребителя.

Список источников

  • base.spinform.ru
  • nenuda.ru
  • bizresurs.com.ua
  • moepravo.ligazakon.ua

Добавить комментарий