Правовой портал

Особенности жалоб на детский сад в 2019 году

Краткое содержание

Вопросы

1. Как составить коллективную жалобу на ребенка в детском саду?

1.1. Составьте самостоятельно либо обратитесь за помощью к юристу, предварительно обрисовав ситуацию.

2. Как сформулировать коллективную жалобу на принятие мер заведующей по отношению к неадекватному ребенку в нашей группе в детском саду.

2.1. Здравствуйте Екатерина. Для того, что бы » сформулировать коллективную жалобу» что вы хотите указать в жалобе и что вы собираетесь просить…

2.2. Жалобу вам стоит написать на имя руководителя районного отдела образования, в жалобе укажите суть нарушения, по вашему обращению будет создана комиссия, которая примет меры по отношению к заведующей и возможно даст письменные рекомендации родителям ребенка.

3. Помогите, пожалуйста составить коллективную жалобу на ребенка в детском саду. Ребенок крайне неадекватный, может кидаться стульями, кричать и просить убить его, бить детей в солнечное сплетение, тыкать карандашами в голову, царапать, душить и.т.д все это естественно с телесными повреждениями. Директор и родители ребенка не реагируют на заявления и просьбы решить все мирным путем. Куда писать и обращаться я тоже не знаю!

3.1. Обязательно поможем. Такого ребенка надо определять в другой специализированный сад. Только составление юридически обоснованных и грамотных жалоб платная услуга. Можете обратиться в личные сообщения к любому юристу. Который вам понравился на сайте.

3.2. Алена, руководство дошкольного образовательного учреждения обязано создать условия для безопасного содержания в саду детей. Если руководство сада не реагирует на Ваши жалобы, стоит для начала обратиться в органы управления образованием. Можно предпринять и другие меры. Если остались вопросы — можете писать в личку.

4. Как правильно составить коллективную жалобу на неадекватного ребенка в детский сад и заставить его маму пройти с ним психолого-медико-педагогическую комиссию?

4.1. Здравствуйте, вы можете любой образец найти в интернете и самостоятельно написать все в произвольной форме либо обратиться за помощью к юристам на платной основе.

4.2. Здравствуйте, такие жалобы составляются в свободной форме с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований. Конкретных требований к форме и содержанию закон не предъявляет.
Удачи вам и всего наилучшего

4.3. Добрый день, уважаемый Владимир!
Вы можете найти образец жалобы в интернете. Обычно она составляется в произвольной форме либо обратиться за помощью к юристам нашего сайта на платной основе.
Удачи Вам!

4.4. Добрый день! Заставить пройти комиссию вы не сможете никак. Даже суд Вам не поможет. Принудительно пройти комиссию могут обязать только врачи психиатры, — при наличии медицинских показаний. И только в судебном порядке, когда врач психиатр обращается в суд, и суд тогда обяжет пройти комиссию.
А жалобу на поведение можете написать. Пусть руководство решает проблему.

5. Помогите пожалуйста составить коллективную жалобу в полицию на неадекватную мамочку, которая тереризирует педагога детского сада. Пишет безпочвеные заявления в полицию. Не цензурно выражается при детях и истерично разговаривает с родителями детей, которые ходят с ее ребенком в группу.

5.1. Татьяна, диктовать Вам никто не будет. Пишите от души, как понимаете, » выражалась нецензурной бранью, на замечания не реагировала».
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!

6. Можно ли на основании коллективной жалобы всех родителей на не адекватного ребенка перевести в другой детский сад.

6.1. Добрый день,
Всё будет зависеть от органа управления образованием и наличия мест в другом детском саду. Вполне могут и отказать.

7. Как правильно составить коллективную жалобу на неадекватного ребенка в детский сад и заставить его маму пройти с ним психолого-медико-педагогическую комиссию?

7.1. В этом нет необходимости.
Можно лишь обратиться к заведующей для принятия мер по наблюдению за состоянием ребенка.Всегда рады оказать юридические услуги.

8. Вопрос такой. У нас на соседей подали коллективную жалобу в администрацию города. В обращении фигурировал мой ребенок, то что его кусают клопы, он ходит в детский сад. мы живем прям через стенку от этих не благополучных соседей. Сегодня приходили пдн, нас не было дома. Соседям передали, что придут еще, когда не знаю. Вопрос такой с каким основанием они могут ко мне приходить?

8.1. Здравствуйте.
ПДН хочет получить от вас объяснение по поводу укусов клопов.
Вы можете ответить: «моего ребенка никто не кусал, ничего не знаю», — и на этом все закончится.

Краткое содержание

Вопросы

1. Куда обратиться с жалобой на детский сад?

1.1. Здравствуйте уважаемый посетитель сайта,
на сотрудников детского сада Вы можете обратиться с письменной жалобой к заведующей детского садика, министерство образования, прокуратуру или в суде.
С Уважением!

2. Куда обратиться с жалобой на отопление в детском саду Тверской области?

2.1. В администрацию Президента РФ.

3. Куда можно обратиться с жалобой, если детский сад, построенный около двух лет назад, закрыли на капитальный ремонт крыши на два месяца? Вообще насколько правомерен капитальный ремонт крыши спустя два года?

3.1. Можете написать жалобу в прокуратуру, местную администрацию.

4. Скажите пожалуйста куда обратиться с жалобой о аварийном состоянии нашего детского сада, без ремонта, без игрушек с пустой детской площадкой на улице и в добавок с воспитателем без образования?

4.1. Добрый день. Если детский сад муниципальный, то обращайтесь с письмом в городскую администрацию. Срок рассмотрения писем — 30 дней. Запрос нужно делать, описав ситуацию, а дальше поставив конкретные вопросы: подведомственность объекта, выделялись ли деньги на ремонт ранее, заложено ли финансирование объекта в бюджете на текущий год (если сад муниципальный)?
Если ответ не удовлетворит, то имеете право инициировать прокурорскую проверку, написав заявление по месту жительства.

5. Ребенку не предоставляют место в детском саду. Нам 3,6. Мы сами из Краснодара, но живем в Крыму-Севастополь. Встали на очередь в 2 садика. Были первые. Сейчас мы уже 8. Так как мы не льготники и нас отодвигают в очереди. Скажите куда мне нужно обратиться с жалобой, мне нужно выходить на работу, но ребенка в сад я определить не могу.

5.1. Здравствуйте! Обращайтесь с жалобой в управление образования, в Прокуратуру. Странно, что Вам не предоставляют место, учитывая, что Вас не так далеко подвинули льготники.

6. У нас в детском саду есть не адекватная мамочка… При детях матерится, оскорбляет родителей, угрожает воспитателям. Ребенок ходит не расчесанный, не опрятный, может идти и орать на ребенка не цензурной бранью. Заведующая писала жалобу уческовому, но не каких мер не подействовало. Пытались сами разговаривать с ней, но она всех посылает. Говорит что посмотрела бы на вас » я устала от двух детей»… Куда можно обратится чтоб такой ругани не слышали дети?

6.1. Добрый день, Ника.
В данном случае Вы можете написать жалобы в органы опеки и социальной защиты населения, уполномоченному по правам ребенка, прокуратуру. Будет проведена проверка по Вашим жалобам и принято решение вплоть до лишения родительских прав.
С уважением, АА «АБ ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА»».

6.2. Поговорите с отцом ребенка, возможно он заберет детей себе и вам не придется с ней больше общаться.

7. У меня такой вопрос куда обратиться с жалобой на детский сад? Просят за счет родителей отремонтировать веранду на дет. площадке.

7.1. Здравствуйте. Для начала обратитесь с жалобой к руководству детского сада, затем запаситесь доказательствами о сборе средств на ремонт за счёт родителей и обратитесь в прокуратуру.

7.2. Добрый день! Можно направить жалобу в прокуратуру или отдел (комитет) образования в администрации района (города).

7.3. Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вы не обязаны ремонтировать веранду, обратитесь в прокуратуру с коллективным заявлением, либо к зав. детского сада.

8. Меня интересует куда я могу обратиться в городе Новосибирск с жалобой на незаконные сборы в детском саду.

8.1. Здравствуйте, Софья!
На не законные сборы следует подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура проведет проверку по данному факту.

9. В нашем детском саду нет постоянного воспитателя на протяжении года. С детьми находятся либо воспитатель из другой группы, либо одни практиканты. Дети предназначены сами себе, с ними никто не занимается. С родителями решили писать жалобу в вышестоящие органы. Подскажите пожалуйста, куда лучше обратиться за помощью в решении данной проблемы?

9.1. Здравствуйте, Светлана.
В прокуратуру.
Для начала можно письменно обратиться в Управление образования городское (обязательно давать заявление в двух экземплярах, чтобы на вашем поставили отметку о получении).
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

9.2. Добрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае рекомендую обратиться с жалобой в прокуратуру
Всего доброго, желаю удачи.

9.3. В Вашей жалобе нет никакого смысла, если условия работы не выгодны для потенциальных работников, то никто принудить их устроиться в ДОУ не может;

Краткое содержание

Вопросы

1. Через какое время может нагрянет проверка по жалобе на частный детский сад?

1.1. В течение тридцати суток должна быть проведена проверка.

2. Пожалуйста Если пишешь жалобы в Роспотребнадзор на частный детский сад и указываешь свои данные узнают ли руководитель этого садика от кого поступила данная жалоба.

2.1. Если будут привлекать ДОУ к административной ответственности. То они смогут знакомиться со всеми документами, которые имеются.

2.2. В соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении, государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора), а также обращения и заявления, не содержащие сведений о вышеуказанных фактах не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки., соответственно, указание анкетных данных заявителя обязательно — могут узнать.

2.3. При подаче жалобы в Роспотребнадзор вопрос анонимного обращения не рассматривается. Лицо, подвергшееся проверке вправе ознакомиться с претензимями, которые 6 ему предъявляются и узнать заявителя.

3. Как правильно написать жалобу на заведующую частного детского сада с последующим наказанием и куда писать жалобу? Возможно ли это сделать анонимно?

3.1. Анонимные жалобы не рассматриваются. Обратитесь в Управление образования

4. Я являюсь ИП.Оказываю услуги по присмотру и уходу за детьми. В Роспотребнадзор поступила жалоба от родителей на то,что в комнате, где играют дети беспорядок и т.д.Роспотребнадзор приехал с проверкой и выдал мне определение, в котором указывает, что я-юридическое лицо и называет частным детским садом. В связи с этим требуют от меня копии документов как от учреждения, которых у меня быть не может, и накладывают штраф в размере 3000 рублей как за административное нарушение. Как быть?

4.1. Здравствуйте. Чтобы избежать штраф необходимо применить один способ с доверенностью.

5. В наш частный детский сад приходила проверка Роспотребнадзора, по жалобе одного из родителей. На какой закон я могу сослаться при требовании копий акта составленного Роспотребнадзором.

5.1. Здравствуйте! Сошлитесь на ст.25.1. КоАП РФ.

5.2. Здравствуйте.
Нужно получить решение

6. При подаче жалобы в департамент образоавания на детский сад, мое письмо из департамента отправили в этот детский сад, а в письме содержалась частная инфориация, адрес, все телефоны, вся инфориация указывалась с целью получения ответа на мои вопросы из департамента. Законно ли спустил мое письмо департамент в этот детский сад?

6.1. 1. В соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» заяление неподведомственное данному органы в течение 7 дней направляется в орган компетентный разрешить вопрос, указанный заявителем. При этом вас должны письменно об этом уведомить.
2. Ответ — да, поступил законно

7. Как составить жалобу на ИП, которая является хозяйкой частного детского сада, в д/с которого моего ребенка закрывали в спальной одну на ключ, потомучто она плакала?

7.1. Жалобу можно составить в произвольной форме, и подать ее в прокуратуру.

7.2. Пишите в произвольной форме ( утвержденных форм нет), с указанием обстоятельств ситуации.

8. Скажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на частный детский сад и в том числе на директора, по поводу того что ужасные условия и сколько бы не пытались решить вопрос с директором она только обещает. Я являюсь бывшим сотрудником.

8.1. в прокуратуру

8.2. В Управление образования Администрации города Екатеринбурга обратитесь с жалобой.

Проблемы с питанием

Состав продуктовой корзины, размер порций, нормы витаминизации блюд и другие вопросы, связанные с питанием детей в ДОУ регулируются Постановлением Главного санитарного врача № 91, утвержденным 22.07.2010 г.

Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме. Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, молочные продукты, картофель или макароны, мясо, масла сливочное и растительное, фрукты, овощи, хлеб, соль, сахар. Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, сыр, яйца, творог.

Кроме того, в садике должны соблюдаться следующие требования:

  • ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;
  • выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
  • хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр. в течение 48 часов после выдачи детям в отдельном холодильнике в стерильной посуде.

О несоблюдении этих правил необходимо проинформировать Роспотребнадзор. На основании обращения будет проведена проверка и нарушения устранят.

Если дети получают некачественное или однообразное питание и у родителей есть подозрения в том, что причина этого – хищения, то одновременно с Роспотребнадзором стоит писать жалобу в прокуратуру.

Коллективное заявление

Составление коллективной жалобы предусмотрено, когда претензии к работникам детского сада предъявляют несколько человек, родители разных детей.

Обращение в коллективном виде воздействует на должностных лиц эффективнее, чем индивидуальная жалоба. Выдвинутые требования в коллективной жалобе исполняются чаще.

Как в индивидуальной, так и в коллективной претензии присутствует единая форма написания. Отличительной особенностью коллективной жалобы является – указание имен всех заявителей и в конце документа присутствие всех их подписей.

Коллективное обращение оформляется как на работников детского сада, так и в виде ходатайства на перевод в определенную группу и даже в другое детское учреждение ребенка, опасного для здоровья других детей, посещающих детсад.

Коллективное заявление – исключительная мера влияния, способная оградить детей от общения с этим малышом. Если коллективная жалоба будет удовлетворена, ребенку проведут медицинское освидетельствование. В результате его переведут в специальное коррекционное отделение детского сада.

Главные аспекты

Чтобы родители смогли продолжить свою трудовую деятельность, ребёнку должны предоставить место в детском саду.

Для этого его было необходимо поставить на очередь. Но не всегда дошкольное учреждение устраивает родителей.

У воспитателей и других сотрудников есть свои обязанности по отношению к детям. Родители же некоторые считают, что заниматься нужно только их ребёнком.

Отсюда и конфликтные ситуации и жалобы на само учреждение. Но не все родители знают, куда нужно писать жалобу и как правильно её оформить.

Кроме того, они не знают, нарушает ли воспитатель должностную инструкцию и права ребёнка или работает добросовестно.

Какие случаи нарушения

У каждого воспитателя и сотрудника детского дошкольного образовательного учреждения есть свои должностные обязанности, которые он должен неукоснительно соблюдать. Если он этого не делает, это является поводом для жалобы.

Обязанности воспитателя детского сада прописаны в следующих документах:

  1. Должностная инструкция.
  2. Требования санэпидемстанции для дошкольных учреждений.
  3. Трудовой договор, который подписывается между воспитателем и работодателем.

То, что в этих документах не указано, воспитатель делать не обязан. Поэтому прежде чем писать жалобу на сам детский сад, нужно ознакомиться с документами, в которых прописаны требования к такому учреждению.

Воспитатель ДОУ обязан:

 Принять ребёнка в группу у родителейпринять он должен его здоровым. Если есть подозрения на то, что ребёнок болен, воспитатель должен вызвать медсестру и вывести ребёнка из группы 
 Провести все запланированныепо учебному плану занятия 
 Проследитьчтобы соблюдался режим дня 
 Иные обязанностикоторые прописаны в вышеуказанных документах

При этом воспитатель не должен заниматься только одним ребёнком в ущерб другим детям.

Правила написания претензии

При написании претензии на ДОУ стоит учитывать нормы, прописанные в Федеральном законе от 02. 05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Так как жалоба — это официальный документ, и рассматриваться она будет работниками государственного органа, то она должна соответствовать:

  • правилам русского языка;
  • нормам деловой переписки;
  • нормам делового этикета.

То есть, в ней не должно быть:

  1. Помарок, ошибок, зачёркиваний.
  2. Оскорблений чести и достоинства других лиц.
  3. Нецензурной лексики и бранных слов.

В ст. 7 Закона № 59-ФЗ приведены основные требования к письменным обращениям от граждан.

В этой статье сказано, что бумага должна содержать в себе:

 Полное наименование того государственного органав который она будет направлена 
 Сведения о заявителеполностью ФИО, адрес места и контактная информация.

Это:

  • почтовый адрес для направления почтовых отправлений;
  • действующий адрес электронной почты для направления электронных уведомлений;
  • актуальный номер мобильного телефона, для быстрой связи
 Сведения о ребёнке, чей родитель пишет жалобуполностью ФИО и адрес проживания 
 Только актуальнуюи достоверную информацию 
 Объективные причиныдля подачи 
 При возможностиизложенные сведения должны быть подтверждены документами

Как подать

Подать претензию на детское дошкольное учреждение можно несколькими способами:

Если анонимно

В ст. 7 Закона № 59-ФЗ сказано, что любое официальное письменное обращение от гражданина должно содержать в себе сведения о заявителе. Чем полнее будет информация, тем лучше.

В заявлении должно быть указано:

 ПолностьюФИО жалобщика 
 Его адрес места жительстваАдрес постоянной регистрации, если он отличается от адреса, по которому заявитель проживает в данный момент, указывать не нужно 
 Контактные данныеномер мобильного телефона, номер домашнего телефона, адрес электронной почты, аккаунты из социальных сетей и прочее

Они останутся без движения. Если в письме будет указана контактная информация, то заявителя уведомят об этом письменно.

Видео: добровольно-принудительные поборы

Образец жалобы на заведующую детским садом

При составлении жалобы необходимо указать информацию:

 Наименованиеномер и адрес дошкольного учреждения 
 ФИОзаведующей и того, кто подает жалобу 
 Суть проблемыкак можно подробнее, но без лишних отступлений 
 Мерыпо урегулированию проблемы 
 Датаи подпись

Подать претензию нужно в орган, компетентный по вопросам, которые касаются урегулирования работы образовательных учреждений.

В управление образования

Руководитель должен устранить проблемы в течение месяца. Если этого не происходит, то можно обращаться в РОНО.

Подача жалобы в РОНО — это второй шаг тех, кто хочет пожаловаться на заведующую детсадом.

Направить обращение можно несколькими способами:

 Обратившись личнов отдел образования в приемные часы 
 Направив заказное письмос уведомлением о вручении 
  Через сайт РОНОесли предусмотрена такая функция

Образец жалобы можно скачать здесь. Также можно обратиться в Рособрнадзор – это инстанция, которая регулирует деятельность образовательных учреждений.

Она призвана защищать права ребенка, поэтому при возникновении нарушений со стороны заведующей, можно подавать жалобу.

Стоит учитывать, что мелкие проблемы Рособнадзор не решает. Актуально обращаться только в том случае, если произошло серьезное нарушение.

Поэтому изначально стоит проконсультироваться с работающими в инстанции сотрудниками, чтобы уточнить данную информацию.

В Министерство

Подать заявление в Департамент или Министерство образования можно в режиме онлайн на официальном сайте инстанции.

Поводом для обращения становится:

  Отказ в зачислении ребенкапо необоснованным или незаконным причинам 
 Отказ РОНО принимать претензиюв адрес заведующей или бездействия управления образования 
 Отказ заведующейисправлять нарушения, на которые указывают родители

Образец составления жалобы можно скачать здесь.

В Роспотребнадзор

Также жалоба подается при плохих санитарных условиях в группе, наличии грызунов и тараканов.

В прокуратуру

Одной из наиболее частых причин является незаконный сбор денег на нужды группы, сада и т.д. По мелочам жаловаться в прокуратуру не нужно.

Подать претензию можно лично, заказным письмом или на сайте прокуратуры. Как правило, обращения граждан рассматриваются быстро.

Образец жалобы можно посмотреть здесь.

В трудовую инспекцию

Если заведующая нарушает права работников детского сада, то обращаться нужно в трудовую инспекцию. В жалобе указывается основание для подачи претензии и детали нарушения.

Подавать жалобу можно лично, составив ее по образцу, либо на официальном сайте инспекции. На рассмотрение и принятие решения отводится 30-дневный срок.

Образец обращения в трудовую инспекцию можно скачать здесь.

Если заведующая нарушает права ребенка, родителей или персонала, то жалоба в соответствующую инстанцию поможет решить проблему и наказать обидчика.

Главное, не стоит подавать претензии без веских оснований. Изначально необходимо поговорить с заведующей лично, указав на нарушения. И уже в случае бездействия обращаться в вышестоящие органы.

Общие моменты

Заведующая детским садом является руководителем детского дошкольного образовательного учреждения.

Она должна обеспечивать нормальную работу учреждения, осуществлять контроль за выполнением сотрудниками всех возложенных на них должностных обязанностей, а также осуществлять непосредственно разрешение административных вопросов.

На самом деле от компетенции заведующей во многом зависит не просто работа детского сада, но и комфортное пребывание детей в нем, а также их полноценное развитие в необходимом объеме.

Именно заведующая обычно является первой инстанцией, куда следует обращаться родителям воспитанников с различными жалобами.

Занимается она и рассмотрением других заявлений, имеющих отношение к работе дошкольного учреждения.

Основания для подачи

Причины для написания заявления на имя заведующей детского сада могут быть довольно разными.

Не всегда они напрямую связаны с различными жалобами и содержат требования об устранении допущенных при работе учреждения нарушений.

Рассмотрим, какие основные причины могут послужить поводом для обращения с заявлением к заведующей детским садом:

 Принятие ребенка и выполнение различных других действийСвязанных с необходимостью оформления различных распоряжений в отношении детей, посещающих сад. Заведующая решает окончательно вопрос о принятии ребенка в учреждение, переводе его в другую группу или подразделение. Без нее также не могут быть организованы различные экскурсии и т.д 
 ЖалобыПриходится заведующим разбирать и различные жалобы по работе персонала и другим нарушениям прав и интересов детей, а также их родителей. Именно в задачи заведующей входит организация нормальной работы учреждения
 ПредложенияРодители могут выйти и с предложениями, относительно улучшений, которые могут быть внесены в работу дошкольного учреждения

Многие жалобы часто не имеют под собой никаких толковых оснований. Ждать по ним реакции нет никакого смысла. Хотя ответ на письменное обращение дадут обязательно.

Коллективное обращение

Если вопросы или жалобы имеются сразу у нескольких родителей, то они могут подать коллективное обращение.

Его отличие в оформлении будет заключаться в указании данных сразу нескольких заявителей. Каждый из них должен будет указать Ф.И.О., адрес и обязательно поставить подпись.

Практика показывает, что коллективное заявление часто обладает большей эффективностью.

Многие индивидуальные обращения если не игнорируются, то толком по существу не рассматриваются.

Руководители просто списывают всю проблему на личные конфликты между взрослыми или характер конкретного человека. Оставить без внимания жалобу от нескольких человек в этой ситуации уже не получится.

Нередко коллективное обращение обладает большей эффективностью и по причине того, что только так родителям удается выработать общую позицию.

Множество индивидуальных заявлений менее эффективны, так как каждый заявитель начинает больше заниматься защитой собственных интересов, чем коллективных.

Видео: как попасть в детский сад — детальный разбор

Список источников

  • yurday.ru
  • www.9111.ru
  • niitek.ru
  • potreb-prava.com

Добавить комментарий