Правовой портал

Как составить жалобу на детский сад

В какие структуры можно подать жалобу на воспитателя детского сада

Если попытка мирного урегулирования конфликта не принесла желаемого результата, родители малыша могут направить образец претензии в одну из следующих инстанций:

  • Роспотребнадзор. Деятельность данной структуры направлена на защиту прав и интересов. Если проблема связана с низким качеством обслуживания, то жалобу следует писать именно сюда. Документ можно принести лично, отправить через почтовое отделение или заполнить форму электронного обращения на официальном сайте структуры.
  • Районный или региональный отдел образования. Данная структура осуществляет контроль над деятельностью дошкольных и средних учебных заведений. По факту обращения будет организована специальная проверка, в ходе которой выявят виновных и привлекут их к ответственности.
  • Администрация населённого пункта. Жалобу можно подать в социальный отдел Администрации. В его компетенцию входит решение проблем и вопросов, связанных с халатным отношением, грубостью или равнодушием работников государственных учреждений.
  • Рособнадзор. Работа данной структуры связана с контролем деятельности дошкольных учреждений. Однако не следует направлять сюда жалобу, касающуюся нарушения режима или грязной посуды. Рособнадзор занимается решением более серьёзных конфликтов.
  • Прокуратура или судебные инстанции. В эти структуры следует жаловаться только в тех случаях, когда проблема связана с насильственными действиями (физическими или моральными) над малышом, а также вымогательством.

По мнению специалистов, если написать жалобу сразу в несколько структур, то это позволит урегулировать конфликт максимально оперативно и эффективно. В том случае, если будет подано исковое заявление, то помимо требований о наказании виновного, пострадавшие имеют право затребовать выплаты компенсации морального ущерба.

Причины жалоб

При виде у ребёнка ежедневно на глазах слез, у родителей возникает зачастую вопрос: что происходит с их малышом в детском саду и не пора ли пойти туда с целью выяснить причины. Но для начала стоит поговорить с самим ребёнком, не исключено, что он скажет совершенно противоположные вещи и виной всех своих обид будет он сам. То есть, решение писать жалобу или не писать должны принять родители. Но, тем не менее, есть случаи, при которых без претензии не обойтись.

Причины для оформления жалобы:

  • если ребёнок ничем не занят, предоставлен в течение дня сам себе, а воспитатель не обращает на это никакого внимания;
  • вместо положенных для проведения развивающих занятий педагоги включают мультфильмы, и это происходит систематически, что противоречит их педагогической деятельности;
  • ребёнок постоянно приходит в синяках и ранах из детского сада;
  • воспитатель регулярно закрывает детей в туалете или в спальне, пока они не прекратят плакать или оставляет одних в замкнутом помещении;
  • воспитатель лично занимается сбором денежных средств на нужды детского сада.

Некоторые пояснения причин:

  1. Если на теле ребёнка замечены повреждения целостности кожного покрова, то этот фактор должен быть зафиксирован медицинскими специалистами. Оформляется по этому поводу документ и выдаётся на руки родителями для дальнейшего оформления жалобы и, возможно, подачи в суд.
  2. Если плачущий малыш или несколько детей остаются одни на время до тех пор, пока не успокоятся, то это воздействует на их психику и, соответственно, такие методы воспитания только негативно влияют на психику малыша, что противоречит профессиональной этике воспитателя.
  3. Сбора денежных средств на нужды сада должен объявляться на собрании родителей. Ни в коем случае нельзя передавать деньги воспитателю в руки. Для этого участники собрания голосуют и выбирают представителя детского комитета, кому можно сдать денежные средства, но сбор обязательно должен быть закреплён подписью родителей в специально подготовленном списке.

Урегулирование конфликта с педагогом детского сада на внутриведомственном уровне

Скачать образец жалобы на дошкольное учреждение

Скачать образец жалобы на детский сад

При возникновении конфликтной ситуации в детском дошкольном учреждении, в первую очередь, жалобу следует подавать вышестоящему руководству. В большинстве случаев, этого действия оказывается вполне достаточно, так как работники детских садов прекрасно осознают, что если претензия будет направлена в контролирующие структуры, последствия могут быть более плачевными.

При выборе организации, в которую будет отправлен документ, следует учитывать и специфику конфликта. При неправильном выборе инстанции, жалобу просто откажутся рассматривать, а значит, силы и время будут потрачены впустую. Наиболее распространёнными проблемами, возникающими сегодня в детских садах, являются:

  • Нарушение правил безопасности;
  • Халатное отношение к детям;
  • Нарушение режима;
  • Несоблюдение профессионального этикета;
  • Вымогательство и прочие нарушения.

По сути, список возможных конфликтов, может длиться бесконечно. При возникновении любого из них, родители малыша должны смело отправляться к заведующей детского сада и уведомить её о произошедшем.

При общении с заведующей необходимо сохранять хладнокровие и спокойствие, следовать правилам этики и объективно оценивать ситуацию. Чтобы гарантированно добиться справедливости, рекомендуется заранее поговорить с родителями других детей, так как если жалоба будет носить коллективный характер, то ей автоматически присвоят первостепенный приоритет. В противном случае, массовое недовольство может привести к тому, что нерадивого педагога вообще снимут с занимаемой должности.

Когда конфликтную ситуацию не удаётся урегулировать на внутриведомственном уровне, родители имеют законное право подать жалобу в другие инстанции. Это можно сделать в том случае, если руководитель детского сада отказался принять жалобу, проигнорировал обращение или наказание, назначенное им, не соответствовало серьёзности нарушения.

Правильное оформление жалобы

Как и любой другой официальный документ, жалоба должна быть правильно оформлена.

В правом верхнем углу листа оформляется шапка, в которой указывается Ф. И. О. адресата и Ф. И. О. адресанта. Если жалоба пишется сразу в две инстанции (заведующей и в районное управление образования), целесообразно это указать.

После по центру необходимо написать название документа – «Жалоба».

После идет пояснительная часть, в которой максимально подробно, корректно, без лишних эмоций излалаются свои претензии к воспитательнице. Также нужно указать, чего именно вы добиваетесь: увольнения педагога, выговора, возмещения моральной или материальной компенсации, извинений от воспитателя и т. д.

Если ребенку понадобилась врачебная помощь или медикаментозное лечение вследствие действий воспитателя, на потраченные средства нужно сохранить чеки, указать это в заявлении и приложить их к нему.

После пояснительной части ставится подпись заявителя и дата.

Рекомендуется составлять жалобу в электронном виде, но если нет на это возможности, и заявление пишется от руки, то почерк должен быть как можно аккуратнее и разборчивее. Составляется документ в двух экземплярах (один направляется адресату, второй остается у заявителя).

После того как жалоба будет подана, обязательно должен быть присвоен регистрационный номер как оригиналу, так и копии.

Подача и рассмотрение обращения

Разные инстанции могут рассматривать жалобу в течение различного времени.

При подаче обращения напрямую заведующей детского сада она должна рассмотреть жалобу в разумные сроки. К сожалению, сроки рассмотрения подобных обращений законодательно не установлены, но администрация детского сада старается быстрее решить проблему, чтобы заявитель не обратился в вышестоящие органы.

Государственные органы, такие, как министерства и РОНО, обязаны рассматривать жалобы в течение 30 календарных дней.

При обращении в прокуратуру, ответить должны в течение 3-х рабочих дней. Судебные инстанции также дают ответ о приеме искового заявления в период до 3-х дней. Судебное делопроизводство по принятому заявлению начинается примерно через 2 недели.

Нет поборам

По последним данным, образовательные учреждения Владимира и Владимирской области финансируются из бюджета только на 20-40% от необходимого объема, остальное добирают с родителей. Иерархия в системе образования выстроена так, что администрация учебных заведений просто боится сказать публично о том, что им не хватает денег, им проще спросить их с родителей. Были случаи, когда администрация образовательных учреждений вместе с родительскими комитетами просто воровала деньги у родителей.

Непрозрачна и система расходования бюджета департаментами образования.

Мы привыкли за всё и везде платить, мы не знаем свои права, мы боимся, что к нашим детям будет плохое отношение и их сделают изгоями. В конце концов — кому-то проще откупиться.

Но не у всех есть желание платить за то, что должно быть бесплатным по закону. С каждым днём таких людей всё больше: мы надеемся, что вы как раз такой человек и поэтому попали на этот сайт. Наш успешный опыт показывает, что с поборами бороться можно и нужно: это единственный способ заставить государство выполнять свои обязанности, сэкономить семейный бюджет и не становиться соучастником уголовного преступления.

Информация на этом сайте поможет вам понять, законно ли с вас спрашивают деньги в садике или школе и каким образом можно добровольно пожертвовать деньги учебному заведению, чтобы они пошли по назначению.

Если администрация образовательного учреждения не идет вам на встречу и поборы не прекращаются, вы можете самостоятельно скачать. заполнить и подать жалобу в прокуратуру, либо связаться с нами. мы бесплатно окажем вам юридическую и информационную помощь

Если вы столкнулись с незаконными поборами и готовы решать эту проблему самостоятельно, без нашего участия, мы предлагаем вам простой и действенный способ: вы можете обратиться к прокурору, чтобы органы прокуратуры провели проверку по факту обращения.

С этой целью мы предлагаем вам инструкцию по написанию жалобы к прокурору. Письменное обращение (жалоба, заявление и т.п.) должно содержать: наименование органа, в который направляется обращение; фамилию, имя, отчество гражданина, направляющего обращение; его почтовый адрес (электронный адрес), по которому должен быть направлен ответ из прокуратуры или уведомление о переадресовании обращения; изложение сути жалобы; личную подпись гражданина; дату. Прокурору Владимирской области Пантюшину Игорю Станиславовичу г.

Владимир, Октябрьский пр-т, 9 от Ивановой Анны Степановны, матери ученика 2-А класса СОШ №___ г.Владимира, Иванова Максима, проживающей по адресу: Владимирская область г.Владимир, ул._____, д.__кв.__, тел.

________________________ Во 2-А классе СОШ№___ г.Владимира не хватает парт, дети сидят по трое. На покупку парт собирают по 400 рублей.

В школе нет спортзала, младшие классы занимаются физкультурой в коридоре, в большом спортзале занимаются только старшеклассники. На переделку кабинета труда под спортзал собирают деньги с родителей.

СЭС потребовала поставить экраны на батареи — опять за счёт родителей. С родителей учеников 2 «В» и 3 «Г» классов собирают по 1270 руб. на 4 учебника. 16 учеников нашего класса отказались покупать учебники и им выдали учебники старого образца, а преподают по новым учебникам с измененной программой.

На письменное обращение к директору школы Петровой Галине Анатольевне руководство СОШ реагирует отказом идти на переговоры и вмешиваться в учебную программу.

В департаменте Владимирской области сообщили, что деньги на учебники для 1 и 2 классов для всех школ Владимирской области были закуплены.

На основании изложенного, прошу принять меры прокурорского реагирования и провести проверку по фактам, представленным мной в данном обращении.

В случае незаконных действий администрации школы прошу привлечь руководство СОШ №____ г.Владимира к ответственности за ненадлежащее исполнение законодательства РФ и Владимирской области в сфере образования

Обращаем Ваше внимание, что жалобы и иные письменные обращения принимаются Прокуратурой Владимирской области путем почтовой связи по адресу: 600025, город Владимир, Октябрьский проспект, д

Немного о жалобе

При любых обстоятельствах дел оформление жалобы является крайней мерой воздействия на некорректное поведение работников детских учреждений. Разумные родители всегда стараются урегулировать конфликт путём переговоров. Однако в практике имеются случаи, когда это не получается должным образом. Бывает и такое, что администрация никак не реагирует на мирные обращения граждан. Конечно, тогда приходиться переходить на более действенные меры.

Обязанности воспитателя подробно расписаны в законодательных актах об образовании. С их перечнем также можно ознакомиться и при заключении договора родителей с детским садом о приеме ребёнка.

В должностные обязанности педагогов входит:

  • забота и уход за детьми;
  • обучение простейшим знаниям;
  • подготовка к школе;
  • поддержание нормального психического состояния.

Все вышеперечисленное следует соблюдать, учитывая индивидуальные способности малыша. Нельзя требовать того, чего он пока не может выполнить.

Само содержание оформленной жалобы не должно содержать изложения индивидуальных конфликтных проблем в отношениях. В любом случае для начала следует переговорить с воспитателем и заведующим, а при необходимости воспользоваться помощью юриста. При недостатке времени предлагается воспользоваться юридическими услугами, выложенными на сайте.

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада

Есть несколько организаций, в которые может обратиться недовольный родитель с претензией на воспитателя детского сада.

Это:

 Департамент образованияВ том административном регионе, в котором располагается детское дошкольное учреждение 
 В РоспотребнадзорТак как каждый родитель является законными представителем своего несовершеннолетнего ребёнка, то именно он представляет его интересы при подписании договора. Каждый родитель является потребителем образовательных услуг, которые оказывает детский сад, и, конкретно, каждый воспитатель. Поэтому если родитель не доволен качеством предоставляемых ему услуг, он может пожаловаться именно в этот государственный орган 
 В прокуратуруВ эту организацию нужно жаловаться тогда, когда имеет место быть грубое нарушение действующего законодательства. Например, нанесение ребёнку телесных повреждений 
 В районный отдел народного образованияЭто представительство департамента образования на местах и по муниципальным образованиям

Но, первой инстанцией, в которую необходимо пожаловаться на действия воспитателя детского сада – это заведующая.

Она является непосредственным начальником, поэтому имеет право принимать меры для удовлетворения претензий родителей.

Заведующей учреждением от родителей

В первую очередь, если есть претензии к работе воспитателя дошкольного образовательного учреждения, жаловаться нужно именно заведующей.

Сначала можно поговорить с ней, если это не даст результатов, то нужно писать претензию или заявление, и передать её заведующей. Составить нужно 2 одинаковых экземпляра, один передать заведующей.

Она должна будет дать письменный ответ, в котором опишет предпринятые ею меры для разрешения конфликтной ситуации.

Если ответ заведующей не удовлетворит жалобщика, он может написать жалобу в вышестоящую инстанцию – в районный отдел народного образования.

Районный отдел (РАНО)

Следующей инстанцией для подачи жалобы на работу воспитателя становится районный отдел народного образования.

Это организация является непосредственным «начальником» над всеми образовательными учреждениями в конкретном муниципальном образовании. Писать жалобу нужно на имя руководителя данного отдела.

Подать претензию можно:

  • лично посетив РАНО;
  • направив по почте;
  • через своего представителя;
  • через интернет, через официальный портал того муниципального образования, в котором располагается детский сад.

В департамент образования

Если ни заведующая ДОУ, ни РАНО не предпримут никаких мер по урегулированию конфликта, возникшего между родителем и воспитателем, или эти меры не удовлетворят жалобщика, он может написать претензию в департамент образования.

Департамент является представительством Министерства образования в каждом конкретном субъекте федерации.

Жалоба оформляется точно так же, как и в РАНО, но на имя руководителя департамента.

Подать можно:

Заявитель будет уведомлён обо всех мерах, которые будут предприняты. Образец жалобы можно скачать здесь.

Он информируется любым удобным для него способом – по почте или на электронный почтовый адрес.

В прокуратуру

Жаловаться в этот надзорный орган нужно тогда, когда налицо нарушения действующего законодательства.

Например, воспитатель применяет к ребёнку недопустимые методы воспитания в виде рукоприкладства или нанесения телесных повреждений. Образец жалобы можно скачать здесь.

Жаловаться на то, что воспитатель некомпетентен или же «грубо разговаривает с ребёнком» в прокуратуру не следует, так как рассмотрение жалоб по такому поводу не входит в компетенцию этого госоргана.

Жалоба будет перенаправлена по «школьным» инстанциям, о чём заявитель будет уведомлён.

Если же предмет жалобы попадает под полномочия прокуратуры, то будет инициирована незамедлительная проверка указанных фактов.

При обнаружении нарушений, работники прокуратуры сами станут инициаторами судебного разбирательства против данного дошкольного учреждения.

Жалоба должна быть обоснованной

Важно! За каждую претензию, которая приходит от родителей, воспитатель имеет запись в личное дело и минус в заработной плате. Поэтому жаловаться нужно по весомым причинам!

Порядок предъявления иска в суд

Претензия

Перед подачей иска проводится досудебная работа. Сначала нужно составить и подать претензию. Претензия составляется письменно и содержит сведения о заявителе и органе, куда она подается. Можно подать ее лично или по почте с уведомлением о вручении.

При подаче лично необходимо, чтобы сотрудник поставил отметку о принятии.

Иск в суд на дошкольное учреждение

Если ответ на претензию вас не удовлетворил, или его вообще не последовало, следует приступать к составлению искового заявления.

В заявлении указывается информация об истце и ответчике, данные о суде, куда иск подается. Затем описываются обстоятельства дела и правовое обоснование своих претензий и требований.

Далее пишется просительная часть, и составляется пакет приложений. В приложения нужно включить все документы, относящиеся к делу.

Иск вместе с приложениями подается в судебный орган по количеству заинтересованных лиц.

Важно! Иск на дошкольное учреждение могут подать законные представители ребенка. Недееспособные родители не имеют права подавать исковое заявление, за них это могут сделать опекуны их ребенка

Судебное дело

В порядке судебного производства истцам нужно доказать нарушение своих прав или прав детей. После принятия судебного решения стороны имеют 30 дней для его обжалования. Решение вступает в силу с момента оглашения решения апелляционной инстанции, если апелляция была подана. Если апелляция не подавалась, по истечении тридцати дней судебное решение вступает в силу.

Посмотрите видео. Администрация детского сада не может требовать деньги!

Автор статьи:

Евгения Долгая

Жалоба на воспитательницу детсада настроит её против ребенка

Чтобы этого не было, поговорите с ней, а не на уровне жалоб действуйте. Постарайтесь узнать, на чем базируется ее неприязнь.

Поговорите с няней, может она подскажет суть проблемы.

Но дыма без огня не бывает. А можно пойти к заведующей и попросить перевести в другую группу, мотивируя тем, что ребенок не нравится воспитателю, зачем мучить и ребенка и воспитателя.

Директору дошкольного и начального отделения Детского сада «№321 «Смородинка» Негосударственного образовательного учреждения «НОУ «_____» ________________________ Ивановой Людмиле Павловне от Куликовой Татьяны Сергеевны Однако довожу до Вашего сведения, что воспитатель Образовательного учреждения Тарасова Надежда Александровна ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, возложенные на нее договором.

Общие моменты

Жалобу на заведующую детским садом могут подавать:

 Родитель ребенкачьи права были нарушены 
  Группа родителейесли руководитель детсада систематически нарушает правила или не выполняет свои обязательства 
 Работникиучебного заведения

Заведующая выполняет множество функций:

  • зачисление детей в садик;
  • распределение детей по группам;
  • утверждение и внедрение методики образования;
  • консультация родителей по вопросам воспитания детей, начисления оплаты и т.д.;
  • составление приказов, касающихся рабочих моментов;
  • прием и увольнение сотрудников и др.

По всем вопросам родители и персонал обращаются именно к заведующей. Она обязана решать текущие проблемы, связанные с воспитательными моментами.

В случае невыполнения должностных обязательств, можно подавать жалобу с требованием устранить нарушение и привлечь руководство к ответственности.

В каком случае можно подавать

Если в саду ребенка обидел другой воспитанник, то заведующая, безусловно, не несет ответственности.

А вот если она бездействует, когда происходят серьезные нарушения или сама является источником неправомерных действий, то жалоба поможет исправить ситуацию.

Наиболее часто претензии подаются при таких нарушениях:

 Незаконные требования о внесении денежных средств для нужд детского саданапомним, что все поборы в учебных заведениях были отменены. В том числе, нельзя организовывать сборы на нужды группы, ремонт и прочее. Все, что требуется оплачивать родителям – это квитанции, поступающие из бухгалтерии 
 Заведующая негативно относится к детям, родителям, персоналу садаруководитель должен вести себя корректно, без несправедливых обвинений
 В саду применяются методики воспитанияне утвержденные Министерством образования и не соответствующие действующим нормам 
 Заведующая не выполняет правилаи требования, указанные в договоре 
 Заведующая отказывает принимать ребенка по направлениювыданному комитету по образованию. Или требует взятку за зачисление ребенка 
 В отношении детей применяются насильственные действияили физическое наказание 
 Персонал сада не выполняет или нарушает свои обязанностиа заведующая не реагирует на жалобы родителей 
 Плохое питание в садикене соответствующее действующим нормам
 Отказв зачислении ребенка без прививок

Возможны и другие причины для подачи жалобы в отношении руководства детского сада. Главное, действовать точно и уверенно, чтобы добиться положительного результата.

Правила составления претензии

Жалоба имеет разный формат, в зависимости от причины обращения и куда будет направлено заявление.

В целом, нужно соблюдать несколько основных правил:

 Заявление должно быть написано грамотным, русским языкомбез ошибок и ненормативной лексики
 Претензия должна быть обоснованаи доказана фактами 
 Если работой руководства недовольны несколько родителейто лучше составить коллективную жалобу – она действует эффективнее 
 По возможности, нарушение нужно зафиксироватьна фото, видео или диктофон 
 Заявитель должен быть уверенчто нарушение действительно есть и заведующая действует не по закону

Касаемо последнего пункта. Например, многие родители недовольны работой воспитателей, находящихся в интересном положении. Беременность мешает в полной мере выполнять свои обязанности.

И родители хотят, чтобы воспитателя уволили или перевели в другую группу. Отказ заведующей в данной просьбе правомерен.

Уволить беременную женщину нельзя, более того, она может перевестись на легкий труд и работать меньше времени, чем раньше.

Конечно, на воспитании детей это отображаться не должно, поэтому руководство должно сократить рабочее время беременного воспитателя и на свободные часы поставить другого работника.

От родителей

Если доказано, что заведующая нарушает права ребенка или не выполняет свои должностные обязанности, то жалоба должна быть направлена родителями.

Лучше писать претензию всей группой или некоторым количеством человек, чтобы обращение изменило ситуацию.

Что касается правил, то специфических требований к написанию заявления не существует. Нужно придерживаться описанных выше советов, чтобы жалоба имела юридическую силу.

От коллектива

Наиболее частая причина – невыполнение условий трудового договора. Как и любой руководитель, заведующая не должна нарушать права работников.

Заявление направляется в Министерство образования, инспекцию труда или прокуратуру. Последние два варианта лучше отложить до грубого нарушения законодательства.

В противном случае претензия будет отклонена, а к работникам руководство будет относиться более негативно.

Видео: О денежных сборах в школах и детских садах

Список источников

  • nakipelo.by
  • yurday.ru
  • myjus.ru
  • potreb-prava.com
  • potrebitelinfo.ru
  • avtoschit-penza.ru
  • vash-yurist102.ru

Добавить комментарий